Responsable Accompagnement Et Opérations

Il y a 5 mois

Paris e, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
Chez CAAS, la Business Unit des Assurances Collectives propose aux petites, moyennes et grandes entreprises une offre complète en protection sociale (Santé, Prévoyance et Retraite collectives).

Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrez le Département Opérations, Relations Clients & Transformation Retraite, composé d’environ 25 collaborateurs, organisé en trois périmètre d’activités, dont celui dédié à l’accompagnement des Clients Entreprises et des réseaux commerciaux

Cette équipe assure la mise en place et le suivi de dispositifs d’épargne retraite supplémentaire en appui du réseau commercial (IFC, Article 39, Article 82, Article 83, PER Obligatoire et PERCOL) et gère le traitement des opérations de nos Clients Entreprises (Grand Corporate et middle market).

Les opérations concernent principalement:
- L’accompagnement des réseaux et des conseillers sur chaque étape du processus commercial
- La mise en gestion des dispositifs et accompagnement des Clients Entreprises
- Le traitement des opérations de cotisations et DSN
- La gestion d’un portefeuille Clients
- La gestion des transferts de contrats
- L’Information et l’accompagnement général (gestion des contrats, reporting, fiscalité)

Dans ce contexte, vous aurez pour missions:
Le pilotage de l’activité opérationnelle- Vous définissez les objectifs individuels et collectifs de votre équipe et organisez la distribution des tâches
- Vous optimisez la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d’activité
- Vous assurez, de manière fine et rigoureuse, le suivi et l’analyse de l’activité, identifiez les écarts et proposez des actions correctives
- Vous optimisez la continuité du service en garantissant les relais organisationnels : relation avec le partenaire de gestion, gestion des absences, renforts ponctuels

La garantie de la qualité de service continue:
- Vous veillez au respect des processus qualité et conformité des traitements, et exercez un contrôle continu afin de garantir un niveau de satisfaction client maximal, dans le respect des procédures
- Vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs qualité de votre service
- Vous contribuez activement au pilotage et l’animation des formations de votre équipe
- Vous pourrez également à la demande de votre Responsable hiérarchique participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à toute activité que le contexte nécessiterait.

Le management de votre équipe:

- Vous partagez la vision d’entreprise et la stratégie de la BU avec votre équipe et assurez les relais d’information au sein de l’organisation
- Vous déclinez auprès de votre équipe les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance
- Vous veillez au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service
- Vous animez et supervisez l’ensemble des collaborateurs en développant leur initiative et sens du client
- Poste avec management
- Oui
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
- AssuranceRelation client
- Expérience du management opérationnel et hiérarchique
- Une expérience dans les assurances collectives constitue un atout majeur
- Niveau d'expérience minimum
- 6 - 10 ans
- Compétences recherchées- Forte orientation Qualité de service client et Business
- Capacité à convaincre et à fédérer
- Excellentes qualités relationnelles et de communication
- Maîtrise des outils de suivi d'activité, savoir définir les indicateurs de tableaux de bord
- Orienté (e) résultats
- Sens du service client fortement développé
- Rigueur, organisation
- Excellent relationnel
- Intelligence Situationnelle
- Discernement
- Capacité à fonctionner en mode transverse
- Capacité à conduire un collectif
- Sens du compromis et de l'intérêt collectif
- Outils informatiques
- o Excel VBA
- CRM
- PowerPoint
- DSN - Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques (CISCO notamment)
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France Matrice Association Temps plein

    Descriptif du poste **Contexte** La mission du pôle innovation de Matrice est d’apporter des solutions innovantes et sur mesure à des grandes problématiques sociétales, industrielles ou environnementales: Nous travaillons avec les dirigeants de grandes institutions comme l’Assemblée Nationale ou la Banque des Territoires mais aussi avec des...

  • Responsable D'opérations de Cyberdéfense

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France ANSSI Temps plein

    **Responsable d'Opérations de Cyberdéfense F/H**: **Descriptif de l'organisation**: Rejoindre l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI), c’est mettre ses compétences au service de l’intérêt général en participant à une mission capitale, d’actualité et porteuse de grandes responsabilités dans un monde où la...

  • Responsable Des Opérations Techniques

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France PLATEFORME DES DONNEES DE SANTE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice, la/le responsable des opérations techniques est en charge la bonne exécution et de la gouvernance des opérations fonctionnelles et techniques de la plateforme technologique. Ces opérations mobilisent des acteurs de plusieurs équipes : les chefs de projets en charge des opérations...

  • Assistant Responsable Des Opérations

    Il y a 3 mois

    Paris 15e, France HORETO Temps plein

    HORETO est aujourd'hui un leader français de la restauration commerciale évènementielle (B2B). Présent sur les sites de VIPARIS : Paris Expo Porte de Versailles, Paris Nord Villepinte, Paris-le Bourget, Paris Espace Champerret, et sur de nombreux sites d’expositions à Paris, HORETO est en charge de la restauration commerciale des principaux salons et...

  • Responsable Des Opérations Adjoint

    Il y a 3 mois

    Paris 15e, France HORETO Temps plein

    HORETO est aujourd'hui un leader français de la restauration commerciale évènementielle (B2B). Présent sur les sites de VIPARIS : Paris Expo Porte de Versailles, Paris Nord Villepinte, Paris-le Bourget, Paris Espace Champerret, et sur de nombreux sites d’expositions à Paris, HORETO est en charge de la restauration commerciale des principaux salons et...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 3 mois

    Marseille 15e, France COSMOS ENTREPRISE Temps plein

    **L’entreprise**: Cosmos est une **start-up agroalimentaire** créée à Marseille en 2019. Sous la marque phare Cosmos Energy, nous créons et fabriquons des **boissons engagées au concept santé innovant** : des shots fonctionnels bio offrant un regain d'énergie saine et des bienfaits santé. Les 2 grands engagements de Cosmos sont la **santé** et le...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 2 mois

    Marseille 15e, France COSMOS ENTREPRISE Temps plein

    **L’entreprise**: Cosmos est une **start-up agroalimentaire** créée à Marseille en 2019. Sous la marque phare Cosmos Energy, nous créons et fabriquons des **boissons engagées au concept santé innovant** : des shots fonctionnels bio offrant un regain d'énergie saine et des bienfaits santé. Les 2 grands engagements de Cosmos sont la **santé** et le...

  • Assistant Responsable Des Opérations

    Il y a 5 mois

    Paris 15e, France HORETO Temps plein

    HORETO est aujourd'hui un leader français de la restauration commerciale évènementielle (B2B). Présent sur les sites de VIPARIS : Paris Expo Porte de Versailles, Paris Nord Villepinte, Paris-le Bourget, Paris Espace Champerret, et sur de nombreux sites d’expositions à Paris, HORETO est en charge de la restauration commerciale des principaux salons et...

  • Alternance Accompagner Le Pôle Opérations Et

    Il y a 5 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    **Le pôle opérations et produits met en oeuvre, pilote et anime**: - la production des sites RCAD - les process métiers Front/BACK **Description du posteVous assisterez le responsable opérations et produits dans le pilotage de la production RCAD et vous contribuerez aux missions suivantes**: - Appui du pôle expert dans la supervision du BACK AV -...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 3 semaines

    Marseille 15e, France COSMOS ENTREPRISE Temps plein

    **L’entreprise**: Cosmos est une start-up agroalimentaire créée à Marseille en 2019. Nous créons et fabriquons des **boissons engagées** au concept innovant : des shots fonctionnels bio offrant un regain d'énergie saine et des bienfaits santé. Les 2 grands engagements de Cosmos sont la santé et le respect de l’environnement. Nos shots sont...

  • Responsable financier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fyte Finance & Comptabilité Temps plein

    Découvrez l'offre Notre client, spécialisé dans les Télécoms, recherche un Responsable financier pour soutenir ses opérations de croissance externe et de développement d'affaires. **Salaire** : La rémunération est basée sur l'expérience professionnelle et se situe entre 60 000€ et 90 000€ par an. **Poste** : Le Finance Manager...

  • Responsable de la direction des opérations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    **Poste :** Rattaché(e) à la direction générale, vous serez responsable de la gestion de plusieurs sites de production.En tant que responsable de la direction des opérations, vous devrez organiser et coordonner les opérations en optimisant les processus tout en garantissant le respect des objectifs de qualité, sécurité, coûts et délais. Vous serez...

  • Responsable Du Développement Et Des Opérations

    Il y a 6 mois

    Paris, France LIRE ET SOURIRE Temps plein

    Depuis 2011, Lire et Sourire développe avec succès des projets facilitant l’accès au livre et à la culture. En 2020, nous avons lancé un nouveau projet avec pour objectif de donner des moments de bonheur à des personnes hébergées en EHPAD, en organisant des séances de lecture à voix haute et ainsi leur permettre de se sentir moins...

  • Responsable d'opérations

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Groupe Legendre Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Legendre recherche un responsable d'opérations pour rejoindre son équipe à Paris. En tant que responsable d'opérations, vous serez chargé de piloter des projets situés en région parisienne et de garantir la bonne exécution des opérations.MissionsAssumer un rôle de maîtrise d'ouvrage technique, en...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 5 mois

    Paris, France Tony Chevalier Temps plein

    Responsable des Opérations (F/H) - Groupe de Restauration Collective Premium - 10 sites - 120 employés Expérience multisites, dynamisme et humilité, bac+5 **Salaire proposé**: 65K€ (package) annuel brut, voiture de fonction Vous capitalisez sur un parcours qui fait de vous un professionnel expérimenté. Vous disposez d'un sens réel de...

  • Directeur Adjoint des Opérations Bancaires

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BANQUE DELUBAC ET CIE Temps plein

    ResponsabilitésLe Directeur Adjoint des Opérations Bancaires est chargé de la supervision et de l'accompagnement de l'activité opérationnelle du département des opérations bancaires. Il est responsable de la veille règlementaire et de la conformité des opérations.Compétences requisesFormation bancaire (BP Banque, ITB)Certification Professionnelle...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 5 mois

    Paris, France Enquête Temps plein

    Association créée en 2010, ENQUÊTE conçoit et diffuse des pédagogies et outils ludiques d’éducation à la laïcité et aux faits religieux pour développer chez les enfants un rapport apaisé et réfléchi à ces sujets. Au-delà de donner des clés aux enfants pour décrypter leur environnement, le projet ENQUÊTE poursuit 3 objectifs: - apaiser...

  • Responsable des Opérations Comptables

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Présentation du poste: Le CabRH recrute un Responsable des opérations comptables F/H en CDI pour accompagner son client, un cabinet d'expertise comptable dynamique et passionné par l'innovation.Mission principale:Gérer efficacement le portefeuille de clients multiconventionnel avec une grande autonomie.Gérer les démarches administratives...