Manager Relation Client
il y a 4 semaines
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché au Havre.
En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
- **Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l‘activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.
**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).
**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
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Conseiller Relation Client
il y a 6 jours
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Le Havre, France Foundever Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Manager de La Relation Clients
il y a 4 jours
Castelnau-le-Lez, France Groupama Supports et Services Temps pleinDescriptif du poste Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama Ce poste offre une belle opportunité pour acquérir une vision d'ensemble de...
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Conseiller Client évolutif Manager
il y a 5 jours
Le Havre, France Enterprise Holdings Temps pleinDescription Ce poste concerne notre agence du Havre. **Le poste est un CDI temps plein à pourvoir le plus rapidement possible.** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le **leader mondial** de la mobilité. **En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui...
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Conseiller Développement en Relation Client en
il y a 4 semaines
Le Havre, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 2 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF), dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Evreux. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à...
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Conseiller/conseillère Relation Client
il y a 6 jours
Le Havre, France AquaVexin Temps pleinNous recherchons un(e) conseiller/conseillère relation client pour un CDD à temps partiel le Week end de juillet à aout Personne dynamique, souriante ayant une très bonne présentation. Accueillir les clients, répondre aux appels téléphoniques, gérer les encaissements et les ventes. Votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation et...
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Stage Commercial Et Relation Client!
il y a 7 jours
Le Havre, France O2 Care Services Temps pleinEmbarque en tant que stagiaire Commercial et relation clients pendant 1 à 2 mois ! Passionné par le développement commercial, tu aimes relever des défis, travailler en équipe et partager ?! Ce stage est sûrement fait pour toi ! Au cœur de l’activité CommercialeC'est pour toi l'opportunité d'agir et de jouer un vrai rôle dans le développement...
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Formateur en Relation Client à Distance Et
il y a 4 semaines
Le Havre, France Groupe Alternance Evreux Temps plein**Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...
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Chargé(E) De Relation Client En Alternance – GA7802951
il y a 4 semaines
Le Havre, France Groupe Alternance Temps pleinGroupe Alternance Le Havre, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires au Havre, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste de Chargé(e) Relation Client. Inscription et scolarité gratuite...
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Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)
il y a 3 semaines
Le Havre, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Manager Relation Client et Qualité H/F
il y a 2 semaines
Le Mans, France LHH Temps pleinVotre bureau LHH Recruitment Solutions (72), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour une entreprise spécialisée dans la location et vente de logements, un Gestionnaire relation client (H/F), dans le secteur du Mans en CDI. Vous avez une...
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Alternance - Chargé de relation client H/F
il y a 4 semaines
Le Havre, France METROMAKRO Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Alternance - Chargé de relation client H/F
il y a 4 semaines
Le Havre, France METRO France Temps pleinDescription du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Le Havre, France Sitel Temps pleinGroupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Le Havre, France Sitel Temps pleinFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...
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Manager Service Relations Clients
il y a 4 semaines
Bar-le-Duc, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...
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Alternance Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Castelnau-le-Lez, France JobMania Temps plein**Présentation de la société**: Notre client, une entreprise montpelliéraine qui **accompagne le processus décisionnel des achats** **afin de permettre aux sociétés de se recentrer sur leurs enjeux stratégiques**, est à la recherche de son ou sa futur-e **Manager de la Relation Client en alternance **dès septembre 2024. **Description**: **Vos...
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Responsable D'agence
il y a 4 semaines
Le Havre, France Expert & Manager Temps pleinPARIS Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 7 jours
Le Havre, France Amazon France Transport SAS Temps pleinExpérience dans un service client - Maitrise de Microsoft Office, Outlook, Word et Excel - Niveau C2 de Français. - Niveau B2 d'Anglais Nos équipes au sein d’Amazon Opérations s'agrandissent! Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent, obtenir des résultats incroyables et faire sourire les gens, alors cette...
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Responsable de La Relation Client Et de
il y a 4 semaines
Annecy-le-Vieux, France Atrihome Solutions Temps pleinAtrihome Solutions, filiale du groupe industriel CORALU, commercialise ses produits sous la marque Confor'm Habitat auprès des particuliers. Présents dans toute la France depuis plus de 40 ans, nous sommes des spécialistes de la rénovation de l'habitat auprès des particuliers. Nos équipes commerciales se déplacent au domicile de particuliers. Nous...