Responsable Accompagnement Et Opérations

il y a 3 jours


Paris e, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
Chez CAAS, la Business Unit des Assurances Collectives propose aux petites, moyennes et grandes entreprises une offre complète en protection sociale (Santé, Prévoyance et Retraite collectives).

Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrez le Département Opérations, Relations Clients & Transformation Retraite, composé d’environ 25 collaborateurs, organisé en trois périmètre d’activités, dont celui dédié à l’accompagnement des Clients Entreprises et des réseaux commerciaux

Cette équipe assure la mise en place et le suivi de dispositifs d’épargne retraite supplémentaire en appui du réseau commercial (IFC, Article 39, Article 82, Article 83, PER Obligatoire et PERCOL) et gère le traitement des opérations de nos Clients Entreprises (Grand Corporate et middle market).

Les opérations concernent principalement:
- L’accompagnement des réseaux et des conseillers sur chaque étape du processus commercial
- La mise en gestion des dispositifs et accompagnement des Clients Entreprises
- Le traitement des opérations de cotisations et DSN
- La gestion d’un portefeuille Clients
- La gestion des transferts de contrats
- L’Information et l’accompagnement général (gestion des contrats, reporting, fiscalité)

Dans ce contexte, vous aurez pour missions:
Le pilotage de l’activité opérationnelle- Vous définissez les objectifs individuels et collectifs de votre équipe et organisez la distribution des tâches
- Vous optimisez la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d’activité
- Vous assurez, de manière fine et rigoureuse, le suivi et l’analyse de l’activité, identifiez les écarts et proposez des actions correctives
- Vous optimisez la continuité du service en garantissant les relais organisationnels : relation avec le partenaire de gestion, gestion des absences, renforts ponctuels

La garantie de la qualité de service continue:
- Vous veillez au respect des processus qualité et conformité des traitements, et exercez un contrôle continu afin de garantir un niveau de satisfaction client maximal, dans le respect des procédures
- Vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs qualité de votre service
- Vous contribuez activement au pilotage et l’animation des formations de votre équipe
- Vous pourrez également à la demande de votre Responsable hiérarchique participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à toute activité que le contexte nécessiterait.

Le management de votre équipe:

- Vous partagez la vision d’entreprise et la stratégie de la BU avec votre équipe et assurez les relais d’information au sein de l’organisation
- Vous déclinez auprès de votre équipe les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance
- Vous veillez au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service
- Vous animez et supervisez l’ensemble des collaborateurs en développant leur initiative et sens du client
- Poste avec management
- Oui
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
- AssuranceRelation client
- Expérience du management opérationnel et hiérarchique
- Une expérience dans les assurances collectives constitue un atout majeur
- Niveau d'expérience minimum
- 6 - 10 ans
- Compétences recherchées- Forte orientation Qualité de service client et Business
- Capacité à convaincre et à fédérer
- Excellentes qualités relationnelles et de communication
- Maîtrise des outils de suivi d'activité, savoir définir les indicateurs de tableaux de bord
- Orienté (e) résultats
- Sens du service client fortement développé
- Rigueur, organisation
- Excellent relationnel
- Intelligence Situationnelle
- Discernement
- Capacité à fonctionner en mode transverse
- Capacité à conduire un collectif
- Sens du compromis et de l'intérêt collectif
- Outils informatiques
- o Excel VBA
- CRM
- PowerPoint
- DSN - Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques (CISCO notamment)
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:



  • Paris 15e, France Aux Merveilleux de Fred Temps plein

    Maison de pâtisserie créée il y a plus de 30 ans dans le Nord de la France, Aux Merveilleux compte aujourd’hui 31 boutiques en France et plus de 450 collaborateurs. Chaque jour, des gâteaux gourmands et généreux, sont réalisés par nos équipes dans chacun des magasins, sous les yeux émerveillés des clients. La société LVDH est créée...


  • Paris 15e, France Direction du numérique (DNUM) des ministères sociaux Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une Direction numérique (DNUM) à taille humaine (220 collaborateurs) et évoluer sur un périmètre étendu alors rejoignez la Direction du Numérique des Ministères Sociaux !** La DNUM a pour mission d accompagner la transformation numérique des ministères sociaux. A ce titre, elle conseille les directions de politiques...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 2 semaines


    Paris 15e, France Matrice Association Temps plein

    Descriptif du poste **Contexte** La mission du pôle innovation de Matrice est d’apporter des solutions innovantes et sur mesure à des grandes problématiques sociétales, industrielles ou environnementales: Nous travaillons avec les dirigeants de grandes institutions comme l’Assemblée Nationale ou la Banque des Territoires mais aussi avec des...


  • Paris 15e, France ANSSI Temps plein

    **Responsable d'Opérations de Cyberdéfense F/H**: **Descriptif de l'organisation**: Rejoindre l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI), c’est mettre ses compétences au service de l’intérêt général en participant à une mission capitale, d’actualité et porteuse de grandes responsabilités dans un monde où la...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    **Le pôle opérations et produits met en oeuvre, pilote et anime**: - la production des sites RCAD - les process métiers Front/BACK **Description du posteVous assisterez le responsable opérations et produits dans le pilotage de la production RCAD et vous contribuerez aux missions suivantes**: - Appui du pôle expert dans la supervision du BACK AV -...


  • Paris 15e, France PLATEFORME DES DONNEES DE SANTE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice, la/le responsable des opérations techniques est en charge la bonne exécution et de la gouvernance des opérations fonctionnelles et techniques de la plateforme technologique. Ces opérations mobilisent des acteurs de plusieurs équipes : les chefs de projets en charge des opérations...


  • Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Credit Agricole Assurances Temps plein

    Chez CAAS, la Business Unit des Assurances Collectives propose aux petites, moyennes et grandes entreprises une offre complète en protection sociale (Santé, Prévoyance et Retraite collectives).Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrez le Département Opérations, Relations Clients & Transformation Retraite, composé d'environ 25...


  • Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Credit Agricole Assurances Temps plein

    Chez CAAS, la Business Unit des Assurances Collectives propose aux petites, moyennes et grandes entreprises une offre complète en protection sociale (Santé, Prévoyance et Retraite collectives).Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrez le Département Opérations, Relations Clients & Transformation Retraite, composé d'environ 25...


  • Paris 15e, France Action Séjours Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans l’organisation de colonies de vacances pour enfants ? Vous être méthodique, rigoureux et aimez la logistique ? Nous vous proposons d’intégrer notre équipe pour un poste de **Responsable Accompagnement et Assistance **et vous participerez à l’organisation des transports des enfants sur nos séjours. **Les...

  • Responsable des opérations

    il y a 1 semaine


    Paris, France ACTISS Partners Management de transition Temps plein

    Actiss Partners, Cabinet de Management de Transition et Recrutement recherche, pour un de nos clients dans la restauration, unique sur le segment de sa cuisine, un responsable des opérations multi-sites.Sous la responsabilité d’un des directeurs généraux et conjointement, vous intervenez sur la branche Street Food, en tant que responsable des...


  • Paris 15e, France HORETO Temps plein

    HORETO est aujourd'hui un leader français de la restauration commerciale évènementielle (B2B). Présent sur les sites de VIPARIS : Paris Expo Porte de Versailles, Paris Nord Villepinte, Paris-le Bourget, Paris Espace Champerret, et sur de nombreux sites d’expositions à Paris, HORETO est en charge de la restauration commerciale des principaux salons et...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 2 semaines


    Paris, France AUM WORLD SAS Temps plein

    Le Responsable des Opérations joue un rôle central dans la qualité de service. Il est en charge de superviser et gérer toutes les activités opérationnelles liées au fonctionnement efficace d'une entreprise Ecommerce. Il est responsable de la coordination des différentes fonctions opérationnelles, y compris la gestion des commandes, le service...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France AUM WORLD SAS Temps plein

    Le Responsable des Opérations joue un rôle central dans la qualité de service. Il est en charge de superviser et gérer toutes les activités opérationnelles liées au fonctionnement efficace d'une entreprise Ecommerce. Il est responsable de la coordination des différentes fonctions opérationnelles, y compris la gestion des commandes, le service...


  • Paris, France Ulule Temps plein

    **A PROPOS D'ULULE** Ulule, entreprise certifiée B Corp depuis 2015, accompagne les actrices et acteurs du changement à travers la formation, le financement participatif, la distribution de marques responsables. Notre mission : donner des ailes à celles et ceux qui agissent pour un monde plus créatif et plus durable. Depuis 2010, plus de 45.000 projets...


  • Paris 15e, France ABIL NTIC Temps plein

    Nous recherchons pour un client final un **Responsable des opérations informatique h/f** pour un poste en **CDI **situé à proximité de **Paris 07ème** **A propos de notre client** - Association humanitaire de renommée mondiale, notre partenaire a des valeurs fortes portées sur l’aide à la personne, le développement de structures ainsi que...


  • Paris 9e, France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Le Groupe Centaurus recherche son futur Responsable des Opérations (H/F) en charge des hôtels 4*. Vous participez à la gestion de l'équipe des opérations et serez en charge: - De la gestion des procédures opérationnelles et déploiement des bonnes pratiques - De l'identification, harmonisation et partage des bonnes pratiques au sein des hôtels - De...


  • Paris, France LIRE ET SOURIRE Temps plein

    Depuis 2011, Lire et Sourire développe avec succès des projets facilitant l’accès au livre et à la culture. En 2020, nous avons lancé un nouveau projet avec pour objectif de donner des moments de bonheur à des personnes hébergées en EHPAD, en organisant des séances de lecture à voix haute et ainsi leur permettre de se sentir moins...


  • Paris, France Enquête Temps plein

    Association créée en 2010, ENQUÊTE conçoit et diffuse des pédagogies et outils ludiques d’éducation à la laïcité et aux faits religieux pour développer chez les enfants un rapport apaisé et réfléchi à ces sujets. Au-delà de donner des clés aux enfants pour décrypter leur environnement, le projet ENQUÊTE poursuit 3 objectifs: - apaiser...


  • Paris, France Tony Chevalier Temps plein

    Responsable des Opérations (F/H) - Groupe de Restauration Collective Premium - 10 sites - 120 employés Expérience multisites, dynamisme et humilité, bac+5 **Salaire proposé**: 65K€ (package) annuel brut, voiture de fonction Vous capitalisez sur un parcours qui fait de vous un professionnel expérimenté. Vous disposez d'un sens réel de...

  • Chargé D'opérations

    il y a 2 semaines


    Paris 15e, France ASSOCIATION AURORE Temps plein

    **Chargé(e) des opérations immobilières** Filière **:Travaux** Poste en **CDI à Plein temps **H/F A partir du **Dès que possible** Présentation Aurore Créée en 1871, l'association Aurore accueille et accompagne vers l’autonomie chaque année plus de 30 000 personnes en situation de précarité ou d’exclusion, via l’hébergement, les soins...