Client Services Representative

il y a 1 mois


Courbevoie, France IQVIA Temps plein

**Join us on our exciting journey**

IQVIA is The Human Data Science Company, focused on using data and science to help healthcare clients find better solutions for their patients. Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness advances in healthcare information, Technology, analytics and human ingenuity to drive healthcare forward.

Department Overview

The Global Market Insights team is a Global business unit with local expertise and talent, delivering leading solutions to the pharmaceutical and life sciences industry.

The GMI Service team provides a range of support and additional insight across the GMI portfolio, ensuring clients maximise their usage of GMI products and services to facilitate a positive and productive long-term relationship.

Job Overview

**Responsibilities**:

- Serve as an expert dedicated contact for clients using GMI data and services
- Establish and build positive client relationships with defined clients, understanding their requirements in terms of data and services
- Ensure all contracted services are delivered in a timely manner and identify opportunities to expand usage via regular tracking KPI reports
- Manage end to end query resolution process, managing cross functional stakeholders to ensure a full and timely response is provided
- Provide additional insights, interpretation and recommendations for the data to enable appropriate resolution of business questions and/or issues
- Design and execute against a bespoke client training plan on all aspects of GMI data and systems in line with specific client requirements
- Conduct regular client service review meetings virtually or at the customer site to address ongoing client service needs and priorities
- Define and manage production of complex ad-hoc studies for clients
- Supporting the team lead on driving and implementing as hoc GMI Service initiatives
- Coaching and/ or mentoring of junior staff or new starters
- Knowledge of the pharmaceutical and healthcare market
- Ability to understand and communicate detailed analysis and reporting on client issues such as complex data queries
- Ability to manage client expectations with regards to timelines as well as product/service capabilities.
- Good understanding of IQVIA assets with knowledge of Global Market Insights core offerings
- Advanced Excel and PowerPoint skills
- Ability to manage multi-functional tasks
- Analytical skills and a strong attention to detail
- Excellent team player
- Fluent in French and English - spoken and written
- 1+ years of client facing experience, ideally within the pharmaceutical industry.

Desirable
- Experience working with multi-geographical teams
- Experience working with IQVIA GMI data or Syndicated Analytics
- Experience working with Salesforce

**PLEASE SUBMIT YOUR CV IN ENGLISH**

We know that meaningful results require not only the right approach but also **the right people**. Regardless of your role, we invite you to reimagine healthcare with us. You will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and

**Whatever your career goals, we are here to ensure you get there**

**We invite you to join IQVIA.



  • Courbevoie, France TE Connectivity Temps plein

    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may...


  • Courbevoie, France Radware Temps plein

    Sales Development Representative, Cloud - Paris, France - (2300003C) **Sales Development Representative Cloud - Paris, France** **Lead Generation and Prospecting** - Undertake research into target companies in order to identify potential pain points and engagement strategies. - Work closely and support field sales personnel and channel partners to identify...


  • Courbevoie, France EUDONET Temps plein

    **Eudonet, éditeur et intégrateur de Solutions CRM recherche son prochain talent #SDR #Sales Development Representative #Chargé de développement (H/F)** Au sein de notre équipe "**Lead Generation**", tu auras la charge d**’identifier, créer et qualifier des opportunités** auprès de prospects sur le marché des **organisations et associations...

  • Client Service Manager

    il y a 1 mois


    Courbevoie, France SOLINKI Temps plein

    Nous recherchons pour un client grand compte un client service manager à temps pleins en CDI en Ile - de France ( H/ F). Poste: Vos responsabilités sont les suivantes: - Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service. - Vous gérez la relation client. - Vous êtes garant de la satisfaction client. - Vous gérez la communication...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois


    Courbevoie, France notre client Temps plein

    Notre client, grand groupe à dimension européenne, propose des produits et services pluridisciplinaires externalisées pour permettre aux entreprises, de se consacrer à leur activité principale. L’entité immobilière du groupe, qui exploite un patrimoine de plus de 400 000m2 d’immeubles sur le territoire national, est actuellement en plein...


  • Courbevoie, France Notre client Temps plein

    Notre client, société à taille humaine, spécialisée dans l’exploitation immobilière dont le siège social est basé à Courbevoie recherche un: **Description du poste**: Rattaché(e) hiérarchiquement à la DRH du groupe et intégré(e) au sein d’une équipe Ressources de 3 personnes, le Gestionnaire Administration du personnel sera en charge...

  • Client Service Manager

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, France HSBC Temps plein

    -Description de l'emploi **ENVIRONNEMENT**: Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 63 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 40 millions de clients. Notre stratégie repose sur...


  • Courbevoie, France Orange Temps plein

    **About the role**: - Mission - Vous secondez le directeur des relations sociales dans ses activités - Vous organisez, préparez et participez aux réunions du Comité Social Economique d'Etablissement - Vous coordonnez la préparation des bilans et rapports en collaboration avec les experts RH sur le périmètre du CSEE - Vous intervenez en soutien...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Fed Group Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du luxe. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil ADV/ Service Clients H/F en intérim d'environ 6 mois.Fed Supply recrute !...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du luxe. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil ADV/ Service Clients H/F en intérim d'environ 6...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du luxe. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil ADV/ Service Clients H/F en intérim d'environ 6...


  • Courbevoie, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 11978- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Alternant(e) Ecoute et Parcours Client (H/F)** La Défense (92) Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE Solutions est à la recherche...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Courbevoie, France Action Logement Services Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...


  • Courbevoie, France Siemens Temps plein

    Groupe international, leader dans le secteur de la haute technologie, Siemens intervient dans les domaines de l’électrification, de l’automatisation et de la digitalisation et compte parmi les principaux fournisseurs de technologies à haute efficacité énergétique au monde. Digital Industries offre un portefeuille intégré de solutions logicielles...


  • Courbevoie, France MeilleursBiens.com Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) relation client dynamique, polyvalent(e), réactif et rigoureux(se) ayant le sens du service. **L'entreprise**: MeilleursBiens est un réseau de mandataires immobiliers avec près de 400 conseillers expérimentés et présents partout en France. Nos agents disposent d’une...


  • Courbevoie, France Siemens Digital Industries Software Temps plein

    Nous façonnons l’innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu’il soit._ - Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Forts d’un effectif de 66 000 collaborateurs passionnés par leur travail, présents dans plus de 70 pays, nous...


  • Courbevoie, France KS Services Temps plein

    Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES recrute ! Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des méthodes de...


  • Courbevoie, France Action Logement Services Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du luxe. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil ADV/ Service Clients H/F en intérim...


  • Courbevoie, France MeilleursBiens Temps plein

    MeilleursBiens est un réseau de mandataires immobiliers avec près de 400 conseillers expérimentés et présents partout en France. Nos agents disposent d’une plateforme SaaS pensée pour conjuguer satisfaction client et efficacité commerciale. L’objectif de MeilleursBiens est de digitaliser et de simplifier le travail des agents tout en...