Conseiller Client Service-client
il y a 2 semaines
**Qui sommes-nous ?**
Sitel Group évolue et devient Foundever.
Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife.
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
**Missions**:
L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 6 décembre 2023. La globalité du contrat (formation + missions) se déroule sur site, à Périgny (17). Le télétravail n'est pas envisageable sur cette activité.
Après une formation de trois à quatre semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité de près de 80 collaborateurs.
A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur fournisseur de gaz. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en lien avec la facturation (explications de factures, règlement, résiliation, accompagnement sur l'espace client, etc.).
Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.
Les seuls services additionnels que vous serez amené(e) à proposer aux clients sont gratuits.
**Compétences et accompagnement**:
Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation:
- Qualité de communication orale (l'écrit serait un véritable atout supplémentaire)
- Agilité informatique (vous manipulez jusqu'à une dizaine d'outils et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons:
- vous bénéficiez tout d'abord d'une formation en salle pendant trois à quatre semaines, dispensée par Adeline ou David, nos formateurs experts sur cette activité. Vous alternez entre phases théoriques et phases pratiques. La formation est intégrée au contrat de travail.
- vous rejoignez ensuite progressivement une équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs, accompagné(e) par votre formateur puis votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Tous sont là pour vous apporter conseils et astuces, afin de vous aider à gagner en efficacité et en satisfaction sur vos appels.
**Nous vous offrons**:
- un CDD de 6 mois, 35h/semaine
- les conseillers de l'activité travaillent sur une amplitude 9h/17h, lundi-vendredi
- Rémunération : fixe 1 747,20€ bruts/mois et part variable (moyenne constatée 60 à 70€ bruts/mois, plafond à 106€ bruts/mois)
- Avantages:
- Tickets Restaurant proposés (valeur 9,50€/jour travaillé, prise en charge employeur 60%)
- Mutuelle proposée mais non obligatoire (prise en charge employeur 50%)
- Participation sur les abonnements de transports en commun (prise en charge employeur 50%)
- Programme de covoiturage subventionné via l'appli Klaxit
- Challenges réguliers
**Emplacement du site/accessibilité**
- accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
- Arrêt de bus à 2min à pied, lignes 8/16/17/18
- garage à vélos
Prêt(e) à tenter l'expérience ? Postulez :)
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 06/12/2023
-
Conseiller Client Service-client
il y a 4 semaines
Nantes, France Foundever Temps plein**Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...
-
Conseiller Client Service-client
il y a 4 semaines
Nantes, France Foundever Temps plein**Qui sommes-nous ?** Sitel Group évolue et devient Foundever. Foundever est notre toute nouvelle marque. Depuis le 1er mars 2023, nos +170 000 collaborateurs à travers le monde font désormais partie de notre #FoundeverLife. Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de...
-
Conseiller Client Service-client
il y a 1 mois
Nantes, France Sitel Temps plein**Missions**: L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 6 février 2023. La globalité du contrat (formation + missions) se déroule sur site, à Périgny (17). Le télétravail est envisageable après une phase de montée en compétence (en moyenne 3 mois). Après une formation alternant théorie et pratique (environ 2...
-
Conseiller Client Service Apres-vente
il y a 4 semaines
Nantes, France Artis Interim Temps pleinTertiaire- Ref.- 3577CONSEILLER CLIENT SERVICE APRES-VENTE - CESSON SEVIGNE (35) - Intérim - Description du poste Vous interviendrez en tant que Conseiller/ère au sein du service Après-Vente (atelier). Vous aurez pour missions: Accueillir, conseiller et étudier au mieux les besoins des clients afin de les fidéliser et de développer les...
-
Conseiller clients/Conseillère clients
il y a 1 semaine
Nantes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle réclamations formé à l'arrivée CDI (H/F)Vous êtes dédiés à une clientèle grand public. Les missions Vous êtes ambassateur de la marque et répondez aux problématiques rencontrées par les clients dans une...
-
Conseiller clients/Conseillère clients
il y a 1 semaine
Nantes, Loire-Atlantique, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle réclamations formé à l'arrivée CDI (H/F)Vous êtes dédiés à une clientèle grand public. Les missions Vous êtes ambassateur de la marque et répondez aux problématiques rencontrées par les clients dans une...
-
Conseiller clients/Conseillère clients
il y a 1 mois
Nantes, France Manpower France Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle réclamations formé à l'arrivée CDI (H/F)Vous êtes dédiés à une clientèle grand public. Les missions Vous êtes ambassateur de la marque et répondez aux problématiques rencontrées par les clients dans une...
-
Conseiller Service Clients
il y a 4 semaines
Nantes, France DARTY Temps plein**Contrat**: CDI **Lieu**: SAINT-GREGOIRE **Temps de travail**: 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine. **Rémunération**: fixe et variable, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale **À propos** Darty est une enseigne de distribution de...
-
Conseiller service client
il y a 2 semaines
Nantes, France HN Services Temps pleinESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations. Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes Aix-en-Provence et Bordeaux) mais aussi à l'international...
-
Conseiller Client Service Après Vente Auto à
il y a 1 mois
Nantes, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, **un Conseiller Service après vente Automobile à Nantes (H/F)** **Les missions****: Vous aurez pour **responsabilités**: - ** Communiquer**: Soutenir et informer les clients tout au long de leur parcours au sein du service, du premier contact...
-
Conseiller Service Clients
il y a 1 mois
Nantes, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein**Description de l'entreprise**: **UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900...
-
Conseiller Service Client
il y a 4 semaines
Nantes, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein**Description de l'entreprise**: Par son ancrage local et sa proximité avec tous les acteurs économiques du territoire, la **BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST** **s’engage dans la réussite de ses clients, comme de ses collaborateurs. En les accompagnant dans leurs projets et leurs envies, elle soutient leur développement et leur performance. Elle encourage...
-
Conseiller Service Client
il y a 4 semaines
Nantes, France LES HAMEAUX BIO GUERANDE Temps plein**L’aventure du bio vous tente ?** Rejoignez notre Biocoop de Guérande sans hésiter ! **Pourquoi chez nous ?** - Un accompagnement à votre prise de poste - Une entreprise dynamique avec une ambiance de travail bienveillante et 100 % Bio - Défenseur d’une alimentation et d’une fabrication de produits biologiques - Notre ADN : communication et...
-
Conseiller Client
il y a 1 mois
Nantes, France Sitel Group Temps plein**Entreprise** Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 27 pays, avec 150 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 400 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la...
-
Conseiller client
il y a 2 semaines
Nantes, France beBee S FR Temps pleinManpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Conseiller client (H/F) -Prise d'appels téléphoniques au centre d'appels -Accueil des clients pour conseiller sur les itinéraires, les modes de déplacements et les titres de transport -Gestion d'une caisse pour la vente de tickets -une formation de type...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Nantes, France imaprotect.fr Temps plein**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** **IMA PROTECT**, filiale du **Groupe IMA** (leader français de l'assistance) propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 97 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...
-
Conseiller Clients
il y a 1 mois
Nantes, France Oxypharm Temps pleinFiliale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médico-technique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation... **Pour notre agence de**: Nantes - Les Sorinières **Véritable ambassadeur de l'entreprise**: vous assurez...
-
Hôte(Sse) Service Clients
il y a 4 semaines
Nantes, France Bricoman Temps pleinTes missions: Tu contribues à la fidélisation de nos clients et à la rentabilité du magasin par: - Un accueil de qualité et une écoute des besoins de nos clients - La connaissance de nos offres de services - Un passage en caisse rapide et efficace - Le respect des procédures Tu disposes d'une première expérience sur un poste similaire. Tu as le...
-
Ima Protect
il y a 1 mois
Nantes, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En...
-
Conseiller client
il y a 2 semaines
Nantes, France beBee S FR Temps plein** 5 POSTES A POURVOIR** Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Conseiller client (H/F) -Prise d'appels téléphoniques au centre d'appels -Accueil des clients pour conseiller sur les itinéraires, les modes de déplacements et les titres de transport -Gestion d'une caisse pour la vente de tickets ...