Customer Support Agent

il y a 2 semaines

Nancy, France Abby France Temps plein

**À PROPOS D'ABBY**

Abby, c'est une start-up créée à Nancy par 4 amis qui ont un seul et même objectif : réinventer l’entrepreneuriat indépendant en France

Le principe ? Permettre à n’importe quel entrepreneur de structurer son activité, se faire payer, gérer sa comptabilité et ses taxes ainsi que d’organiser son travail au travers d’outils de productivité.

Abby, c'est également une communauté de plus de 70 000 entrepreneurs qui effectuent des milliers d’interactions, posts et commentaires chaque jour.

L'équipe se compose de 12 personnes toutes plus ambitieuses les unes que les autres

Le plus important pour nous, c'est que chacun puisse prendre part à ce projet et trouve sa place pour faire d'Abby une réussite collective

Flexibilité, autonomie, management horizontal, c'est ce qu'on aime. Tout repose sur une seule chose : la confiance que l'on accorde à nos collaborateurs

Abby a atteint une nouvelle étape cruciale de son développement. Durant les 18 derniers mois, énormément d’efforts ont été déployés pour créer un produit exceptionnel et mettre en place un business model fort. Ce qui nous permet de conclure une levée de fonds de 1,2 million d’euros.

**LE POSTE**

Tu recherches un CDI à Nancy, Paris ou en remote ? Tu es peut-être la personne qu'il nous faut pour rejoindre l'équipe et vivre cette belle aventure

En tant que Customer support agent, tu auras pour mission:

- Rendre l’expérience d’accompagnement de nos clients toujours plus incroyable en les accompagnant au quotidien et en répondant à leurs questions.
- Maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut en étant réactif et perspicace via notre canal de communication principal : Intercom
- Être les yeux et les oreilles de notre équipe produit et nous permettre de tracer une vision la plus juste et claire possible.
- Au-delà de ces missions, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d’autres sujets. Tu feras partie d’un collectif soudé et déterminé à offrir un service client au top

L’équipe dans laquelle tu vas évoluer est en pleine expansion. D’abord accompagnée de notre Head of support Patricia, tu seras ensuite rejoint par 3 nouveaux équipiers d’ici à la fin de l’année. Ce poste a un rôle clé pour nous : Tu seras acteur de notre satisfaction, notre capacité à anticiper les besoins de nos clients et bien évidemment, du développement de notre chiffre d’affaires.

**TON PROFIL**

On va regarder ton expérience professionnelle, tes compétences et surtout ta personnalité. Chez nous, les diplômes importent peu.

On attend de toi que tu sois à l'écoute et intéressé.e par l'écosystème dans lequel tu évolues. Capable d'apprendre continuellement, tu sauras toujours mieux accompagner les utilisateurs qui nous permettent de vivre cette aventure.
- Tu es enthousiaste, chaleureux.se, et ça se ressent dans tes interactions au quotidien.
- Les sujets de comptabilité et facturation ne te font pas peur. Ce qui compte c’est d’apprendre et évoluer.
- Tu es autonome et capable d’initiative. Un client te pose une colle ? Tu cherches d’abord à te renseigner et à comprendre avant d’aller plus loin.
- Tu t’exprimes bien à l’écrit. Ton rédactionnel et ton orthographe permettent à tout le monde de te comprendre clairement.
- Pour performer, un collectif a besoin d’être soudé. Tu sais travailler et t’épanouir en équipe.

Évidemment, à ton arrivée, nous prendrons le temps de correctement te former pour que toi aussi, tu puisses participer activement au développement de cette belle entreprise.

**ET NOUS, QU'EST CE QU'ON TE PROPOSE ?**
- Un cadre de travail chaleureux que ce soit sur Nancy ou Paris,
- Une super ambiance,
- Une équipe bienveillante, qui saura t’intégrer et te faire progresser,
- Du vrai bon matériel informatique pour travailler efficacement et sereinement,
- Un projet et des objectifs dans lesquels croire,
- De l’autonomie et une vraie liberté d’agir,
- Une mutuelle d’entreprise excellente qui te couvre toi, tes enfants et ton conjoint.

**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Dès que tu auras postulé, tu recevras 3 petits exercices à réaliser dans un temps imparti. Pas de stress, c’est toi qui décides quand commencer. L’objectif pour nous est de tester si tu as les bases en relation client.
- Ensuite tu rencontreras notre super Head of support, Patricia. Ce sera l’occasion de parler de tes expériences passées, tes ambitions professionnelles et de tes talents.
- Après ça, tu réaliseras un échange de 30 minutes avec Nicolas, CEO et co-fondateur de Abby.
- Et enfin, tu feras un jeu (en ligne ou en présentiel, selon où tu es) avec certains collaborateurs de Abby. Si tu en es là c’est que nous sommes convaincus que nous pouvons travailler ensemble. Plus qu’une étape à valider, c’est un moyen de te permettre de commencer à tisser de

  • Customer Support Agent

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Abby France Temps plein

    **À PROPOS D'ABBY**Abby, c'est une start-up créée à Nancy par 4 amis qui ont un seul et même objectif : réinventer l'entrepreneuriat indépendant en France Le principe ? Permettre à n'importe quel entrepreneur de structurer son activité, se faire payer, gérer sa comptabilité et ses taxes ainsi que d'organiser son travail au travers d'outils de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Nancy, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Bachelor Marketing des Ventes (Bac+3) ou Mastère Management (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Customer Success Manager (alternance) H/F.** Notre client est une...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Nancy, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Bachelor Marketing des Ventes (Bac+3) ou Mastère Management (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Customer Success Manager (alternance) H/F.** Notre client est une...

  • Responsable Support IT

    Il y a 2 mois

    Nancy, France Harry Hope Temps plein

    **Pour résumer** Type de contrat : CDI Type : Temps plein Statut : Agent de maîtrise Salaire : de 35000EUR à 40000EUR par ANNEE + Divers Région : Lorraine Département : Meurthe-et-Moselle Ville : Nancy **A propos de la société** **Description du poste** - Intégré à la DSI et en qualité de responsable du pôle support, vous serez amené...

  • Responsable Support

    il y a 4 jours

    Nancy, Grand Est, France Abby France Temps plein

    **À propos d'Abby**Abby, c'est une start-up créée à Nancy par 4 amis qui ont un seul et même objectif : réinventer l'entrepreneuriat indépendant en France Le principe de l'appli ? Permettre à n'importe quel entrepreneur de structurer son activité, se faire payer, gérer sa comptabilité et ses taxes ainsi que d'organiser son travail au travers...

  • Responsable Des Fonctions Support

    il y a 1 semaine

    Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

    Filiale Française (25p) d'un groupe international (180p), nous sommes spécialisés dans la distribution de matières premières pour l'industrie cosmétique, chimique et alimentaire. Dans le cadre de la tendance actuelle orientée vers le développement des produits naturels et BIO, notre offre a été constituée de façon à répondre aux besoins...

  • Agent de Sécurité événementiel

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Groupe Hexagone Sécurité Temps plein

    Le groupe Hexagone sécurité recrute des agents de sécurité événementiel.Diplôme d'agent de sécurité et carte professionnelle à jour obligatoire.Vos missions:En tant qu'agent de sécurité et selon les évènements, vous interviendrez selon différents types de mission comme le contrôle d'accès, la gestion de flux, l'inspection visuelle, la...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Abby France Temps plein

    **À propos d'Abby** Abby, c'est une start-up créée à Nancy par 4 amis qui ont un seul et même objectif : réinventer l’entrepreneuriat indépendant en France ! Le principe de l'appli ? Permettre à n’importe quel entrepreneur de structurer son activité, se faire payer, gérer sa comptabilité et ses taxes ainsi que d’organiser son travail au...

  • Agent de Sécurité événementiel

    il y a 7 jours

    Nancy, France Groupe Hexagone Sécurité Temps plein

    Le groupe Hexagone sécurité recrute des agents de sécurité événementiel. Diplôme d'agent de sécurité et carte professionnelle à jour obligatoire. Vos missions: En tant qu'agent de sécurité et selon les évènements, vous interviendrez selon différents types de mission comme le contrôle d'accès, la gestion de flux, l'inspection visuelle, la...

  • Agent de Propreté

    il y a 5 jours

    Nancy, Grand Est, France Samsic Facility Temps plein

    Notre établissement est à la recherche d'agents de propreté pour intervenir chez la DDT du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.**Vous serez en charges des missions suivantes**:- Entretenir les locaux de travail au quotidien ;- Renseigner les supports de suivi (horaire, lieu...) ;- Assurer le bon entretien du matériel de nettoyage ;- Veiller au respect des...

  • Field Service Engineer

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...

  • Chargé Du Support Applicatif Et Logiciel

    Il y a 2 mois

    Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé du Support Applicatif et Logiciel F/H**: - CDI - Nancy - de 36 000 € à 46 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD85051 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** ***Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes qui...

  • Agent de Propreté

    Il y a 2 mois

    Nancy, France Samsic Facility Temps plein

    Notre établissement est à la recherche d'agents de propreté pour intervenir chez la DDT du lundi au vendredi de 8h30 à 12h. **Vous serez en charges des missions suivantes**: - Entretenir les locaux de travail au quotidien ; - Renseigner les supports de suivi (horaire, lieu...) ; - Assurer le bon entretien du matériel de nettoyage ; - Veiller au...

  • Agent de Transit Aérien

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Page Personnel Temps plein

    L'Agent de Transit se verra confier les missions suivantes: - ** Organisation du transport** avec notamment le suivi des instructions clients, le contrôle documentaire et le contrôle de la conformité de la marchandise dans le respect de la réglementation. Vous montez le dossier d'exploitation import/export dans le respect des règles de gestion,...

  • Agent Stérilisation

    il y a 4 jours

    Nancy, Grand Est, France Elsan Temps plein

    Mission Notre établissement : L'Hôpital Privé Nancy-Lorraine résulte du regroupement de la Polyclinique de Gentilly et de la Clinique Ambroise Paré en octobre 2022. Notre établissement regroupe plus de 900 professionnels de santé, avec près de 500 lits et places. Nous assurons la prise en charge de plusieurs activités chirurgicales et...

  • Agent Stérilisation

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Elsan Temps plein

    Mission Notre établissement : L'Hôpital Privé Nancy-Lorraine résulte du regroupement de la Polyclinique de Gentilly et de la Clinique Ambroise Paré en octobre 2022. Notre établissement regroupe plus de 900 professionnels de santé, avec près de 500 lits et places. Nous assurons la prise en charge de plusieurs activités chirurgicales et...

  • Agent D'entretien

    il y a 7 jours

    Nancy, France Metz emploi Temps plein

    **L'entreprise** Metz Emploi est votre agence de travail temporaire à Montigny Les Metz et filiale du Groupe JTI, premier réseau d'agences d'intérim et de cabinets de recrutement associés en France, recrute pour son client: - Un(e) agent d'entretien **Description du poste** Vos missions seront: - Nettoyer, laver les sols et les vitres - Dépoussiérer...

  • Agent de Service Logistique

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Fondation Vincent de Paul - Direction Secteur Personnes Agées Temps plein

    La maison de retraite Poincaré, situé à Bouxières aux Dames recherche des Agents de Service Logistique pour faire des remplacements ponctuelles (remplacement CP, arrêt). En poste du matin ou soir en semaine, week-end ou jour férié. Vos missions: - Assure la propreté, l'hygiène des locaux et des chambres - Entretien le matériel - Favorise les...

  • Agent de Propreté

    il y a 3 semaines

    Nancy, France ATALIAN Temps plein

    Acteur international et leader du multiservice en Europe, le Groupe ATALIAN propose aux entreprises et aux collectivités d'externaliser l'essentiel de la gestion des fonctions supports telles que la Propreté, le Multitechnique et Facilities Management, l’Accueil, la Sécurité, les Espaces verts, l’Hygiène, le Bâtiment ou encore le...

  • Agent-e D’accueil

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Adali Temps plein

    **Catégorie**:Services supports **Type de contrat**:CDD 1 mois (renouvelable) **Lieu**:Nancy **Prise de poste**:Dès que possible **Experience**:1 an souhaité **Rémunération**:A définir selon profil **Durée hebdomadaire de travail**:35 heures ADALI est une association sociale et médico-sociale présente dans les Vosges et en Meurthe-et-Moselle....