Chargé D'accueil Et Relation Client

il y a 4 jours


BonneuilsurMarne, France CDC Habitat Temps plein

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Île-de-France de CDC Habitat, acteur majeur de l'habitat francilien, basée à Paris et organisée en un réseau de 24 agences de gestion locative situées en Ile-de-Fance. Nos 2000 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 145 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Référence**:2024-9336

**Date de début de diffusion**:17/12/2024

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé d'accueil et relation client - CDC habitat social - Bonneuil sur Marne (94) H/F

**Type de contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Statut**:
Agent de Maitrise

**% de temps de travail**:
100

**Description de la mission**:
Au sein de l’Agence de Bonneuil sur Marne et sous l’autorité de la directrice de l’agence, vous devez accueillir physiquement et au téléphone les clients, fournisseurs et partenaires de l'agence, assurer le traitement et l'exploitation des demandes et des réclamations et la bonne circulation de l'information auprès des collaborateurs de l’agence.
Vous faites preuve du sens relationnel indispensable à l’accueil des clients et partenaires et de la rigueur nécessaire au bon traitement administratif des demandes.
- Vos missions principales consistent à:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique.
- Gérer le traitement du courrier.
- Participer à la communication auprès des clients, prestataires et partenaires (travaux, actions satisfaction clients, sensibilisation, rappel au règlement intérieur, ).
- Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels.
- Réceptionner les demandes clients reçues par courrier, Internet et service d’urgence, enregistrer ces demandes techniques sur l’outil dédié GDC (gestion des contacts)
- Apporter un appui administratif aux responsables de secteur.

En l’absence de l’assistante d’agence, assurer des missions spécifiques

**Profil**:
Formation BAC + 2 bureautique ou secrétariat ou vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un poste similaire.

Autonomie, rigueur, organisation, maîtrise des délais, initiative, aisance relationnelle et sens du travail en équipe. Capacité d’écoute et d’analyse des situations.

Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

**Lieu du poste**:
Bonneuil-sur-Marne

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2

**Spécialisation**:
A-BUREAUTIQUE ET SECRETARIAT

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans


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    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant intervenant dans différents secteurs, tels que, l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire. Pour l'accueil d'une entreprise spécialisée dans l'outillage...

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    Il y a 7 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Cityone - Accueil Temps plein

    **Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.** Pour l'accueil d'une entreprise spécialisée dans l'outillage située à Bonneuil, nous recherchons notre hôte d'accueil H/F pour assurer les missions suivantes: - Accueil physique - Standard téléphonique - Gestion du...

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    Bonneuil-sur-Marne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Pour l'accueil d'une entreprise spécialisée dans l'outillage située à Bonneuil, nous recherchons notre hôte d'accueil (H/F) pour assurer les missions suivantes: \- Accueil physique \- Standard téléphonique \-...

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    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.** Position Pour l'accueil d'une entreprise spécialisée dans l'outillage située à Bonneuil, nous recherchons notre hôte d'accueil (H/F) pour assurer les missions suivantes: - Accueil physique - Standard...


  • Bonneuil-sur-Marne, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis...


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    Vos missions : Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer toutes les demandes de nature...

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    Il y a 2 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

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    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

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    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

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    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...


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  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France Agences d'Emploi : Généraliste, Spécialisée et Insertion Temps plein

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  • Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


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    **Description de l'entreprise** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Neuilly sur Marne (93) un **:Chargé de relations Clients H/F** Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos...

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    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...


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    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Gournay-sur-Marne (93), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - Excellente présentation physique; - Très bon sens de la communication; - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives. **Vous êtes...** - Souriant(e) et chaleureux(se). - Autonome et...


  • Champigny-sur-Marne, France Agences d'Emploi : Généraliste, Spécialisée et Insertion Temps plein

    Vos missions :  Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en professionnalisant la relation résident. Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise. Enregistrer toutes les demandes de nature technique,...