Customer Services

Il y a 7 mois


Le Havre, France MAUVIEL 1830 Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**L'histoire**

Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie du Mont-Saint-Michel magnifie les cuisines des professionnels et des particuliers, en France comme à l’étranger. Son savoir-faire d’exception est l’atout maître de son succès et sa capacité d’adaptation en est la clé de voûte. Depuis presque deux siècles, Mauviel 1830 s’adapte aux évolutions du marché.

Mauviel 1830 a su prospérer et anticiper les tendances culinaires tout en préservant son ADN. Grâce à son esprit novateur et moderne, Mauviel 1830 est devenue l’unique société au monde à savoir travailler autant de matières, ce qui la hisse à une place de choix au rayon de l’excellence.

**Description des activités significatives de l'emploi**:
En tant que Customer services / Chargé de clientèle E-commerce, vous serez le garant d'une expérience client d'excellence. Vos missions principales seront:

- Offrir des conseils personnalisés sur les produits de la manufacture en mettant en avant leur qualité et leurs caractéristiques exclusives (différences entre les gammes, utilité de chaque produit, choix des matériaux, renseignements sur le revêtement antiadhésif, conseils d’utilisation et d’entretien).
- Saisir des commandes pour les clients particuliers n’ayant pas la possibilité de commander sur le site internet (livraisons vers des pays non répertoriés sur le site web France).
- S’assurer du respect et de la prise en compte des demandes spécifiques d’un client en portant une attention particulière à chaque détail (date impérative d’expédition ou de livraison à respecter selon les désirs du client, indication mentionnant de ne pas inclure la facture au colis, etc).
- Répondre aux réclamations des clients en leur apportant une solution rapide.
- Traiter les retours clients et suivre les dossiers une fois les produits livrés à la manufacture (remboursements, envoi de nouveaux produits, etc).
- Suivre les litiges avec les transporteurs (être l’interface entre le client et le service logistique).
- Saisir des devis pour un SAV facturé d’un client e-commerce (rechapage + étamage).
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.

**Profil recherché**:
Les compétences requises sont:

- Avoir une excellente maitrise, orale et écrite, de la langue française.
- Savoir s’exprimer en anglais, à l’oral et à l’écrit (niveau CECRL : B2).
- Avoir un sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.
- Avoir une appétence et une agilité pour les outils informatiques (Excel, Prestashop, Logiciel ERP, etc).
- Être reconnu pour son autonomie, sa rigueur, son sens de l’organisation, sa polyvalence et son excellent relationnel.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Customer Services

    Il y a 7 mois


    Le Havre, France Mauviel 1830 Temps plein

    **L'histoire** Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie...


  • Le Havre, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Au sein de notre filiale** BBL CARGO**, vous serez rattaché à l'agence du Havre. Vous interviendrez en support au service customer service sur ces missions: - Etablir les cotations de transport international de fret maritime, dans le respect de la réglementation - Mettre en place des SOP - Négocier les achats spot...


  • Le Havre, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...


  • Magny-le-Hongre, France Samtec, Inc Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **Job title**: Customer Service Co-ordinator (French Speaking / bilingual) Location: France or Cumbernauld, Scotland (Hybrid considered) Duration: Permanent **Summary** **/** **Objective**: This position could be based either in the Samtec office in France (Paris area) or in the Samtec office in Cumbernauld (Scotland). The Customer...


  • Le Havre, France Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSAu sein de notre filiale BBL CARGO vous serez rattach lagence du Havre.Vous interviendrez en support au service customer service sur ces missions:Etablir les cotations de transport international de fret maritime dans le respect de la rglementationMettre en place des SOPNgocier les achats spot auprs des compagnies et...


  • Le Grand-Quevilly, France Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...


  • Le Havre, France Groupe Balguerie Temps plein

    Entreprise Pillet, société Havraise créée en 1880, est commissionnaire de transport multimodal et marque de Balguerie group, un des tout premier groupe français sur le marché de la logistique internationale. Balguerie group, c’est près de 1230 collaborateurs présents sur différentes agences et sociétés qui contribuent chaque jour à apporter à...


  • Le Havre, France Domino RH Temps plein

    Votre bureau NEXTEP HR LE HAVRE, recrute un Customer Care Maritime H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein de ce commissionnaire de transport à dimension internationale, vous intégrerez une agence à taille humaine basée au Havre. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Gérer le montage des dossiers selon les demandes des clients. - Etablir le...

  • Agent de booking

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France Domino RH Temps plein

    Entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun...


  • Le Havre, France Sogestran Temps plein

    Description du poste et Missions Pour accompagner la transformation des activités de Logi Ports Shuttle, nous recherchons: **Un(e) Agent d’exploitation Customer Service H/F** **CDI basé au Havre** **Principales missions**: - Gérer le contact et le suivi auprès des clients pour assurer la prise en charge complète de la commande de transport, -...


  • Le Pré-Saint-Gervais, France Werfen Temps plein

    Overview Post Date May 15, Number 1 Job Function Customer Service Location Pré-Saint-Gervais Country France About the Position Postuler via LinkedIn

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Le Havre, France IPERIA l'Institut Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success Manager**. **Le...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Le Havre, France Domicile & Compétences Temps plein

    **Le groupe Domicile & Compétences**, au travers de ses marques : Iperia, Incitu et Université du Domicile, œuvre à reconnaître et valoriser les savoirs formels et informels acquis ou déployés au sein du domicile. Dans un secteur et un environnement de travail en continuelle expansion nous recherchons **un(e) Customer Success...


  • Le Pré-Saint-Gervais, Île-de-France Werfen Temps plein

    Werfen Career OpportunityAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Specialist to join our team at Werfen in Pré-Saint-Gervais, France.About the PositionThis position is responsible for providing exceptional customer service to clients and ensuring timely resolution of their queries and issues. The Ideal CandidateExcellent communication...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Brabant-le-Roi, France GLS Group Temps plein

    **_Texte en français ci-dessous_** **We think inside the box** **Sluit je bij ons aan en maak elke dag een verschil!**_ _** Bij GLS is elk pakje meer dan zomaar een voorwerp - het bevat emoties en verhalen die belangrijk zijn voor zowel de verzender als de ontvanger. En als zij het belangrijk vinden, vinden wij het ook belangrijk. Of je nu in onze...


  • Le Havre, France De Graët Consulting Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un Cabinet de Recrutement et d’Approche Directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Caen et Toulouse. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d’activité, pour tous types de postes et auprès d’entreprises de toutes tailles, des PME...

  • Project Development Director

    il y a 2 semaines


    Le Havre, Normandie, France Siemens Energy Temps plein

    About Your Role:The Project Development Manager for our Compression Service organization will drive the growth of our reciprocating repair and overhaul business in Europe and Africa. This role involves key responsibilities, including coaching and leading internal candidates, developing a regional external network of qualified local third-party repair shops...


  • Le Havre, France Den Hartogh Temps plein

    **Description de l'entreprise**: DEN HARTOGH a des locaux dans 42 sites et est présente dans 23 pays. DEN HARTOGH France est une entreprise de transport routier de conteneurs citernes et citernes routières transportant du vrac liquide. **Description du poste à pourvoir**: **Missions**: - Réception et gestion administrative des commandes, - Création de...


  • Le Havre, Normandie, France Siemens Energy Temps plein

    Company Overview: Siemens Energy is a leading provider of energy solutions, and we are seeking an experienced professional to drive our compression service development strategy in Europe and Africa. Estimated Salary: $120,000 - $180,000 per year, depending on qualifications and experience. Job Description: The Senior Compression Service Development Director...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la **Direction CSS (Customer Service Support ) vous intégrez une équipe Finance**, vous aurez en charge le contrôle financier d’un portefeuille de contrats. **Grâce à vos compétences, vos missions sont les suivantes**: - Piloter la performance financière d'un portefeuille de contrats de production et de support - Établir le plan à 3...