![Samsic Emploi - Lyon 2 - Neuville sur Saône](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Chargé de Service Client
Il y a 2 mois
L'agence SAMSIC Neuville sur Saone recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement un Chargé de Service Client (h/f).
Vos missions seront les suivantes:
- Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires.
- Assure les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires.
- Veille au recouvrement des encours client.
- Est garant des informations transmises vis-à-vis du réseau et du client.
- Renseigne les clients destinataires des anomalies de livraison.
- Répond aux demandes d’information des clients destinataires ou du réseau.
- Traite les réclamations des clients destinataires et du réseau.
- Applique les procédures assurance qualité.
- Accueille les clients destinataires et dépôts.
- Applique les procédures assurance qualité.
- Etablit et instruit les dossiers de litige et les soumet à son responsable.
- Initie l’ouverture au dossier litige et le transmet à l’agence expéditrice.
- Analyse le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
- Assure la relance clients en veillant à minimiser l’encours clients.
- Organise la ramasse des clients.
Agent de service international:
Effectue le travail d’un Chargé de Service Client à une échelle internationale
Poste à pourvoir sur TREVOUX
Mission d'intérim : en vue d'un CDI
**Profil recherché**
**Profil recherché**:
- Titulaire d'un BTS
- Esprit d’équipe
- **Savoir être**
- Sens de l’écoute.
- Réactif.
- Sens commercial.
- Capacité à la gestion du stress.
- Sens du relationnel.
- Sens de l’organisation et de la méthode.
- Capacité à travailler en équipe.**Savoir**
**et savoir faire**
- Maîtrise des techniques téléphoniques.- Maîtrise des fonctionnalités de Cargo.- Maîtrise des règles du protocole liées à la fonction.- Maitrise de la langue (parlé/écrit).- Notions du ou des secteur(s) géographique(s).Service International:
- Anglais courant imperatif
**Indicateur**
**(s) de performance**
- Nombre de réclamations ou de dossiers traités.
- Taux d’appels traités / Nombre d’appels entrants.
- Nombre de réclamations ou de dossiers traités.
- Taux d’envois en souffrance / nombre de positions reçues.
- Taux d’encours.
Service International:
- Taux de réclamations des partenaires internationaux.
- Taux de croissance vs N-1 des expéditions à l’international.
Mission:
- Début de mission: dès que possible,
- Salaire 1850€ brut
- Horaire : 35H00 en journée
Si vous vous reconnaissez dans ce profil : POSTULEZ ou CONTACTEZ NOUS au 04 72 10 00 07
**Informations supplémentaires**
Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Durée de la mission:
**1 Mois**
Véhiculé:
**Oui**
BAC+2
1-2 ans
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Chargé Du Service Clients
il y a 1 semaine
Lyon, France EXPOSIO TECHNOLOGIES Temps pleinCHARGÉ DU SERVICE CLIENTS / CHARGÉ DE MARKETING Exposio est une société québécoise, présente en Amérique du Nord et en Europe. Nous accompagnons en France plus de 3000 agents immobiliers pour leur permettre de réaliser des photos de qualité supérieure, directement depuis leur smartphone ou via un appareil photo. Vos missions - Créer des...
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Chargé de Service Client
il y a 2 jours
Lyon, France LORGE IMPRIMEURS Temps pleinLORGE est en fort développement et recrute **un Chargé(e) service client en contrat à durée indéterminée.** **Vos futures missions**: - Gérer les commandes clients : enregistrer, contrôler et saisir les commandes reçues, établir les ordres de fabrication, planification... - Assurer le suivi des commandes clients : délais de fabrication, relation...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Roseraies Meilland Richardier Temps pleinSociété leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDI Démarrage : septembre Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers, téléphone,...
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Chargé de Service Clients
il y a 3 jours
Lyon, France GEFIX GROUP Temps plein**Ce que nous allons accomplir ensemble** C’est avec la passion d’entreprendre que depuis plus de 25 ans, Gefix Group distribue aux professionnels des solutions fiables en outillage et fixation. Devenus spécialistes dans ce domaine exigeant, toute notre équipe accompagne sa clientèle pour créer de véritables partenariats gagnant-gagnant. La...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 3 jours
Lyon, France Roseraies Meilland Richardier Temps pleinSociété leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT - H/F** **Contrat saisonnier** Démarrage : fevrier 2024 Nous recherchons un collaborateur(rice) pour venir renforcer notre équipe de vente aux particuliers de l’entreprise. A travers nos différents canaux...
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Chargé de Service Client
Il y a 2 mois
Lyon, France BNP Paribas Temps plein**Chargé de Service Client - Agence de Saint-Martin-d'Hères - H/F** **CDD de 03 Mois à partir Juin 2023** « Garant de la satisfaction client et d’un service de proximité, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise » **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vos missions au quotidien seront de garantir une prise en charge rapide...
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Chargé de Service Client
il y a 2 jours
Lyon, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat de Neuville-sur-Saône recherche pour son client situé à Trévoux et spécialisé dans la messagerie scientifiques un Chargé(e) de service client (H/F) pour une mission de longue durée. Missions: - Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires. - Assure les fonctions de déclaration et de gestion des...
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Chargé de Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 2 - Neuville sur Saône Temps pleinL'agence SAMSIC Neuville sur Saone recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement un Chargé de Service Client (h/f). Vos missions seront les suivantes: - Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires. - Assure les fonctions de déclaration et de...
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Charge Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) **CHARGE SERVICE CLIENT F/H** Sous la direction du Responsable service clients, vos missions sont les suivantes: - Fournir une information produits de qualité au client ou toutes autres informations utiles - Communiquer sur les procédures et...
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Chargé(E) Service Clients
il y a 1 semaine
Lyon, France Groupe BMV Temps pleinRattaché(e) au service Clients de l'agence de transport messagerie de Chambéry, vous aurez pour missions: - assurer l'accueil téléphonique, - informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - répondre aux demandes des clients, - gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison - traiter les...
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Chargé de Service Client H/F
il y a 21 heures
Lyon, France Leo&Go Temps pleinNous recrutons un(e) Chargé(e) de Service Client pour nous accompagner dans le développement de Leo&Go, le Service d’Autopartage qui révolutionne la mobilité des habitants du Grand Lyon et inspire les villes du monde entier !Tes missionsTon rôle sera de maintenir la satisfaction de nos clients grâce à un traitement efficace des différentes demandes...
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Chargé de Service Client H/F
il y a 2 jours
Lyon, France Leo&Go Temps pleinNous recrutons un(e) Chargé(e) de Service Client pour nous accompagner dans le développement de Leo&Go, le Service d’Autopartage qui révolutionne la mobilité des habitants du Grand Lyon et inspire les villes du monde entier ! Tes missions Ton rôle sera de maintenir la satisfaction de nos clients grâce à un traitement efficace des différentes...
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Technicien service clients/Technicienne service clients
il y a 2 semaines
Lyon, France Chloride Temps pleinAu sein du département Service, vous êtes en charge d'assurer le support technique aux équipes dans le domaine électrotechnique / électronique de puissance : Missions : Assurer le support technique sur notre base installée pour nos clients, nos partenaires et nos techniciens services principalement sur le périmètre France et ponctuellement...
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Chargé de La Relation Client
il y a 7 jours
Lyon, France Terres de Cuisine Temps pleinNous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...
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Chargé de Service Clients
il y a 1 semaine
Lyon, France Indside Temps plein5 bonnes raisons de postuler : + PME innovante, dynamique et à taille humaine, + Solutions métiers de qualité et reconnues, + Collaborateurs partageant des valeurs humaines fortes, + Equilibre vie pro/perso au centre des priorités, + Cadre de travail agréable, au coeur de Lyon. Rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance et avec de belles...
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Chargé de Service Client Energies
Il y a 2 mois
Lyon, France Imagreen Temps pleinCOM/ENR/69/TGO/006693 - **Type de contrat**: CDD ou mission - **Secteur**: Energie Renouvelable - **Fonctions**: Commercial / Marketing - **Région**: Auvergne-Rhône-Alpes - **Ville**: Lyon **Quelles sont les missions ?**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le secteur de l’énergie un(e) chargé de service client énergies. **Vos...
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Charge(E) de Planification Service Client Tp
il y a 2 semaines
Lyon, France BERGERAT MONNOYEUR Temps pleinBergerat Monnoyeur est le concessionnaire français de Caterpillar en France. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service client pour la région Rhône-Alpes. Le poste est basé à...
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Customer Service
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France Warmango Temps plein**Les missions** - Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat, - Assurer le suivi de l’ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs), - S’assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients, - Prendre...
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Chargé de Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France INDSIDE Temps pleinRejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance et avec de belles perspectives d’avenir sur un secteur en pleine expansion, vous motive ? Plus qu’un diplôme, vous êtes avant tout reconnu-e pour votre savoir-être et votre excellent relationnel ? Vous souhaitez travailler au cœur de la stratégie d’innovation et d’évolution des...
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Customer Service
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Warmango Temps plein**Les missions** - Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat, - Assurer le suivi de l’ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs), - S’assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients, - Prendre...