Customer Service
Il y a 6 mois
**Les missions**
- Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat,
- Assurer le suivi de l’ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs),
- S’assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients,
- Prendre en charge le traitement des dossiers clients (suivi SAV clients/fournisseurs),
- Savoir favoriser la prise de décision et la résolution rapide de problèmes,
- Proposer des idées efficaces pour parvenir à des solutions clients dès le premier contact,
- Savoir travailler en équipe pour atteindre les objectifs collectifs,
- Savoir travailler en accord avec les valeurs fondamentales de notre entreprise et celle de notre service client.
**Notre Customer Service idéal**
- Tu es rigoureux (se) et très (très) organisé (é).
- Tu apprends vite et n’as pas peur de t’investir à 100 % dans un projet grandissant.
- Tu aimes le travail d’équipe, les relations humaines et tu es sociable.
- Tu crois en toi
- Tu es déterminé(e), résilient(e) et dispose d’une forte capacité d’apprentissage
- Tu disposes d’un bon dynamisme de parole
- Tu es méthodique dans la réalisation de tes missions et sais comment prioriser tes tâches,
- Organiser, dynamique et à la culture service client.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : Hybrid remote (69009 Lyon 9e)
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Chief Customer Officer
Il y a 2 mois
Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...
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Chief Customer Officer
il y a 1 mois
Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH – Lyon, Auvergne-Rhône-AlpesÀ propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants,...
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Chief Customer Officer
il y a 1 semaine
Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH – Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes À propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants,...
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Customer Service Engineer
Il y a 6 mois
Lyon, France Malvern Panalytical Ltd Temps pleinLocation: Lyon area We’re BIG on small! Over the years, Malvern Panalytical has built a strong reputation as the world's leading supplier of analytical instruments and software. Through our people and products, we unleash the power of very small things to make big things happen. Join us as we are looking for a customer service engineer in France. This...
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Customer Service Engineer
Il y a 2 mois
Lyon, France Malvern Panalytical Ltd Temps pleinLocation: Lyon area We’re BIG on small! Over the years, Malvern Panalytical has built a strong reputation as the world's leading supplier of analytical instruments and software. Through our people and products, we unleash the power of very small things to make big things happen. Join us as we are looking for a customer service engineer in France. This...
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Customer Service
Il y a 5 mois
Lyon 9e, France Warmango Temps plein_Warmango a pour mission de défendre le rôle central des artisans en apportant des solutions pour leurs achats et leur quotidien._ - Les artisans font face à de nombreux défis : ils manquent de temps, ils sont seuls, doivent gérer l’administratif, leurs clients, les chantiers, les achats. Ils sont confrontés à la hausse des matériaux et des prix...
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Customer Success Tech
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Agicap Temps pleinTu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap ! En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tes missions seront: En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, permettre au client en un...
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Customer Service Representative
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps pleinCustomer Care OfficerAt Apsis - an Efficy company, we're seeking a highly skilled Customer Care Officer to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their queries are resolved efficiently and effectively.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries...
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Head of Customer Success
Il y a 6 mois
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....
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Customer Service Team Leader
Il y a 6 mois
Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein**Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24076 **Customer Service Team Lead** **Job Ref**: BBBH 24076 **Location**: Lyon, France **Employment Type**:Permanent **Wkplace**: On Site **Languages**: Fluent English and French. **Position Overview**: **Join Our Team as a Customer Service Team Leader in Lyon** Are you...
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Dedicated Customer Service Representative Opportunity
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps pleinAbout the Role: We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our customer service team. As a customer service representative, you will be responsible for providing exceptional support to our customers through various communication channels. Responsibilities: - Respond to customer inquiries in a timely and professional manner -...
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Stage Customer Care
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France Lepermislibre Temps plein**Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...
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French Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Lyon, France MEXC Temps pleinHello! MEXC is looking for a French Customer Service. If you want to join a young and ambitious team and become part of a global exchange, then you are exactly the person we are looking for! **Why us?** exchanges by trading volume (Top 10 according to CoinMarketCap) 2. Competitive salary + bonuses 3. Career advancement 4. Various benefits and support...
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Chief Customer Officer
il y a 1 mois
Sainte-Foy-lès-Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur...
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Alternance - Customer Success Assistant
Il y a 6 mois
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...
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Alternance - Customer Success Manager Assistant
Il y a 6 mois
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...
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Virtual Assistant
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Géotec Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled customer service representative to join our team. As a Virtual Assistant, you will be responsible for providing exceptional support to our clients. Your primary focus will be on addressing customer inquiries and resolving issues efficiently.Key ResponsibilitiesProvide timely and accurate responses to customer...
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Global Customer Service
Il y a 6 mois
Lyon, France bioMérieux Temps plein**Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit - All genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed...
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Formateur Paie
Il y a 5 mois
Lyon 9e, France YEAP Temps pleinVous êtes Formateur Paie ou Gestionnaire de Paie et souhaitez valoriser votre solide expérience dans un nouveau métier ? Nous prenons en charge la montée en compétences sur le métier de Customer Success Manager **Missions **:le Customer Success Manager est chargé de garantir un niveau élevé de satisfaction client au travers du pilotage des...
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Formateur Paie
il y a 5 jours
Lyon 9e, France YEAP Temps pleinVous êtes Formateur Paie ou Gestionnaire de Paie et souhaitez valoriser votre solide expérience dans un nouveau métier ? Nous prenons en charge la montée en compétences sur le métier de Customer Success Manager **Missions **:le Customer Success Manager est chargé de garantir un niveau élevé de satisfaction client au travers du pilotage des...