Support Relation Clients Vi

Il y a 5 mois


Nantes, France Bouygues Telecom Temps plein

Au sein de la Relation Clients Ventes Indirectes, le support d'équipe accompagne les ACD et les CPP dans la gestion des demandes de nos partenaires distributeurs. Il accompagne également son manager au quotidien.

Ses enjeux sont:

- Accompagner les collaborateurs dans la gestion des dossiers complexes, ainsi que dans la restitution des analyses effectuées
- Accompagner le manager dans la gestion de suivis, de points partenaires, de l'analyse qualité de l'équipe
- Contribuer à la mise à jour des connaissances de l'équipe (formation continue)
- Contribuer à la mise à jour des process et à leur diffusion
- Diffuser les informations et process aux équipes RCVI et aux partenaires
- Préparer et suivre avec le manager le planning de formation des nouveaux arrivants
- Participer à des sujets transverses

**Détail du profil**:
Savoir être - Travailler en équipe - Etre autonome et force de proposition
- Garantir la confidentialité des échanges avec le manager ainsi qu'avec les partenaires dès que nécessaire
- Capacité à savoir trancher et argumenter son choix Savoir faire
- Aisance à l'oral et à l'écrit
- Maîtriser le fonctionnement de la vente indirecte - Maîtriser les process
- Utilisation Powerpoint et Excel

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Ville**:
62/76 Rue des FRANCAIS LIBRES 44200 NANTES



  • Nantes, France INTERACTION NANTES NORD Temps plein

    A propos de l'entreprise : Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et...

  • Conseiller de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Tête-à-Tête Relation Client (Groupe The Links) Temps plein

    Entreprise : Tête-à-Tête Relation Client est un centre de relation client externalisé du groupe The Links, une entreprise de communication et de marketing située au cœur de la ville de Nantes.Nos opérations téléphoniques sont conçues pour répondre aux besoins de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos conseillers sont positionnés sur des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête-à-Tête Relation Client (Groupe The Links) Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Téléconseiller motivé et talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique !Vous serez chargé de recevoir les sollicitations des clients d'une marque et d'y répondre via différents canaux (téléphone, mails, chat, réseaux sociaux...).Missions clésRépondre aux appels des clients/consommateursRecevoir les mails...

  • Support Applicatif

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Extia Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCabinet de recrutement Tech, Externatic est une entreprise spécialisée dans la facilitation de la rencontre entre candidats et entreprises finales. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech pour vous aider à trouver votre prochain défi.MissionL'entreprise que nous...


  • Nantes, France INGETEAM SAS Temps plein

    INGETEAM est un des leaders du marché de la recharge pour véhicules électriques, avec une gamme complète de bornes (AC & DC) et en ayant contribué à la réalisation de nombreux projets en France et en Europe. Afin d’accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un **Référent Support...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    MissionsNous recherchons un conseiller client support informatique pour rejoindre notre équipe de niveau 1. Vous serez chargé de réceptionner les appels et emails de nos utilisateurs concernant des incidents ou des demandes liées à leur environnement informatique.Compétences requisesRigoureux, doté d'un esprit d'analyse et de synthèseSens de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéExternatic, cabinet de recrutement Tech, se distingue par son approche innovante et efficace dans la facilitation de la rencontre entre candidats et entreprises finales. En offrant un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites, nous avons réussi à établir un réseau solide et une connaissance...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Jobagri Temps plein

    Emploi : Responsable du Service Support ClientMissions :Concevoir et mettre en place les orientations stratégiques du service et les indicateurs de suivi.Diriger l'équipe (recrutement, animation, entretiens annuels...) et leur activité.Veiller à l'équilibre de la relation technique entre l'usine, le distributeur et le client final.Organiser...


  • Nantes, France M-Extend France Temps plein

    **L'entreprise** M-extend est un groupe familial et indépendant qui prend ses racines en 1951. Nous nous appuyons sur nos marques commerciales (MX, Manip’, Mach Connectors) pour proposer aux agriculteurs des solutions qui facilitent leur travail de manutention. Découvrez notre entreprise, ses engagements et bien plus ! N°1 en France et N°2 en...


  • Nantes, France APRIL Temps plein

    **Venez contribuer à organiser, contrôler, soutenir au quotidien les activités des collaborateurs de la Relation **Client et **construire le cadre de gestion, **identifier** les axes d'optimisation et mettre en œuvre les plans d'action.** **Votre objectif : garantir la satisfaction Client et l'**efficience** opérationnelle dans le respect des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français. Nous implémentons les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités avec l'aide d'une équipe experte composée de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris.Poste proposéNous recherchons un Spécialiste...


  • Nantes, France ENEDIS Temps plein

    Diplôme préparé: BTS Support à l'Action Managériale Les missions proposées: Au sein du Domaine Client et plus particulièrement de la cellule Écoute client, vous contribuerez de manière dynamique et innovante à la réalisation d’actions améliorant significativement la performance de nos équipes en matière de satisfaction client et de...

  • Support Client

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...


  • Nantes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL! Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez...


  • Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un professionnel en service clientèle pour renforcer son équipe à Nantes.Le candidat idéal doit avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience significative dans la gestion des relations avec les clients.Il doit être capable de gérer les plaintes et...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 5 mois


    Nantes, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 3 mois


    Nantes, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéExternatic est un cabinet de recrutement Tech qui met à votre disposition son réseau et sa connaissance du marché de la Tech.Nous proposons une approche unique pour faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales, sans ESN. Nous accompagnerons sur le long terme pour trouver l'opportunité en CDI qui correspond à...


  • Nantes, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c’est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?** GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...