Chargé de Sav

Il y a 7 mois


ChampignysurMarne, France Son-Vidéo.com Temps plein

Technicien Service Après-vente (H/F)

**Chargé(e) de SAV**

**Missions**

En tant que Chargé(e) de SAV, vous serez responsable de soutenir notre équipe auprès du service après-vente dans l'accomplissement de ses missions.
**Description du poste**
Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront:

- Gestion des communications avec les clients par téléphone et par mail, les rassurer et proposer des solutions concrètes
- Réaliser un diagnostic du dysfonctionnement et valider les demandes de prise en charge
- Répondre aux demandes de renseignements des clients de manière professionnelle et rapide
- Relancer les stations techniques pour le suivi des dossiers.
- Contacter les clients dans le cadre de leur service après-vente et fournir des explications aux clients
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation

Vous pourrez également être amené à effectuer différentes tâches pour le bon fonctionnement de notre service après-vente:

- Réception et contrôle des retours clients
- Effectuer les renvois de produits aux clients finaux.

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne dynamique et organisée, dotée d'excellentes compétences en communication et en gestion. Débutant accepté, mais une connaissance du milieu électronique grand public serait un plus. Votre sens du service, votre adaptabilité et votre gestion des priorités vous permettront d’être rapidement opérationnel(le) et autonome sur ce poste. Votre accueil, votre écoute ainsi que votre réactivité vous permettent de proposer un service de grande qualité, gage de satisfaction et de fidélisation client. Enthousiaste, polyvalent(e) et dynamique, vous avez le goût du contact client.

**Compétences recherchées**
- Sens de l’organisation. - Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Maîtrise des outils informatiques - Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec une équipe. - Attitude professionnelle et orientée client. - Réactivité, adaptabilité et flexibilité. - Bonne orthographe indispensable.

Type d'emploi
Contrat à durée indéterminé (CDI).

Rémunération

Avantages
Participation au transport, mutuelle, bonne ambiance de travail dans des locaux flambants neufs.
Si vous êtes intéressé(e), merci de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation.

Type d'emploi : CDI

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé de SAV Hi-fi

    Il y a 6 mois


    Champigny-sur-Marne, France Son-vidéo.com Temps plein

    Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront: - Être garant d’un SAV performant : traiter les flux entrants en provenance des clients. Contrôler l'intégrité des produits. Répondre aux demandes des clients, rassurer et proposer des solutions concrètes à chaque client - apporter une réponse à chaque mail reçu sous 48h - effectuer...

  • Agent SAV

    Il y a 6 mois


    Champigny-sur-Marne, France Son-Vidéo.com Temps plein

    Missions Vous serez chargé de la réception et du contrôle des retours clients et des différentes tâches qui permettent le bon fonctionnement du service après-vente. Description du poste Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront: - Être garant d’un SAV performant : traiter les flux entrants en provenance des clients....

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois


    Champigny-sur-Marne, France Audio Marketing Services Temps plein

    **L'entreprise**: **Audio Marketing Services** est une société familiale (10 salariés) et dynamique de distribution de matériel audio de haute-fidélité. **Les missions**: Vous assurerez les missions suivantes: - Relation clients - Gestion administrative des dossiers - Préparation de commandes - Gestion des arrivages produits - Organisation du...

  • Conseiller Sav

    Il y a 7 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers,mail) - Conseils auprès des clients sur les produits, les services et...

  • Conseiller(E) Sav

    Il y a 2 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ **Gestion de la relation client** - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail). - Conseils auprès des clients...

  • Conseiller SAV

    Il y a 7 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. **Votre rôle**: **Gestion de la relation client** - Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail). - Conseils auprès des clients sur les produits, les...

  • Conseiller SAV

    Il y a 7 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Chargé(E) Sav

    Il y a 6 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Largo Temps plein

    Rattaché(e) à Fannie, notre Directrice Marketing et jamais très loin de nos fondateurs et des équipes, vous avez la charge du SAV auprès de nos clients professionnels et pilotez nos stations techniques. A ce titre, vos principales missions sont: - Gérer les demandes et les réclamations clients de nos distributeurs et clients directs - Instaurer un...

  • Réceptionnaire SAV

    il y a 7 jours


    Lagny-sur-Marne, France Libertium Marne-la-Vallée Temps plein

    Le réseau Libertium recrute pour sa concession de Lagny sur Marne (77), un(e) réceptionnaire atelier (H/F). Vous aurez pour missions: - **Accueil et prise en charge des clients** : Accueillir les clients à leur arrivée à l'atelier SAV, recueillir leurs demandes et besoins, et établir un diagnostic préliminaire. - **Gestion des ordres de...

  • Conseiller(e) SAV

    Il y a 2 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Opérations au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels dans le suivi de leurs interventions. Votre Rôle : This is how you WOW :  Gestion de la relation client Prise en charge du contact client (Téléphone, Tickets, courriers, mail).  Conseils auprès des clients...

  • Assistant (H/F)

    il y a 4 semaines


    Champigny-sur-Marne, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE,** expert des métiers comptables et financiers en cabinet ou en entreprise, recrute pour une société à taille humaine dans le secteur de l’industrie. Nous recherchons un **Assistant H/F.** **Les missions de votre poste**: En tant qu’assistant(e) vos missions principales seront les suivantes: **SAV** - Gestion des appels téléphoniques...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois


    Champs-sur-Marne, France Inaden recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un gestionnaire SAV H/F, dans le cadre d'un CDI à Champs sur Marne. Vous êtes en charge de gérer la hotline (appels & mails) de niveau 1, les réclamations, l'ouverture de dossier et les renseignements clients. Vous gérez les pièces détachées, vous établissez les devis, vous recevez et passez les...

  • Chargé D'affaires SAV

    Il y a 2 mois


    Noyal-sur-Vilaine, France EMO Temps plein

    **L'entreprise** EMO est une société leader dans la fourniture d’équipements de pré-traitement des effluents et de traitement des boues pour station d’épuration urbaine et industrielle. Intégrée au groupe SEMOSIA, EMO possède les atouts d’une PME avec tous les moyens humains, techniques, logistiques et financiers d’un groupe. **Description du...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Électromécanicien IDF H/FEn tant que Technicien SAV Électromécanicien IDF, vos missions sont : * Réaliser les entretiens et les réparations des matériels des clients, * Réaliser des travaux de soudage, * Détecter les pannes mécaniques, hydrauliques, électriques/automates/systèmes électroniques embarqués, * Assurer...

  • Gestionnaire Sav

    Il y a 4 mois


    Divatte-sur-Loire, France SIMON GROUP Temps plein

    Constructeur de matériel pour le maraichage, Simon Group accompagne ses clients depuis plus de 40 ans au travers de ses marques SIMON, NOBLE, BRIAND & D'HOOGHE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Gestionnaire SAV** pour notre site de Divatte sur Loire. Contrat 35h, horaires de 8h30-12h30/14h-17h Pas de télétravail Poste à...

  • Educateur Spécialisé

    Il y a 7 mois


    Lagny-sur-Marne, France ASSOCIATION CPRH Temps plein

    L'Association CPRH recrute pour son SAVS à Lagny-Sur-Marne en charge de: Compétences requises : Garant de la qualité et de la cohérence des écrits concernant les résidents, retranscrit quotidiennement les séances de travail, effectue un travail d'évaluation des prestations en réunion d'équipe, complète et se réfère au cahier de liaison des...

  • Field Service Technician

    Il y a 6 mois


    Champigny-sur-Marne, France Struers - France Temps plein

    Filiale du Groupe Danois STRUERS, fabricant de matériels d’analyse pour laboratoires industriels, Struers France recherche dans le cadre d’un remplacement: Technicien SAV Itinérant CDI Nos clients sont des industries de pointe et fabricants pour l’aéronautique, l’automobile, la métallurgie, mais également des centres de recherche et des...

  • Field Service Technician

    Il y a 6 mois


    Champigny-sur-Marne, France Struers S.A.S. Temps plein

    Filiale du Groupe Danois STRUERS, fabricant de matériels d’analyse pour laboratoires industriels, Struers France recherche dans le cadre d’un remplacement: Technicien SAV Itinérant CDI Nos clients sont des industries de pointe et fabricants pour l’aéronautique, l’automobile, la métallurgie, mais également des centres de recherche et des...

  • Charge SAV

    il y a 2 semaines


    COULOMMIERS, Marne la Vallée, 77120, Meaux, France SUP INTERIM Temps plein

    SUP INTERIM Serris recherche pour son client spécialisé en logistique un ChargeSAV H/F.Vous serez rattaché à la direction et au Responsable QHSE.Vous serez en charge du traitement de l'ensemble des réclamations clients pourun ou plusieurs établissements et pourrez également assister le Responsable QHSEou le Responsable Organisation Qualité (ROQ)...

  • Field Service Technician

    Il y a 6 mois


    Champigny-sur-Marne, France Struers S.A.S. Temps plein

    Filiale du Groupe Danois STRUERS, fabricant de matériels d’analyse pour laboratoires industriels, Struers France recherche dans le cadre d’un remplacement: Technicien SAV Itinérant CDI Nos clients sont des industries de pointe et fabricants pour l’aéronautique, l’automobile, la métallurgie, mais également des centres de recherche et des...