Customer Success Manager

il y a 3 semaines


BoulogneBillancourt, France hipto Temps plein

Descriptif du poste

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✨ Nous rejoindre comme **Customer Success Manager**

Le/la Customer Success Manager est celui/celle qui va nous permettre de maintenir une relation clients de qualité.

TES MISSIONS:

- **Missions opérationnelles**:

- S’assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits
- Traiter les leads refusés par nos clients et réaliser des reporting dans l’objectif d’analyser la qualité des leads
- Répondre aux sollicitations des clients
- Gérer l'onboarding des nouveaux clients (set-up technique, formation,)
- **Missions “innovation”**:

- Proposer et mettre en place de nouvelles idées pour automatiser les processus de suivi clientèle : à toi d’être à l’écoute des besoins du client et de notre organisation pour améliorer nos processus
- Accompagner l’équipe technique dans l’automatisation de la gestion des leads

Profil recherché

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On cherche le.la “Problem Solver” ultime pour accompagner les demandes de nos clients

TU ES NOTRE CUSTOMER SUCCESS MANAGER RÊVÉ.E SI:

- Tu es passionné(e) par la relation client. Tu aimes rendre quotidiennement service à nos super clients
- Tu t’es déjà occupé de relation client lors d’une précédente expérience
- Tu as un fort esprit analytique
- Tu es réactif(ve), autonome, passionné(e) et motivé(e)
- Tu veux participer à l'évolution d'un produit
- Tu connais le fonctionnement d'un Laas
- Tu t’adaptes aux nouveaux défis avec une attitude entrepreneuriale - parce qu’hipto c’est aussi une entreprise flexible, toujours ouverte à l’expérimentation de nouvelles plateformes, outils, idées et opportunités

EN REJOIGNANT HIPTO, TU BÉNÉFICIERAS:

- Un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse de 200m2, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement ).
- Un plan de carrière annuel et de belles opportunités d’évolution
- Une formation continue sur des sujets techniques divers et variés
- Un ordinateur portable dernier cri (Apple M1 ou équivalent)
- D’une carte déjeuner Swile (10 euros pris en charge à 50%)
- Une Assurance Maladie au top : Alan Green (prise en charge à 50%)
- Une prise en charge de 50% de titre de transport
- Et bien sûr, une vie d’équipe riche avec des séminaires, des happenings et des team buildings

PROCESS DE RECRUTEMENT
- Entretien #1 en visio avec **Armelle, notre Responsable RH**
- Entretien #2 en visio avec **Rihab, Customer Success Manager**
- Rencontre de l'équipe CSM dans nos locaux
- Entretien #3 dans nos bureaux avec **Léo et Kilian, les co-fondateurs de hipto & Rihab**
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à prendre des décisions**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Analyse des besoins clientèle

**Voir plus**

Entreprise

hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés

Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique...

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 38 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PUBLICITÉ

Télétravail

Total possible


  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps plein

    We’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps plein

    We’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _ **Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, **nos 4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Tourné vers l’avenir et les possibilités qu’il offre, l’Etudiant est le média expert de l’orientation qui place les 15-25 ans au cœur de ses priorités. A travers plus de 100 salons hybrides par an et des contenus online accessibles gratuitement (letudiant.fr, trendy.fr), l’Etudiant inspire et guide les collégiens, lycéens et étudiants dans...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **5 000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...


  • Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia


  • Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia...


  • Boulogne-Billancourt, France SightCall Temps plein

    **SightCall** is and enterprise video cloud platform, blending digital and physical worlds into real-time collaborative environment to empowering workforce in digital transformation and increasing customer satisfaction while reducing spend.Our solution provides a complete set of APIs, SDKs, and out-of-the-box apps that enhance enterprise processes for...

  • Stage - Customer Success

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, France MyTrooperS Temps plein

    Chez MyTrooperS, nous pensons qu'une société en croissance implique des opérations bien gérées ! Et c'est bien pour cela que nous recherchons nos nouvelles perles rares pour rejoindre notre pôle opérations. MyTrooperS c’est de la mise en relation entre une communauté de transporteurs, plus connus sous le nom de Troopers, et des clients, qu’ils...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer success manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe de CSM composée de 5 collaborateurs. Directement rattaché au Manager de l'équipe, vous assurez le suivi, la fidélisation et...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    **Ecosystème **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion...


  • Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    **1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales** (ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités). Chaque jour, Solocal conseille plus de 250 000 entreprises présentes partout en France et les accompagne en les connectant à leurs clients grâce à des...


  • Boulogne-Billancourt, France Bureau des Talents Temps plein

    **Le Bureau des Talents** est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Notre client est un acteur innovant dans le domaine du marketing digital, spécialisé dans l'optimisation de la publicité en ligne. Grâce à une technologie de pointe et une expertise...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France REFEA Temps plein

    Pour un éditeur de logiciel innovant de gestion collaborative du poste client, nous recherchons pour accompagner sa croissance un **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H).** Rattaché au Directeur général, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long de la vie du contrat. En tant que point de contact principal pour nos utilisateurs et...

  • Relation Clients

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) - Apprentissage A propos ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à...