Responsable Support Logiciel

il y a 4 semaines


Lyon, France Accile Temps plein
Région Lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu

Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) Responsable des Services Techniques .

Rattaché au Directeur Technique, vous encadrez le service support technique (3 personnes) ainsi que le service hotline de 6 personnes.

Au-delà du management de cette équipe de 9 personnes, vous avez un rôle central, à la fois au niveau du développement, des installations produits, du déploiement, de la maintenance et des clients hébergés.

Votre rôle est double tant en phase d’avant-vente afin d’épauler les Commerciaux qu’en après-vente. Vous optimisez les processus de déploiement des logiciels (et upgrades) mais aussi des plus de 300 clients hébergés. En veille technique constante, vous documentez les processus et êtes force de proposition sur les évolutions à apporter. Votre mission est de garantir le meilleur fonctionnement des services aux clients.

Vous pilotez aussi l’informatique interne (70 PC, portables inclus) et la téléphonie.

De formation supérieure minimum Bac +2 en Informatique, vous êtes issu de l’univers du logiciel et avez idéalement une première expérience managériale.

Aguerri aux solutions réseaux, sécurité et hébergement, vous connaissez parfaitement les matériels et les configurations serveurs Windows. A l’aise dans l’environnement .Net, vous avez une bonne connaissance des bases de données MS-SQL, Oracle et PostgreSQL.

Méthodique et organisé, vous savez être autonome et avez un excellent relationnel. A l’écoute de vos collaborateurs, vous êtes disponible, volontaire et dynamique.

CDI, poste basé à Lyon. Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans toute la France.


  • Chargé de support logiciel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des...


  • Lyon, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps plein

    Fiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique , vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du logiciel à nos clients...

  • Responsable Support Linux

    il y a 4 jours


    Lyon, France KOBALTT Temps plein

    Spécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain &...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Adéquat Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le support fonctionnel des...


  • Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...


  • Lyon, France Fiducial Temps plein

    Poste : Fiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique , vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Lyon 9e, France Fokus Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d un **recrutement en CDI**, nous recherchons **2 Assistants Support logiciel (H/F)** pour renforcer notre pôle d excellence « Transformation des Systèmes d Informations ». Vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels entrants pour répondre aux problématiques via un Outil de Ticketing. - Assurer le...

  • Offre de Cdi

    il y a 5 jours


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...


  • Lyon 9e, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout...


  • Lyon 9e, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 5 formateurs basés à Fontenay-sous-bois). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais...


  • Lyon, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    **Contexte**: **Contexte** **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif d’hommes et de femmes qui s’engage en faveur de la solidarité nationale. Cet engagement est fondé sur nos valeurs, qui guident l’ensemble de nos actions : la...


  • Lyon 3e, France Active Développement Temps plein

    **Active Développement** est une société d’ingénierie, spécialisé dans le développement de bases de données pour des entreprises comme pour des hôpitaux, médecins etc. (gestions et informations des patients). La société compte parmi ses clients des entreprises de tailles très différentes et notamment Apple inc., le groupe Accor, la Mairie de...

  • Responsable logiciel H/F

    il y a 7 jours


    Lyon, France Robert Walters France Temps plein

    Entreprise française en expansion à l'international, elle souhaite continuer son développement et se renforce au sein de son département R&D.Le/la responsable logiciel H/F aura pour mission de manager une partie de l'équipe R&D (20aine de collaborateurs). Le poste est basé à Lyon.Le/la responsable logiciel H/F aura pour principales missions : -...

  • Responsable Paie

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Vous avez une expertise paie forte mais vous souhaitez sortir de la production, ce poste peut vous intéresser. Recrulab, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour le compte de l’un de ses clients, société leader dans son domaine sur le marché français, un Responsable Paie & Logiciel H/F. **DESCRIPTION DU...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 3 semaines


    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon 3e, France Arche MC2 Temps plein

    Rattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...

  • Responsable Support

    il y a 6 jours


    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une société familiale et prenez en charge la stratégie support ! Notre client recrute directement en CDI son futur Responsable support pour son site basé à Lyon est. Cette société un éditeur lyonnais de solutions Soft destinées à des TPE et PME. Afin de proposer un service complet à ses clients, cette entreprise recrute son futur...

  • Leader équipe Logiciel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France SASU CENTUM TETS CENTUM TECHNOLOGIES ET SOLUTIONS Temps plein

    **Mission**: **Depuis 30 ans, CENTUM T&S apporte conseil et expertise à ses clients dans le domaine de l’électronique et du logiciel en environnement contraint et embarqué.**: **Intégrés dans un groupe international de 2300 collaborateurs, nous sommes spécialisés en design, développement et industrialisation de cartes et d’équipements...


  • Lyon, France Lavorel Hotels Temps plein

    Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels ! Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...


  • Lyon, France Accile Temps plein

    Région Lyonnaise CDI Management / Commerce Pourvu Notre client est un groupe de conseil proposant une offre globale d’intégration de logiciels de CAO, GPAO et impression 3D, machines et services pour le secteur industriel. Comptant 120 salariés répartis sur 8 agences, ce groupe créé en 2002 connait une très forte croissance avec un chiffre...