Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois


Le Havre, France Foundever Temps plein

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients pour le **Numéro 1 de l'assurance scolaire (mutuelle solidaire pour une protection équitable)**, nous recrutons des **CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H en assurance.**

**Nous proposons des contrats CDD, 35H, du 23 juin 2023 au 22 octobre 2023.**

**RESUME DU POSTE**

A la suite d’une **formation initiale obligatoire** d’une durée de **5 jours ouvrés**, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre _**Team Manager.**_

**VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT**:
**Votre mission consiste à**:

- Traiter de la relation client à distance et apporter la solution la plus appropriée
- Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance et traiter les demandes (multi canaux : appel, courrier, mail, sms, chat, réseaux sociaux )
- Accueillir et prendre en charge son interlocuteur
- Comprendre et qualifier la demande
- Utiliser et renseigner les différents outils/supports métier (site, logiciel, CRM )
- Adapter les traitements (techniques) aux situations difficiles

**Le profil que nous recherchons**:
Idéalement titulaire d'un bac/bac+2 commerce ou de Négociation Relation Client, vous avez le sens du service. A l'aise avec l'outil informatique et les Réseaux sociaux, vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit. Vos qualités d'écoute et de communication sont vos atouts. Une expérience en Centre de contacts client ou en commerce face à face est plus indéniable.

**CE QUE NOUS PROPOSONS**:

- **Contrat CDD 35h du 23 juin 2023 au 22 octobre 2023**:

- Horaires : du lundi au samedi
- Amplitudes horaires : 8h30-19h00
- Rémunération **:1747,20**€ brut
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l’employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie
- Excellent climat social et fun management

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 23/06/2023


  • Conseiller Relation Client

    il y a 21 heures


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    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...


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    il y a 20 heures


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    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...


  • Le Havre, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...


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    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...


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  • Le Havre, France AQUANACRE Temps plein

    Au coeur du fonctionnement du complexe, votre première mission consiste à accueillir, orienter et encaisser les usagers du complexe. Au-delà de cette mission élémentaire, votre rôle sera d'accompagner tous les usagers vers leurs objectifs Forme et Santé en les conseillant sur les prestations Aquatique, Forme et Bien-être proposées dans nos espaces....


  • Le Havre, France E2i -Entreprise d'insertion par l'intérim Temps plein

    Fondée en 2008, **E2i** est l'entreprise référente d'**Insertion par l'Intérim **en Seine-Maritime. Acteur de l’économie sociale et solidaire, nous œuvrons chaque jour pour **être le trait d’union entre les entreprises et les personnes à la recherche d’emploi.** Nous considérons les missions d'intérim et la formation comme des moyens de**...


  • Cormelles-le-Royal, France LARCHER SERVICES Temps plein

    **L'entreprise** Entreprise familiale existante depuis 1945, Larcher Services est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie locale de la région Normandie. L'entreprise est implantée sur Caen et Deauville depuis de nombreuses années. Larcher Services accompagne avec professionnalisme et engagement les particuliers, les bailleurs et les copropriétés...


  • Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...


  • Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...


  • Le Havre, France Crédit Agricole Normandie-Seine Temps plein

    **Vous souhaitez exercer un métier de conseil auprès d'une clientèle de particuliers ?** Postulez et rejoignez-nous pour suivre un parcours de formation qui vous permettra de devenir Conseiller Clientèle Particuliers spécialisé en Assurances ! Votre école, c'est nous !! **Vos missions ?** - Accueillir, renseigner les clients et les prospects, les...


  • Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **2 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous...


  • Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

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    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site d'Alençon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...