Technical Onboarding Csm

il y a 4 semaines

Nantes, France iAdvize Temps plein

**Description de l'entreprise**:
En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée.

Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% à vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. C’est simple, personnel et engageant.

En tant que fournisseur d'une solution complète pour l’avant-vente et le service client, iAdvize n'a qu'une seule mission depuis sa création en 2010 **:rendre les marques conversationnelles.**

Pour offrir cette expérience à grande échelle, nous déployons des copilotes virtuels propulsés par l’IA, fiables, connectés et en parfaite conformité:

- **iAdvize Copilot** for Shoppers** : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grâce à un assistant à l’achat propulsé par l’IA. Levez les freins à l'achat et augmentez les conversions.
- **iAdvize Copilot for Agents** : Augmentez la vitesse, l'efficacité et la qualité de service de vos conseillers grâce à des copilotes propulsés par l’IA générative de confiance.

iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers d’être une Great Place to Work et un Lauréat FrenchTech Next 40 et 120.

Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Nous sommes également convaincus qu’une croissance durable n’est réalisable qu’en prenant en compte des objectifs ambitieux d’un point de vue sociétal & environnemental. Nous avons lancé depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE, afin de réduire nos émissions carbones, nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du e-commerce vers un modèle plus durable.

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

**Description du poste**:
Afin de déployer notre solution dans les environnements de nos clients (messagerie, chatbots AI, canaux tiers, etc.), votre rôle sera de **mener des projets de déploiement technique**, d'**organiser**, de **planifier** et de **livrer** à nos clients selon notre processus d'onboarding dans un environnement digital et tech.

**Missions**:

- **Suivre et maîtriser la mise en place des nouvelles fonctionnalités et la configuration de la solution iAdvize**, en apportant une expertise constante à nos clients afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de notre solution. Pour ce faire, dans le cadre de votre mission, vous assisterez avec vos coéquipiers aux swarm cycle reviews afin d'être mis au courant des nouvelles fonctionnalités par notre équipe produit.
- **Onboarder nos nouveaux clients** (mid-market) sur la solution après signature.
- **Gérer de nombreux KPIs** afin de proposer la meilleure stratégie en réponse aux besoins de déploiement de nos clients.
- **Déployer des scénarios de chatbots sur l'environnement de nos clients**.
- **Assurer la qualité du projet** en suivant les bonnes pratiques et les standards de gestion de projet.
- **Collaborer à la création de matériel de formation, de modèles et de pratiques opérationnelles documentées**, dans la recherche d'une plus grande évolutivité sur le processus de livraison global en collaboration avec l'équipe. Vous serez en mesure de participer à des ateliers inter-équipes afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle Customer Success.
- **Participer à des ateliers inter-équipes** afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle CS.
- **Analyser des données simples** pour identifier les domaines d'amélioration en utilisant les connaissances des clients et de l'entreprise pour conduire le changement à travers des projets avec votre équipe.

***:
**Qualifications**:

- Master avec au moins **1 ou 2 ans d'expérience en gestion de projet**.
- Appétence pour les **aspects techniques** et de mise en place.
- Vous êtes intéressé(e) par l'**Intelligence Artificielle** et prêt(e) à travailler en tant que bot master junior dans le cadre de vos missions.
- Vous êtes capable de travailler dans un **environnement d'équipe globale**.
- Vous avez de bonnes **compétences interpersonnelles et de communication**, vous êtes prêt à organiser des réunions de gestion de projet avec des équipes transversales.
- Vous parlez couramment français et justifiez

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 mois

    Nantes, France Lengow Temps plein

    At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the use of our solution.Purpose of the internship:The Onboarding Specialist masters the Lengow solution and takes responsibility for onboarding merchants daily, from catalog retrieval to go-live.️ Your main tasks would be as follows : You supports plugging the catalog and elaborates,...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 mois

    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the...

  • Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Nantes, France ASTER Temps plein

    Descriptif du poste Votre rôle de Technical Account Manager Le coeur de votre mission est d’assurer l’implémentation des Data Experiences pour les clients Opendatasoft , de la modélisation et traitement de données, jusqu’à leur visualisation (Tableaux de bord, Datastories…). En collaboration avec les Customer Success Managers,...

  • Hygiene and Community Empowerment Technical Advisor

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Eau et Vie Temps plein

    **Job Advertisement** **Founded in 2008, Eau et Vie is a French non-confessional and non-political international** **solidarity association, inspired by an idea: slum dwellers also deserve and can afford** **sustainable water supply in their homes.** **The levers of action are access to a water service at home, the absence of which is a real** **scourge in...

  • Technical Project Manager

    il y a 1 mois

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise **iAdvize**, c'est l'histoire d'une startup née à Nantes avec une idée **:Révolutionner l'expérience client en ligne**. Depuis, nous sommes devenus une plateforme conversationnelle 360° qui permet à plus de 2 000 marques dans le monde d'apporter une expérience humaine combinée à l'intelligence artificielle (IA). Nous...

  • Customer Success Manager France Intermédiaire

    il y a 1 mois

    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes le contact privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. **Vos missions** - 1- Piloter les comptes de votre portefeuille clients dans un objectif de...

  • Product Support Lead

    il y a 1 mois

    Nantes, France Data Recrutement Temps plein

    Offre publiée le 22-04-2024.- Nantes - Télétravail à 100% - Lead manager responsable a court terme - Expérience 3 à 5 ans - Expérience 6 à 10 ans - Statut CDI - Min 60k€ - Max 100k€ **The Startup**: - **A digital identity and compliance management platform for web3** - **The startup belongs to a web3 ecosystem** of 5 startups - The product went...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France ASYS Temps plein

    Descriptif du poste Engagé dans une stratégie de croissance ambitieuse, Asys recrute un(e) Customer Success Manager H/F pour rejoindre la BU SIRH dédiée aux PME et ETI. Sous la responsabilité de la Directrice des Services SIRH, vous serez l intermédiaire principal entre le client et Asys. Vous êtes garant de la fidélisation client grâce à l...

  • Chargé(E) de Marketing Et Communication

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Sogescot Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Marketing & communication vos principales missions seront les suivantes: - Etudier, comprendre et présenter aux équipes les enjeux de notre secteur cible, des concurrents, des tendances marché dans le but de faire évoluer nos produits - Créer les outils d’aide à la vente et autres supports marketing (présentations,...

  • Architecte Servicenow

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 325 000 collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s’attache à libérer toute la valeur de la technologie. Nos valeurs sont au cœur de l’entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial...

  • Architecte Servicenow

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Avec plus de 360 000 collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s’attache à libérer toute la valeur de la technologie. **Nos valeurs sont au cœur de l’entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial marqué, le respect de toutes...

  • Architecte Servicenow

    il y a 1 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    Avec plus de 360 000 collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s’attache à libérer toute la valeur de la technologie. Nos valeurs sont au cœur de l’entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial marqué, le respect de toutes les...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Nantes, France Guest Suite Temps plein

    **Mission principale** Assurer l’expansion de votre portefeuille clients tout en assurant l’excellence de la satisfaction clients **Activités principales** - En phase de lancement : mettre les clients sur orbite !_ - Assurer une bonne transition du prospect au client, en réussissant l'onboarding de nos nouveaux clients - Former à l'outil, et...

  • Architecte ServiceNow

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

      Avec plus de 360 000 collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s’attache à libérer toute la valeur de la technologie. Nos valeurs sont au cœur de l’entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial marqué, le respect de toutes...

  • Junior Software Engineer

    il y a 1 mois

    Nantes, France Equativ Temps plein

    \uD83D\uDC6B **About the team** At Equativ, we’re on a mission to develop advertising technologies that empower our customers to reach their digital business goals. This means that we rely on massively scalable, widely distributed, highly available, and efficient software systems; **the platform deals with over 3 millions requests per second managed by...

  • Junior Sales Engineer

    il y a 1 mois

    Nantes, France My Script Temps plein

    **Job description**: MyScript technology aims at unleashing the users’ writing as a fully exploited asset, and to make their handwritten note-taking experience enjoyable, efficient and productive. MyScript's technology is available to end users on App stores. Software publishers can integrate the technology into their own solutions using our Software...

  • Consultant technique ServiceNow

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseAvec plus de 360 000 collaborateurs implantés dans 50 pays à travers le monde, Capgemini prend part aux grandes transformations numériques actuelles, et s’attache à libérer toute la valeur de la technologie.Nos valeurs sont au cœur de l’entreprise et guident quotidiennement nos actions : un esprit entrepreneurial marqué,...

  • Senior Data Engineer

    il y a 1 mois

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise **iAdvize** is the story of a startup born in Nantes with one idea: to revolutionize the online customer experience. Since then, we have become a 360° conversational platform that enables more than 2,000 brands worldwide to bring a human experience combined with artificial intelligence (AI). We connect customers with experts...

  • Junior Software Engineer

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Equativ Temps plein

      About the team At Equativ, we’re on a mission to develop advertising technologies that empower our customers to reach their digital business goals. This means that we rely on massively scalable, widely distributed, highly available, and efficient software systems; the platform deals with over 3 millions requests per second managed by 3,000 servers. ...

  • Software Engineer

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Doctolib Temps plein

    What you'll doWe are looking for aSoftware Engineer to join the Growth Team in the Business Performance DomainAs a Software Engineer your mission will be to work on Doctolib's growth. You will be working in a feature team developing great user experience, referral programs, try-out sessions and clear value propositions.Your responsibilities include but...