Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client

Il y a 3 mois

NeuillysurSeine, France CLEM Temps plein

_Découvrez une opportunité unique au sein d'une équipe jeune et dynamique, prête à innover et à grandir ensemble _

**Présentation de Clem’**:
Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique.

Aujourd’hui, Clem’ est le leader de l’autopartage de véhicules électriques en boucle auprès des territoires.

Spécialistes de l’autopartage de véhicules électriques et de la recharge de véhicules électriques, nous gérons les flottes de voitures électriques et les bornes de charges pour nos clients collectivité, habitat et entreprise et leur permettre de créer une mobilité locale inclusive et bas carbone.

Clem’ a développé la seule solution du marché qui permet de gérer autopartage et recharge de véhicule électrique sur une même plateforme. Une technologie triplement brevetée susceptible de promouvoir la mobilité électrique et délivrer l’énergie la moins impactante pour le réseau.

Présents dans plus de 200 villes et villages en France, Clem’ est aussi l’opérateur de Paris pour les stations dédiées aux professionnels (commerçants, artisans, acteurs de la logistique). Première référence d’envergure au sein d’une ZFE (zone à faible émission) européenne.

Clem’ est reconnu comme une entreprise à impact sur le changement climatique.

Si vous souhaitez participer au déploiement de nouveaux modes de mobilités, créer de la mobilité à impact positif au cœur de la transition énergétique, rejoignez-nous

**Description du poste**:
En tant que Chargé(e) de Gestion et relation client, vous accompagnez les équipes et apprendrez à gérer un projet client de A à Z sur un service d’autopartage électrique et de recharge de véhicules.

Vous aurez pour missions de:

- Accompagner les clients B2C, B2B2C dans leur parcours usager et participer à l'amélioration de l'expérience usager.
- Analyser et gérer les actions associées aux tickets d’incidents remontés en temps réel par les services d’assistance technique.
- Recevoir, analyser les opérations liées aux amendes, contraventions et fourrières.
- Suivre, analyser et participer à l’amélioration des process et de la performance du service dans un objectif de satisfaction client.
- Analyse des KPIs liés au service de la hotline et mise en place de process d'amélioration continue.

**Profil recherché**:

- Ecole de commerce et de gestion,
- Bonne maîtrise de la langue française à l'oral tout comme à l'écrit,
- Vous avez le goût du challenge,
- Vous êtes orienté(e) relation client, satisfaction et vous avez un bon relationnel,
- Votre capacité à écouter et analyser, votre dynamisme, votre sens de la gestion, votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions,
- Vous disposez d’une bonne aptitude rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) notamment Excel.
- Votre capacité de travail en équipe et votre esprit d’analyse vous permettront à partir de rapport hebdomadaire de faire évoluer positivement la qualité de notre service innovant et la satisfaction clients.

**Informations pratiques**:

- Offre de stage à partir de Septembre et pour une durée de 6 mois minimum.
- Localisation : Neuilly-sur-Seine (Métro « Les Sablons »).
- Rémunération entre 700€ et 900€/ mois selon niveau d’études.
- Prise en charge du Pass Navigo à 100%.
- Travail en présentiel.

Pour postuler merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation, en précisant en objet « STAGE CHARGE(E) DE GESTION ET RELATION CLIENT ».

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 700,00€ à 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client

    Il y a 6 mois

    Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein

    _Découvrez une opportunité unique au sein d'une équipe jeune et dynamique, prête à innover et à grandir ensemble !_ **Présentation de Clem’**: Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui, Clem’ est le...

  • Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein

    **Neuilly sur Seine** **A propos de Clem’** Plus d’un tiers des émissions de Gaz à effet de Serre proviennent des transports dont 54% sont issus de la mobilité individuelle. C’est pourquoi les innovations autour de la mobilité électrique et le partage se déploient dans les villes, les immeubles portées part de nouvelles lois et...

  • Stage Assistant(E) Communication

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France M6 Temps plein

    Créé en 1987 autour de la chaîne M6, le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers ses chaines de télévision...

  • Chargé(e) relations clients

    il y a 3 semaines

    Neuilly-Plaisance, France APTIC SOLUTIONS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous vous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leurs donnons accès...

  • Conseiller client trilingue Allemand H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de relation client multilingueLVMH Client ServicesNous recherchons un(e) Chargé de relation client multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de relation client multilingue, vous serez chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts.MissionsRépondre aux...

  • Stage - Chargé(E) D'etudes Marketing (H/F)

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein

    Rejoignez nos équipes, nous vous attendons ! **Mission**: Au sein de la Direction Etudes, Data et marketing produit, le Chargé(e) d'Etudes contribue au pilotage des études d'efficacité publicitaire et des études média, à destination de l'entreprise, de ses clients et de leurs agences. Vous travaillez au quotidien au sein d’une équipe de 4...

  • Chargé de Clientèle Anglais

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...

  • Chargé de Clientèle Anglais

    Il y a 5 mois

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...

  • Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France VOS TRAVAUX ECO Temps plein

    MissionVos Travaux Eco recherche un(e) Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez en charge de conseiller les maîtres d'ouvrage concernant les travaux à réaliser, et le parcours pour obtenir les aides financières.Identifier le besoin du maître d'ouvrage (audit énergétique, mise...

  • Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France VOS TRAVAUX ECO Temps plein

    MissionVos Travaux Eco recherche un(e) Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante pour rejoindre son équipe dynamique et engagée dans la réussite de l'aventure VOS TRAVAUX ECO.Vous serez chargé(e) de conseiller les maîtres d'ouvrage concernant les travaux à réaliser, et le parcours pour obtenir les aides financières. Vous...

  • Stage - Chargé(e) d'Etudes Marketing H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France JCDecaux Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Direction Etudes, Data et marketing produit Mission Le Chargé(e) d'Etudes contribue au pilotage des études d'efficacité publicitaire et des études média, à destination de l'entreprise, de ses clients et de leurs agences. Vous travaillerez au quotidien au sein d'une équipe de 4 personnes et intervenez sur chaque phase...

  • Conseiller client trilingue Espagnol H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    **Développez votre carrière auprès de LVMH Client Services**Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Relation Client Trilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous serez le point de contact principal pour les clients internationaux, les accompagnant tout au long de leur expérience d'achat en...

  • Stage - Chargé(e) d'Etudes Marketing H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps plein

    Rejoignez nos équipes, nous vous attendons ! Mission Au sein de la Direction Etudes, Data et marketing produit, le Chargé(e) d'Etudes contribue au pilotage des études d'efficacité publicitaire et des études média, à destination de l'entreprise, de ses clients et de leurs agences. Vous travaillez au quotidien au sein d’une équipe de 4...

  • Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France VOS TRAVAUX ECO Temps plein

    MissionVos Travaux Eco recherche un(e) Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante pour rejoindre son équipe dynamique et engagée dans la réussite de l'aventure VOS TRAVAUX ECO.Vous serez chargé(e) de conseiller les maîtres d'ouvrage concernant les travaux à réaliser, et le parcours pour obtenir les aides financières.Vous...

  • Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France VOS TRAVAUX ECO Temps plein

    MissionVos Travaux Eco recherche un Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé(e) de conseiller les maîtres d'ouvrage concernant les travaux à réaliser, et le parcours pour obtenir les aides financières.Identifier le besoin du maître d'ouvrage (audit énergétique, mise en...

  • Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France VOS TRAVAUX ECO Temps plein

    MissionVos Travaux Eco recherche un(e) Chargé(e) de relation client Rénovation énergétique performante pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée dans la réussite de l'aventure VOS TRAVAUX ECO.Vous serez chargé(e) de conseiller les maîtres d'ouvrage concernant les travaux à réaliser, et le parcours pour obtenir les aides financières. Vous...

  • Stage - Chargé de Relations Territoriales - F/H

    il y a 1 mois

    Vitry-sur-Seine, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Conseiller client à distance trilingue Espagnol H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Trilingue H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long...

  • Conseiller client à distance trilingue Espagnol H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Trilingue H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...