Responsable SAV

Il y a 5 mois


BonneuilsurMarne, France Desautel Temps plein

Nous recherchons actuellement sur notre Agence de Bonneuil Sur Marne notre

nouveau / nouvelle

Responsable Service Après vente (H/F)

En tant que responsable SAV, vous pilotez les activités de Service

Après-Vente, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de

l’entreprise. Vous êtes le garant de la réalisation des contrats

d’entretiens du matériel incendie (Extincteurs, RIA, BAES, Poteaux

Incendie, etc.) auprès de nos clients, dans un souci d’optimisation des

ressources et des délais d’intervention.

Concrètement quelle sera votre mission ?
- Participer à la définition et aux objectifs
- Être le support technique d’une vingtaine de vérificateurs
- Suivre, contrôler et valider l’activité des vérificateurs
- Auditer les vérificateurs sur le terrain
- Mettre à jour ses connaissances et celles de votre équipe sur les

évolutions techniques et réglementaires
- Organiser et planifier l’activité de l’équipe
- Gérer les éventuels litiges de façon à préserver la relation client
- Appliquer opérationnellement la politique RH de l’entreprise

(recrutement, formation, congés, validation de frais, etc.)
- Suivre et rendre compte de l’activité et des dysfonctionnements
- Participer à la politique d’amélioration continue
- Contribuer à l’élaboration des propositions commerciales concernant

les contrats d’entretien ou les devis

Pour mener à bien votre mission nous vous offrons:

- Une rémunération attractive comprise entre 35 et 45 K€
- Un véhicule de société
- Un téléphone portable
- Une prise en charge des frais de repas
- Une mutuelle
- Un accès à la Participation

Quel est votre profil ?
- De niveau bac à Bac +2 dans un domaine technique ou commercial
- Une expérience d’au moins trois ans en management de techniciens

itinérants et si possible dans le secteur de la protection incendie
- Exemplarité / Ethique, Sens du résultat sont des termes qui vous

définissent
- Bonnes capacités relationnelles et de communication
- Une aptitude à générer l’engagement et à responsabiliser
- Maîtrise de l’outil informatique

Poste en CDI Temps plein, statut Cadre


  • Conseiller Sav

    Il y a 5 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers,mail) - Conseils auprès des clients sur les produits, les services et...

  • Conseiller(e) SAV

    il y a 2 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous gérez les relations avec les clients professionnels pour le suivi de leurs interventions.Votre Rôle :Gestion de la relation clientPrise en charge du contact client (Tickets, courriers, mail).Conseils auprès des clients sur les produits, les services et procédures SAV.Administration...

  • Conseiller(E) Sav

    il y a 3 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Gestion de la relation client** - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail). - Conseils auprès des clients...

  • Conseiller SAV

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre rôle**: **Gestion de la relation client** - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail). - Conseils auprès des clients sur les produits, les...

  • Conseiller SAV

    Il y a 5 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Conseiller(e) SAV

    il y a 3 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. Votre Rôle : This is how you WOW :  Gestion de la relation client Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail).  Conseils auprès des clients...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Equans Temps plein

    Responsable SAV Froid Commercial H/F - Axima Réfrigération - 94 **Offer ID**: - 63042**Métier**: - Engineering / Cooling**Contract type**: - Permanent**Country**: - France**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** **Axima Réfrigération**, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en...

  • Gestionnaire Adv Et SAV

    Il y a 3 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Globalsys Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons notre gestionnaire ADV et SAV pour accompagner la croissance de notre activité. **Gestionnaire ADV et SAV (H /f) en CDI** Le poste est offert en CDI, à temps plein, dans notre siège de Bonneuil-sur-Marne (94) (accès RER A Sucy-Bonneuil), pour un début mi septembre. **PROFIL DU CANDIDAT** De formation...

  • Assistant de Gestion Adv

    Il y a 6 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...


  • BONNEUIL SUR MARNE, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniqueAxima Réfrigération, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive...


  • Bonneuil-sur-Marne, Val-de-Marne, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire,   Axima Réfrigération France intervient de manière...


  • Bonneuil-sur-Marne, Val-de-Marne, France Axima Réfrigération Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique Axima Réfrigération , entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire,   Axima Réfrigération France intervient de manière...

  • Chargé de Sav

    Il y a 5 mois


    Champigny-sur-Marne, France Son-Vidéo.com Temps plein

    Technicien Service Après-vente (H/F) **Chargé(e) de SAV** **Missions** En tant que Chargé(e) de SAV, vous serez responsable de soutenir notre équipe auprès du service après-vente dans l'accomplissement de ses missions. **Description du poste** Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront: - Gestion des communications avec les...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Gestion des dotations pièces des techniciens - Mise à jour des dotations pièces détachées des techniciens après approbation du responsable région. - Gestion de la base article liée aux stocks SAV (Références supprimées, remplacées) - Suivi des commandes d’approvisionnement des techniciens. - Suivi...

  • Gestionnaire de Stock

    Il y a 5 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    Bures-sur-Yvette, Île-de-France EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS Temps plein

    Présentation du posteL'EAGLE AUTOMOBILES LES ULIS, distributeur et réparateur LAND ROVER/VOLVO, vous propose un poste de Secrétaire Après-Vente dans son service SAV.Vos principales missions seront les suivantes :Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard téléphonique,Réalisation d'activités de secrétariat SAV : tenue de planning,...

  • Responsable Sav

    Il y a 2 mois


    Contamine-sur-Arve, France Rupella Consulting Temps plein

    Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans les équipements de cuisines professionnelles et le froid industriel, reconnue pour notre expertise et notre engagement envers la satisfaction client. Notre équipe dynamique et passionnée travaille au quotidien pour offrir des solutions sur mesure et un service après-vente...

  • Assistant(E) Adv Région

    il y a 1 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Back Office au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des responsables d'équipes itinérants en région et assurerez l'interface entre les différents services. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Déblocage des Rapports d'intervention et Factures** - Réception et contrôle “Work...