Housekeeping Manager
Il y a 2 mois
Vous assistez la Gouvernante Générale dans la gestion d'une équipe de 60 personnes au quotidien afin de maintenir l’établissement propre et en ordre.
**Missions et responsabilités principales**
**Management et animation des équipes**
Définir les objectifs de satisfaction client en accord avec la Direction Générale, le Groupe et nos organismes partenaires,
Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe,
Organiser l'activité des équipes dans le but d'atteindre les objectifs fixés,
Maintenir et développer les compétences des collaborateurs,
Participer à des projets d'optimisation de l'organisation des tâches (process, outils, systèmes d'information ) ou à des missions transverses,
Créer un climat de confiance et d’exigence au sein de l’équipe,
Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes,
Contrôler la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de l’établissement,
Remplacer la Gouvernante Générale en son absence si besoin,
Être représentant de garde en lien avec la direction si besoin,
Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité
Mise en œuvre des standards de l'hôtel LQA et Forbes au quotidien,
Respect de la législation du travail
Mise en place et utilisation des outils d’audit interne afin d’assurer un suivi efficace des Procédures, standards et budgets requis
Force de proposition pour l’amélioration constante de la satisfaction client externes et internes
Garantie de la tenue irréprochable de tous les espaces de l’établissement
Être le premier contact afin d’assister le client en cas de situation d'urgence (vol, agression, accident ),
Transmission d’information dans tous les services pour résoudre toute situation client,
Contribution à la montée en gamme et l'évolution du client,
Réponse aux éventuels problèmes et demandes multiples du client, mise en place d’une traçabilité des demandes,
Enregistrement des habitudes clients séjournant régulièrement dans l'hôtel et mise à jour des profils client,
Représentation au quotidien nos valeurs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises),
Représentation, au quotidien, des valeurs du Groupe.
Communication avec les équipes, avec les clients, avec les autres services de l’hôtel et les fournisseurs
Organisation des relations avec la hiérarchie, les différents services,
Liaison et communication quotidienne avec les prestataires extérieurs concernant le suivi quotidien des lieux publics (sociétés de nettoyage, jardinage, architecte )
Suivi des équipes sur le terrain pour assurer la tenue parfaite des lieux publics et de l’établissement
Analyse de l’état des matériaux et mobilier et suivi des commandes et stocks afin d’assurer la qualité de service attendue.
Suivi des équipes lingerie pour assurer les opérations back of house du département.
Coordination, organisation et suivi des opérations quotidiennes et des équipes (plannings, ouvertures, fermetures, contrôle si besoin ),
Gestion des potentielles plaintes ou retours des clients internes ou externes,
Suivi du client durant son séjour pour anticiper toute source d’insatisfaction potentielle.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
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Housekeeping Manager
Il y a 3 mois
Saint-Barthélemy (77), France VENDOM COMPANY Temps pleinVous assistez la Gouvernante Générale dans la gestion d'une équipe de 60 personnes au quotidien afin de maintenir l’établissement propre et en ordre. **Missions et responsabilités principales** **Management et animation des équipes** Définir les objectifs de satisfaction client en accord avec la Direction Générale, le Groupe et nos organismes...
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Stagiaire Housekeeping
Il y a 5 mois
Saint-Tropez, France Airelles Pan Deï palais Temps plein**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Les Airelles Saint-Tropez, Pan Deï Palais situé en plein cœur du centre-ville recrute un(e) stagiaire pour compléter son équipe Housekeeping. En relation avec l’ensemble des autres services de l’hôtel, le stagiaire Housekeeping a la responsabilité du nettoyage, entretien et rangement des chambres de...
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Housekeeping Manager
il y a 1 mois
Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps pleinA propos de l'entreprise : Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe. Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe. Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne,...
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Night Auditor
Il y a 3 mois
Saint-Barthélemy (77), France VENDOM COMPANY Temps pleinSous la responsabilité de la Cheffe de Réception et du Night Manager, vous êtes en charge de la gestion du shift de nuit. Missions et responsabilités principales Administration et gestion des opérations - Gestion de l’accueil-réception de l'établissement pendant la nuit, - Clôtures journalières des opérations de comptabilité du jour et...
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Night Audit
Il y a 2 mois
Saint-Barthélemy (77), France VENDOM COMPANY Temps pleinSous la responsabilité de la Cheffe de Réception et du Night Manager, vous êtes en charge de la gestion du shift de nuit. Missions et responsabilités principales Administration et gestion des opérations - Gestion de l’accueil-réception de l'établissement pendant la nuit, - Clôtures journalières des opérations de comptabilité du jour et...
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Adjoint Chef de Réception
Il y a 3 mois
Saint-Barthélemy (77), France VENDOM COMPANY Temps pleinVous supervisez et contribuez au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d’être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l’accueil et le séjour des clients et avez pour objectif final leur fidélisation. Vous êtes l’un des garants de la...
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Regional Operations Manager
il y a 3 semaines
Lésigny (77), France PGL Travel Temps pleinWhere**:Lesigny** Contracted hours**:Full-time** Job Type**:Permanent** Pay**:£65,000.00, Per Annum** Optional Accommodation**:Yes** **Regional Operations Manager - France** - This is a permanent, full time, live off role working a flexible schedule including days, evenings weekends and public bank holidays_ - Salary: £65,000_ - Based at either...
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General Manager
il y a 1 mois
Saint-Barthélemy, France CØMPΛNIUM Hospitality Temps pleinFiche de Poste : Directeur Général - Hôtel de Luxe - Saint-Barthélemy COMPANIUM Hospitality, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, recherche pour l'un de ses clients, un prestigieux groupe hôtelier, un Directeur Général pour leur établissement haut de gamme situé à Saint-Barthélemy. Description du Poste : En...
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General Manager
il y a 3 semaines
Saint-Barthélemy, France CØMPΛNIUM Hospitality Temps pleinFiche de Poste : Directeur Gnral Htel de Luxe SaintBarthlemy COMPANIUM Hospitality cabinet de recrutement spcialis dans le secteur de lhtellerie de luxe recherche pour lun de ses clients un prestigieux groupe htelier un Directeur Gnral pour leur tablissement haut de gamme situ SaintBarthlemy. Description du Poste : En tant que Directeur Gnral vous serez...
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General Manager
Il y a 2 mois
Saint-Barthélemy, France CØMPΛNIUM Hospitality Temps pleinFiche de Poste : Directeur Général - Hôtel de Luxe - Saint-Barthélemy COMPANIUM Hospitality, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, recherche pour l'un de ses clients, un prestigieux groupe hôtelier, un Directeur Général pour leur établissement haut de gamme situé à Saint-Barthélemy. Description du Poste :...
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Assistant Gouvernant Général de Luxe
il y a 1 mois
Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps pleinPoste de Chef de Service HousekeepingL'hôtel AREV Collection recherche un Chef de Service Housekeeping pour rejoindre son équipe de luxe. En tant que Chef de Service Housekeeping, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la propreté et de l'entretien des chambres, suites et parties communes de l'hôtel.ResponsabilitésRéaliser les...
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Chef de Réception Adjoint(e)
il y a 4 semaines
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinProfessionnel de l'accueil Vous êtes chargé de superviser et de contribuer au bien-être des clients. Vous êtes responsable du service Accueil-Réception et avez pour mission principale d'être en charge des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous personnalisez l'accueil et le séjour des clients et avez pour objectif final leur...
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Stagiaire Gouvernant(E)
Il y a 5 mois
Saint-Tropez, France Hôtel de Paris Saint-Tropez Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE** L’Hôtel de Paris Saint-Tropez recherche **un(e) Stagiaire Gouvernant(e)** pour travailler aux côtés de notre équipe des étages pour une durée de 4 à 6 mois, à partir du mois d'avril. Cette période intense correspond à la haute saison à Saint-Tropez et offre la possibilité de travailler dans un environnement cosmopolite...
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Fleet Operations Manager
il y a 4 semaines
Saint-Louis, Grand Est, France ADM Temps pleinJob Summary:ADM is seeking a licensed mariner to oversee the safe and efficient operations of a tug boat at our American River Transportation Company (ARTCo) fleeting location in St. Louis, MO.Key Responsibilities:Supervise the day-to-day operations of the vessel under the direction of the Fleet Manager.Ensure regular vessel maintenance, housekeeping, and...
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Fleet Operations Manager
il y a 4 semaines
Saint-Louis, Grand Est, France ADM Temps pleinJob Summary:ADM is seeking a licensed mariner to oversee the safe and efficient operations of a tug boat at our American River Transportation Company (ARTCo) fleeting location in St. Louis, MO.Key Responsibilities:Supervise the day-to-day operations of the vessel under the direction of the Fleet Manager.Ensure regular vessel maintenance, housekeeping, and...
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Fleet Operations Manager
il y a 1 mois
Saint-Louis, Grand Est, France ADM Temps pleinJob SummaryADM is seeking a highly skilled and experienced Fleet Captain to oversee the safe and efficient operations of a tug boat at our American River Transportation Company (ARTCo) fleeting location in St. Louis, MO.Key ResponsibilitiesSupervise the day-to-day operations of the vessel, ensuring compliance with environmental, safety, and USCG...
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Gouvernant Général
Il y a 2 mois
Saint-Tropez, France AREV Collection Temps pleinEtes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur les membres de notre équipe. Nous croyons que chaque...
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Assistant(e) Gestionnaire de Qualité
il y a 3 semaines
Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps pleinRejoignez-nous chez AREV Collection et découvrez l'un des rôles les plus stimulants de notre équipe.Rôle et responsabilitésEn tant qu'Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e), vous serez chargé(e) de maintenir les normes de haute qualité en matière de propreté dans l'ensemble de nos 34 chambres luxueuses.Responsabilités clésRéaliser...
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Assistant Gouvernant Général de Luxe
il y a 4 semaines
Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps pleinVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion d'équipe et de la propreté ? Nous recherchons un Assistant Gouvernant Général pour rejoindre notre équipe de luxe à AREV Collection.ResponsabilitésMaintenir les normes de haute qualité en matière de propreté dans l'ensemble de nos 34 chambres luxueuses.Assister la...
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City Manager
Il y a 5 mois
Saint-Tropez, France Blue Estate Temps plein**OFFRE D’EMPLOI City Manager H/F Freelance** Qui sommes-nous ? - Blue Estate est une entreprise à l’esprit startup, jeune, dynamique, implantée en France, au Portugal et à Dubaï, et composée d’une équipe de professionnels issus de l’immobilier, de l’hôtellerie de luxe et du secteur du yachting. _ - Disposant d’une collection de biens de...