Superviseur Service Relation Clients

Il y a 5 mois


Lieusaint, France Apixi Temps plein

**Apixi,** cabinet de recrutement, recrute pour son client, un **SUPERVISEUR SERVICE RELATION CLIENTS (H/F)** poste basé en Seine et Marne.

Vous êtes en charge, avec votre équipe, de gérer les dossiers des clients pour les satisfaire et les fidéliser.

Missions:

- Analyser et gérer les litiges/réclamations émis par les clients
- Etablir les reportings et suivre les indicateurs liés à son activité
- Analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d’amélioration
- Prendre en charge le traitement des demandes complexes
- Participer aux copil clients
- Contrôler et garantir la tenue des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Appliquer et faire appliquer les procédures applicables à son activité
- Accueillir et former les nouveaux collaborateurs
- Conseiller/Encadrer l’équipe
- Contribuer à créer les conditions de motivation et de performance au sein de l’équipe
- Créer un lien entre les différents services & le service client
- Gestion administrative (CP, absences etc)

De formation BAC+2, vous disposez d’une première expérience de 2/3 ans minimum sur une mission similaire. Compétence requise : Maîtrise du Pack Office, gestion d’appels en entrées et sorties, traitement des litiges, mise en place de reportings. Anglais courant

Vous savez travailler en équipe et êtes doté(e) d’une bonne capacité à travailler sur des volumes importants.


  • Shift Superviseur

    Il y a 5 mois


    Lieusaint, France Starbucks Temps plein

    **Starbucks France** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **Shift Superviseur - (Responsable d'équipe) - CC Carré Sénart H/F**: **Pour notre salon de café...

  • Assistant en service client

    il y a 2 semaines


    Lieusaint, Île-de-France Synergie Melun Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, votre partenaire de confiance pour vos besoins en Ressources Humaines. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes là pour vous accompagner dans votre carrière professionnelle.A propos du poste : Assistant en service client recherché pour rejoindre notre client leader européen du...


  • Lieusaint, Île-de-France Synergie Melun Temps plein

    Fonction : Assistant service clientVotre rôle : Vous serez responsable de la gestion et de la résolution des litiges transport et logistique, en veillant à minimiser les impacts financiers et commerciaux. En collaboration avec les équipes internes (exploitation, qualité, commercial), vous traiterez les réclamations clients, analyserez les indicateurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Lieusaint, Île-de-France SUPPLAY EVRY Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du poste : Votre agence SUPPLAY recherche pour l'un de ses clients basés à Lieu un Assistant Service Client (h/f). Les missions seront...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Lieusaint, Île-de-France SUPPLAY EVRY Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 5 mois


    Lieusaint, France Eplaque Temps plein

    **À propos d'Eplaque** 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis 15 ans. **Pourquoi nous rejoindre ?** Travailler chez Eplaque c’est un environnement de travail cool et stimulant avec des challenges à relever chaque jour, une équipe de collègues passionnés et...


  • Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY est un leader mondial des solutions d'accès. Nous recherchons un Assistant client pour rejoindre notre équipe au siège social à Lieusaint (77).Compétences requises : S'occuper des appels clients dans les délais imposés par notre qualité de service.Traiter les demandes clients issues des répondeurs et boîtes mails.Réaliser la...

  • Assistant service client

    Il y a 4 mois


    Lieusaint, France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Entrance Systems est une division d’ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels. Notre offre inclut une vaste gamme de portes automatisées...

  • Assistant service client

    il y a 1 mois


    Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    Assistant(e) Service ClientASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Compétences requisesS'occuper...


  • Lieusaint, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (transport) (h/f) à 1767€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés...

  • Assistant service client

    il y a 4 semaines


    Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Nos missionsS'occuper des appels clients, dans les...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Nos missionsS'occuper des appels clients, dans les...


  • Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Nos missionsS'occuper des appels clients, dans les...

  • Vendeur(se) Salsa 25h

    il y a 3 semaines


    Lieusaint, Île-de-France Salsa Careers Temps plein

    ResponsabilitésFournir un service client de haute qualité, en répondant aux besoins des clients et en les conseillant pour les produits Salsa.Être un expert en produit Salsa, capable de répondre aux questions et aux besoins des clients.Travailler en équipe pour garantir que les produits Salsa sont adaptés aux besoins des clients.Identifier les...


  • Lieusaint, France JD Sports Temps plein

    , Footpatrol et Chausport et notre expansion ne s'arrête pas puisque nous ouvrons une dizaine de points de vente tous les ans pour le seul territoire français.- Notre conquête, on la conduit en se reposant sur 4 valeurs que nous jumelons à 2 engagements fort, l'Inclusion et la Diversité: **#1 EQUIPE** : L'union fait la force ! On travaille ensemble,...


  • Lieusaint, Île-de-France Synergie Melun Temps plein

    Accompagnement de nos clientsLe Groupe Synergie, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre son équipe basée à Lieusaint. Vous serez responsable de la gestion et de la résolution des litiges transport et logistique, en veillant à minimiser les impacts financiers et...


  • Lieusaint, France Synergie Melun Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Assistant service client

    il y a 3 semaines


    Lieusaint, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY Entrance Systems est une division d'ASSA ABLOY comptant près de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros. Elle fournit des solutions permettant un flux efficace et sûr des personnes et des marchandises dans les bâtiments professionnels.Nos missionsS'occuper des appels clients, dans les...


  • Lieusaint, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 77127 LIEUSAINT **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Leader Service Client

    Il y a 5 mois


    Lieusaint, France Atelier Aristide Temps plein

    Aristide est devenu le numéro 3 du _retail lighting_ en France grâce à une équipe forte - orientée client - qui développe des concepts sensoriels dans les boutiques et les bureaux. Une des raisons de ce succès est notre usine de Lieusaint qui nous permet de maitriser parfaitement notre chaine de valeur. Une gouvernance en _Flat Management_ et avec...