Conseiller Relation Client

il y a 1 mois

Villeurbanne, France LOIRE HABITAT Temps plein

**Loire Habitat, une entreprise engagée et responsable**

LOIRE HABITAT, Office Public de l'Habitat du département de la Loire (OPH), est propriétaire d'un parc immobilier de près de 12 000 logements et d'une vingtaine de structures d'accueil spécifiques (résidences pour personnes âgées et/ou handicapées, foyers pour jeunes travailleurs, hôtel maternel, etc ) représentant quelques 990 équivalents-logements, l’ensemble réparti sur plus de 140 communes du département de la Loire.

Aujourd’hui composé de 300 collaborateurs, Loire Habitat poursuit son développement sur tout le département ligérien et multiplie des projets ambitieux et complexes tout en mettant l’habitant au centre de sa réflexion.

Chez Loire Habitat, l’expertise et l’autonomie, la transversalité et le travail en équipe sont au cœur du projet d’entreprise engagé et responsable.
- **Loire Habitat, c’est bien plus que du logement **_ C’est une entreprise convaincue qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de ses talents. C’est une culture d’entreprise qui promeut l’intelligence collective et facilite les mobilités internes.

Alors, rejoignez nos équipes pour faire de Loire Habitat, un acteur majeur du département de la Loire
- **Votre fonction**_

Au sein du service relation clientèle, Loire Habitat recrute en contrat à durée indéterminée un(e) conseiller relation clientèle (F/H) dont la mission principale consiste à assurer les échanges avec l'ensemble des parties prenantes de Loire Habitat en particulier les locataires et ce, en conformité avec les scripts et les procédures internes. Vous assurez l'accueil physique du siège de Loire Habitat. Vous réalisez des appels sortants, en lien étroit avec le service qualité et RSE, dans le cadre des enquêtes de satisfaction et des évaluations fournisseurs.
- **Vos missions**_

Dans le cadre du traitement des appels entrants:

- Assurer la qualité de l'échange téléphonique en se référant notamment à la charte d'accueil et aux scripts définis
- Être à l'écoute des demandes et veiller à satisfaire l'interlocuteur en lui apportant les éléments de réponse appropriés tout en préservant les intérêts de Loire Habitat
- Assurer le diagnostic, la transmission, le suivi des demandes et réclamations techniques/non techniques auprès des services/fournisseurs en effectuant les relances nécessaires suivant les documents qualité et scripts définis notamment

Dans le cadre de l’émission d’appels sortants:

- Assurer la réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'évaluations fournisseurs, de campagnes de promotion/de relance
- Retranscrire les réponses fournies aux enquêtes dans les outils prévus (Excel, CRM, etc.) et suivre les relances à réaliser

Dans le cadre de l'accueil physique du siège:

- Accueillir, identifier et orienter les interlocuteurs
- Réceptionner tout document ou objet livré et déposé au siège, et en organiser la transmission
- **Votre profil**_

De formation initiale Bac+2 minimum, vous disposez déjà d’un solide parcours professionnel et, impérativement, d’une expérience d’au moins 2 années au sein d’un service client. Vous disposez de qualités d’écoute, d’une aisance relationnelle, que ce soit avec l’outil téléphonique ou en face à face, et d’une volonté d’apporter une qualité de service optimale au client. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d’adaptation et votre diplomatie. Vous faites preuve d’aisance quant à l’utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques, ainsi que des logiciels bureautiques (Word et Excel).

Permis B obligatoire.

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France TERCIO Temps plein

    Salaire: 28000 - 0 EUR TERCIO et son bureau de Lyon recrute pour un de leurs clients, Organisation de crédit filiale d'un grand groupe, situé Villeurbanne (secteur Charpennes), un :Conseiller Relation Client (h/f) Votre mission Au sein d'une équipe à taille humaine,...

  • Conseiller Relation Client Par Telephone

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France CONNEXIONS RH Temps plein

    Notre client, acteur important du secteur de l'assurance renforce ses équipes pour mieux satisfaire sa clientèle d'assurés en forte croissance. Il recrute 2 téléconseillers/conseillers relation client F/H (pas de vente, ni démarchage ou prise de rendez-vous) pour répondre aux appels des assurés santé. Par exemple : "je n'ai pas reçu ma carte de...

  • Conseiller Commercial Centre Relation Client

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Glisshop.com Temps plein

    **Rejoignez l'aventure « LAFRETO Outdoor » !** Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail où la créativité et l'innovation se mêlent, où l'esprit d'équipe est une force et où chaque individu peut apporter ses idées, alors vous êtes au bon endroit. Rejoignez nous !  Découvrez nos opportunités d'emploi et rejoignez l'équipe...

  • Manager de La Relation Client en Alternance/ Ebm

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France EBM Business School Temps plein

    Notre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Manager de la relation client en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Assurer la gestion opérationnelle - Manager...

  • Manager de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France EBM Business School Temps plein

    Notre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son manager de la relation client, en alternance pour son partenaire. Les missions sont: - Assurer la gestion opérationnelle - Manager l'équipe commerciale - Animer et dynamiser l'offre commerciale - Développer la relation client et assurer la...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste, intégré au service...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France @GP Temps plein

    Description de poste: Aperçu du poste: Missions: - Prendre en charge le dossier enseignes dans sa globalité : mise en place de process; conseiller et accompagner le client; suivre les dossiers, faire du reporting; animer des réunions; participer à la facturation; etc - Accompagner les fournisseurs dans le paramétrage technique - Prendre en charge les...

  • Superviseur (E) Du Centre de La Relation Clients

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites animer une équipe pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Véritable pilote des flux et de l'activité du centre de la relation clients, tu animes, fédères et supervise ton...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France 123bain Temps plein

    Société spécialisé dans la vente en ligne d'équipement de salle de bain depuis 12 ans, nous recherchons une personne en alternance dont les missions seront principalement les suivantes ; - Les fondamentaux de la relation client ( renseigner, accompagner, fidéliser ) - Répondre et conseiller au telephone - Edition des etiquettes clients - Gestion...

  • Assistant Administratif Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    **Assistant Administratif relation clients F/H** **En bref : Lyon - CDD 6 mois - 21/22 k€ annuel brut - Assistant Administratif relation clients (F/H)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Carole, notre spécialiste des métiers de lAssistanat recrute pour lun...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Conseil recrutement Temps plein

    **WANTED : Conseiller Client H/F en CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F à Evian Les Bains **pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. conseiller conseillerclient assurancemutuelle **Les missions** Après...

  • Gestionnaire de La Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Chargé de Relation Client Expérimenté

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France TERCIO Temps plein

    **Le poste**: **Expérience**: Expérimenté (2 à 5 ans)**Niveau d'études**: DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**Rémunération**: 28000 EUR/an**L'offre d'emploi**: Offre publiée il y a 4 heures (le 8 mars 2024 ) TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Organisme de financement filiale d'un grand groupe national à Villeurbanne...

  • Assistant Administratif Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Assistant...

  • Conseiller Client Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France NOV'IN Temps plein

    En tant que pionnier dans le domaine des Nouvelles Technologies, NOV'IN se démarque en développant et commercialisant des objets connectés dédiés à la sécurité des personnes. Bien plus qu’une entreprise, c’est une véritable équipe de passionnés qui mettent tout leur cœur dans la conception de produits uniques, fabriqués en France. Dans le...

  • Alternance - Gestion de La Relation Client Et

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Atout Délice Temps plein

    Vous recherchez une alternance qui puisse avoir du sens ? Vous cherchez de l’autonomie et à développer des compétences variées dans une PME à taille humaine ? Vous souhaitez travailler sur différentes activités ? Ce poste est fait pour vous ! **Tout d’abord, quel est l’ADN d’Atout-Délice ?** ATOUT-DELICE est une structure de service à la...

  • Conseiller Clients SAV

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Conseiller clients SAV (H/F) H/F**.** **Rôle & Mission**: - Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais. Notre objectif est de vous garantir une écoute...

  • Chargé de Relation Clients en Assurance Santé

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Chargé de relation clients en assurance santé pour un projet long terme sur Villeurbanne. En qualité de Chargé de relation clients, vous gérez: - L’apport de solutions techniques - Vous conseillez les clients en fonction des demandes liées aux contrats...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un courtier de renom ! Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Chargé de relation clients en assurance santé pour un projet long terme sur Villeurbanne. En qualité de Chargé de relation clients, vous gérez: - L’apport de solutions techniques - Vous conseillez les clients en fonction des demandes liées aux contrats...