Chargé(E) de Clientèle SAV

il y a 1 mois


Le Rheu, France Groupe Lavance Temps plein

**Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France
**Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.

Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à **taille humaine**, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance.
**Vos missions, si vous l'acceptez...
**Adrien et Charlène sont à la recherche de nouveaux talents passionnés pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse

Intégré au sein du Centre de la Relation Clients, vos missions principales seront les suivantes:

- Recevoir les demandes SAV de nos clients via différents canaux de communication
- Gérer différentes boîtes mails
- Établir et entretenir des relations positives avec les clients
- Ouvrir les dossiers de demandes de services du client via notre logiciel (Sage X3)
- Orienter le client vers le bon service en fonction de sa demande
- Traiter le dossier du client en établissant et validant les devis effectués par le technicien terrain ou hotline, ainsi que les relances et annulations de devis
- Gérer le planning d’une équipe de techniciens terrains de secteurs (gestion des priorités, optimiser les déplacements, planifier les interventions, informer le client )
- Commander les pièces nécessaires auprès de notre magasin suite au diagnostic du technicien terrain ou hotline et effectuer le suivi des pièces
- Échanger et travailler en étroite collaboration avec divers interlocuteurs et services pour piloter le traitement du dossier et satisfaire le client
- Clôturer les dossiers jusqu’à facturation des interventions
- Représenter et promouvoir les valeurs et l’image de l’entreprise

**Votre priorité : la satisfaction clients **

***

**Le profil que nous recherchons**:
**Votre profil**:
**Vous connaissez**:

- Les outils bureautiques de base
- Le discours client

**Vous avez**:

- Une bonne élocution
- Une bonne maîtrise de soi
- Une capacité d’adaptation à toute épreuve

**Vous savez**:

- Être polyvalent(e), gérer des tâches simultanées
- Être réactif(ve) face aux imprévus
- Être rigoureux(se), organisé(e)
- Avoir l'esprit d'équipe

**Alors rejoignez-nous **

**Ce que nous vous proposons**:

- Une session d’immersion au sein de notre équipe lors de votre entretien
- Un accompagnement quotidien
- Des modules de formation propres au fonctionnement de l’entreprise
- Un poste complet, sans routine
- Un environnement de travail agréable et une bonne ambiance garantie

**Ce poste vous intéresse, alors postulez **

**Amplitude horaire**:
8H30 - 18H00 sur roulement, une semaine sur deux.

Un samedi travaillé par mois, avec récupération la semaine suivante

**Nos plus qui vous feront succomber à coup sûr**:

- Une entreprise à taille humaine et inclusive
- Une entreprise dotée d’une réelle identité et de valeurs fortes
- Une équipe managériale attentive et à l’écoute
- Une ambiance de travail agréable et dynamique
- Des services collaboratifs, un vrai travail d’équipe inter-services
- Des collaborateurs investis et dévoués
- Des évènements d’entreprise
- Une mutuelle attractive, cotisation unique pour toute la famille
- Des titres restaurants
- Un CSE
- Cadeau de fin d’année



  • Le Rheu, France Groupe Lavance Temps plein

    Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France ! Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur de...

  • Assistant Commercial SAV

    Il y a 4 mois


    Le Rheu, France BESNARD SAS Temps plein

    **Description du poste** Vous souhaitez intégrer une PME familiale, où la proximité, la bienveillance et l'engagement sont au cœur de nos valeurs. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client et du Service Après-Vente (SAV) pour renforcer notre équipe et offrir une expérience de qualité à nos clients. Dans notre entreprise, chaque client...

  • Chargé(E) Affaires SAV

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France KSB DEVILLE LES ROUEN Temps plein

    **Un(e) Chargé(e) Affaires SAV c'est quoi ?** Notre futur(e) Chargé(e) Affaires SAV sera en charge des dossiers de réclamations clients en période de présomption de garantie pour les ventes françaises de nos usines Allemandes. Il/Elle organisera ses actions avec le souci permanent de garantir les intérêts économiques, commerciaux et juridiques de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Le Chambon-Feugerolles, France NOVALIA Temps plein

    Novalia (les sociétés Mob et de Mondelin) et Leborgne ont donné naissance au 1er fabricant français d’outillage à main. Ce nouvel ensemble, fort de sa cohérence naturelle, est porté par des piliers communs : l’enracinement historique de chacune de ces 3 marques françaises, toutes 3 devenues la référence qualité dans leurs familles d’outils ;...

  • Chargés D'affaires

    Il y a 3 mois


    Le Rheu, France Sogetrel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions: **CONNECTER **:construction de **réseaux de communication...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nogent-le-Phaye, France Les Menus Services Temps plein

    LES MENUS SERVICES est spécialisée dans la livraison de repas à domicile. Notre vocation est de contribuer au maintien à domicile des personnes âgées en leur proposant des repas de qualité, à travers des menus variés et adaptés aux goûts et régimes de chacun. **Description du poste**: Véritable appui au Directeur d’agence, le/ la Chargé(e)...

  • Customer Services

    Il y a 7 mois


    Le Havre, France MAUVIEL 1830 Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **L'histoire** Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que...


  • Le Rheu, France OMAN BSM MANUTENTION Temps plein

    Spécialiste de la vente, de l'entretien et de la location de transpalettes, gerbeurs, chariots élévateurs et autres matériels de manutention, OMAN-BSM Manutention est présent sur la Bretagne et les Pays-de-la-Loire. OMAN-BSM dispose d’agences situées à Nantes, Rennes, Lorient, Brest, La Roche sur Yon. OMAN-BSM est une filiale du groupe Monnoyeur,...

  • Technicien SAV

    Il y a 7 mois


    Le Grand-Quevilly, France kpark Temps plein

    KPARK CHERCHE À RENFORCER SES ÉQUIPES DE TECHNICIEN SAV DANS LE CADRE DE SON DÉVELOPPEMENT ! Mission Le Technicien SAV Menuiserie intervient en service après vente chez nos clients particuliers pour effectuer les réglages, remplacements ou réparations sur les produits installés.  Rémunération : fixe + variable + prime trimestrielle ...


  • Nogent-le-Phaye, France Les Menus Services Temps plein

    LES MENUS SERVICES est spécialisée dans la livraison de repas à domicile. Notre vocation est de contribuer au maintien à domicile des personnes âgées en leur proposant des repas de qualité, à travers des menus variés et adaptés aux goûts et régimes de chacun. **Description du poste**: Véritable appui au Directeur d’agence, le/ la Chargé(e)...

  • Customer Services

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France Mauviel 1830 Temps plein

    **L'histoire** Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Le Bourget-du-Lac, France Devola GROUP Temps plein

    Notre marque GoodJob.fr est reconnue et agréée par l’Etat Français. Bunker Lab est une start-up savoyarde du groupe DEVOLA, composée d’une cinquantaine de salariés. Cette société est spécialisée dans la formation en ligne en Anglais. Nous avons la formation de plus de 8 000 personnes qui ont appris et perfectionné leur anglais via des cours...

  • Technicicien Produits

    il y a 1 mois


    Le Mesnil-Amelot, France ARIC Temps plein

    Forte d’une expérience de plus de 70 ans, l’entreprise ARIC, spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits d’éclairage pour les professionnels, référence plus de 3000 produits permettant ainsi de répondre au mieux au marché de l’éclairage. Répartis sur 3 établissements, 125 salariés œuvrent chaque jour pour proposer des...


  • Le Plessis-Robinson, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€. Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes. Les prestations...


  • Le Creusot, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé(e) de clientèle Professionnels - Secteur Nord 71 H/F **Description de la mission**: Par sa proximité et son ancrage territorial, **Groupama Rhône-Alpes Auvergne** se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 1 semaine


    Le Plessis-Belleville, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Le poste de Technicien SAV H/FEn tant que Technicien SAV, vous aurez pour principales missions : * Acteur principal dans votre secteur géographique et responsable de la gestion de notre clientèle, * Véhiculer l'image de marque du SAV Toyota Material Handling, * Conseiller nos clients sur le suivi technique des produits et leur évolution, * Assumer...


  • Le Plessis-Robinson, France Volkswagen Temps plein

    Le **Groupe Alard**, distributeur automobile officiel des marques **Volkswagen, Skoda, Seat et Cupra**, est à la recherche d'un(e) **Secrétaire SAV Carrosserie** pour sa concession située au **49 Avenue Raymond Croland 92350 Le Plessis Robinson.** Nous vous proposons de rejoindre notre réceptionnaire carrossier afin de l’aider dans les taches...


  • Le Cannet, France mma le cannet cerani girard associes Temps plein

    CHARGEE DE CLIENTELE ASSURANCE MMA SEP CERANI GIRARD 98 bd sadi carnot 06110 Le Cannet Détails de l'offre d'emploi Salaire De 1 700,00 € à 1 800,00 € net par mois Horaires Du Lundi au Vendredi Périodes de travail de 35 heures /semaine Date de début prévue 01/02/2023 Description du poste Description de l'entreprise Agence...


  • Le Cannet, France mma le cannet cerani girard associes Temps plein

    CHARGEE DE CLIENTELE ASSURANCE MMA SEP CERANI GIRARD 98 bd sadi carnot 06110 Le Cannet Détails de l'offre d'emploi Salaire De 1 700,00 € à 1 800,00 € net par mois Horaires Du Lundi au Vendredi Périodes de travail de 35 heures /semaine Date de début prévue 01/02/2023 Description du poste Description de l'entreprise Agence...

  • Mécanicien Sav Motoculture

    il y a 1 semaine


    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France CAVAC Temps plein

    Offre de poste : Mécanicien Sav MotocultureGamm Vert, une filiale du groupe CAVAC, recrute un Mécanicien Sav Motoculture pour son magasin de La Châtaigneraie. Vous serez chargé(e) de la réparation du matériel « parcs et jardins ». Cette offre est accessible à tous les candidats diplômés d'un cycle de formation en mécanique automobile ou...