Responsable Support Technique
il y a 1 mois
ConForRe CFR Skills, cabinet de recrutement indépendant, recrute pour l’un de ses clients,
**Un Lead Technique Support Client H/F**
**Poste à pourvoir à #Lyon**
**Pour un contrat #CDI**
En tant que Référent Technique au sein de la Direction des Opérations et rattaché au Manager Equipe Support, vous aurez pour mission principale de développer la capacité de l’équipe à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2 et garantir la qualité des escalades vers les niveaux 3. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Manager pour améliorer les outils et les processus du service clients.
Vos activités principales incluront le traitement des tickets de niveau 2 en les qualifiant, les analysant et les résolvant avec une priorisation appropriée. Vous serez également responsable de l'accompagnement de la montée en compétences techniques des membres de l’équipe et vous les aiderez en cas de difficultés techniques. Vous veillerez également à la bonne utilisation des bases de connaissances et organiserez leur enrichissement. Vous échangerez régulièrement avec les niveaux 3 pour monter en compétences, être tenu informé des dernières évolutions logicielles et mettre en cohérence les procédures de support avec les évolutions logicielles. Enfin, vous participerez activement à l'amélioration des pratiques et de l’outillage de l'équipe.
**Profil recherché**:
- Bac+2/3 en informatique avec une Expérience similaire de 2 ans minimum
- Connaissances Linux et réseau
- Bon relationnel et volonté d’échanger avec les utilisateurs finaux
CDI #Lyon #Informatique #Technique #Linux #ReseauxInformatique #SupportClient
Avantages
- Salaire Fixe + variable
- Congés additionnels
- Ticket Restaurant
- Télétravail possible
- Mutuelle d’entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Horaires flexibles
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (Lyon (69))
Flextime
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Charge de Support Technique
Il y a 2 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Responsable Support Technique N1
il y a 1 mois
Lyon, France Maten Temps pleinMATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie. **Descriptif du poste**: Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle, vous permettant de rejoindre une équipe d’experts...
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Responsable de L'unité Support Technique Et
il y a 1 mois
Lyon, France Saint Etienne Temps pleinDate de publication: - 17/10/2023 - 18/11/2023 - Référence: - 2843 - Direction: - Affaires culturelles - Service: - Pôle muséal - Cadre(s) d’emplois: Techniciens territoriaux - Lieu de travail: - SAINT ETIENNE- POLE MUSEAL - Horaires: - 38H hebdomadaires - Spécificités du poste: Non télétravaillable - Chargé de recrutement: - PEGGY BALTAZAR...
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Ingénierie support technique
il y a 1 semaine
Lyon, France Likewatt Temps pleinLIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...
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Assistant(E) Support Client
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Ingénierie support technique
il y a 1 semaine
Lyon, France Likewatt Temps pleinLIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...
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Technicien Support Système
il y a 1 mois
Lyon, France HOTLINE TECHNIQUE MATERIEL (10690) Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés...
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Ingénierie support technique
il y a 1 semaine
Lyon, Rhône, France Likewatt Temps pleinLIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...
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Ingénierie support technique
il y a 1 semaine
Lyon, France Likewatt Temps pleinLIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...
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Ingénierie support technique
il y a 1 semaine
Lyon, France Likewatt Temps pleinLIKEWATT est une startup deeptech qui développe des logiciels SaaS d’étude et d’aide à la décision permettant aux bureaux d’ingénierie, installateurs et producteurs d’énergies renouvelables d’optimiser le dimensionnement des installations EnR en autoconsommation ou valorisées sur les nouveaux marchés de l’énergie. Créée en 2019, la...
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Chargé(E) Du Support Technique Client
il y a 1 mois
Lyon, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...
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Manager Support Technique N1-
il y a 5 jours
Lyon, France SELEKTIV RH Temps pleinSelektiv’RH, agence d'intérim basée à Lyon concrétise vos challenges professionnels en vous proposant des projets vous permettant de vous épanouir dans des entreprises dynamiques et en perpétuelles évolution. Nous recherchons pour sa division IT, un Manager Support Technique N1 F/H en CDI, pour le compte de son client, localisé à...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. Le poste est basé en Espagne à Malaga Vos missions: - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. - Fournir aux clients des devis et des informations sur les produits - Participer aux activités visant...
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Chargé.e de Support Technique N2
il y a 1 mois
Lyon, France Ubitransport Temps plein_Présentation de l'entreprise : _ **Acteur des mobilités partagées, Ubitransport propose aux collectivités et opérateurs de gérer et optimiser leurs réseaux de transport public** à partir d’une plateforme Cloud et de smartphones embarqués : géolocalisation des véhicules, paiement et gestion des titres de transport, information voyageur et data...
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Lead Technique Support Client
il y a 1 mois
Lyon 3e, France AquisIT Temps plein**Description du poste** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager équipe Support, le Lead Technique Support Client a pour mission principale de développer la capacité de l’équipe support à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2, et garantir la qualité des escalades vers les niveaux 3 (experts métiers, développeurs,...
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Support Technique N2
il y a 1 mois
Lyon 6e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps pleinDescriptif du poste Votre mission Pilotage/Supervision: Vous êtes proactif et détectez l'incident avant l'utilisateur. Pour cela, vous assurez le pilotage de l'infrastructure technique via les consoles de supervision. En vous appuyant sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du...
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Référent Technique
il y a 1 mois
Lyon, France ATOUT SEARCH Temps pleinATOUT SEARCH, cabinet de recrutement spécialisé dans l’industrie, recrute pour son client, fabricant de machines de transformation et d'emballage innovantes à destination d'industriels, filiale d’un groupe international (ex : sleeve/sachets souples, adhésif, thermo-rétractable). Dans le cadre de leur développement, notre client recrute...
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Chargé de Support Technique
il y a 4 semaines
Lyon, France Thomas Mazieres Temps plein**L'ENTREPRISE** Le groupe compte actuellement plus de 130 employés répartis à Paris, Lyon, Chalon-sur-Saône et en Italie. Au sein du groupe, des solutions sont développées pour digitaliser les activités des acteurs du secteur automobile, comprenant des outils d'aide à la reprise, de soutien à la vente, de gestion de l'après-vente, ainsi que des...
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Support Technique
il y a 1 mois
Lyon, France Distributeur de matériels CVC Temps pleinIssu(e) d'une formation dans le domaine du génie climatique ( BAC PRO Technicien(ne) en Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques...), une première expérience sur le terrain en tant que technicien(ne) est un plus. A l'aise avec les outils informatiques (Suite office), goût prononcé pour la satisfaction client et un fort esprit de service,...
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Responsable Support Logiciel
Il y a 2 mois
Lyon, France Accile Temps pleinRégion Lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa croissance,...