Responsable Relation Clients

il y a 3 semaines


AixenProvence, France Transdev Temps plein

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 100.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2022, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**

**Transdev recrute un Responsable Relation Clients F/H**

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Le digital est ta passion ? Tu recherches une entreprise à taille humaine, en pleine croissance qui t’offre des projets innovants ? Alors n’hésite plus, Cityway est ta solution

**Ta destination : L’innovation, la créativité **
Dans le cadre de son projet de déploiement et exploitation du projet MaaS (Mobility as a Service) de la Métropole de Rouen Normandie Cityway souhaite renforcer son organisation du projet en recrutant un responsable relation clients.
Rattaché(e) au Responsable de la centrale de mobilité servicielle, tu assures le lien entre les correspondants impliqués dans la gestion opérationnelle quotidienne de la centrale de mobilité MaaS (responsables et conseillers de la centrale d’appels distante, responsables et agents de l’agence Astuce), les partenaires et les usagers pour certaines demandes spécifiques sur la solution.
Tes missions si tu les acceptes seront de:
**_Service client_**
- Suivre, assurer et valider les formations aux responsables des agences et centrales et aux conseillers à l’outil de gestion des demandes clients permettant de réceptionner,, classer et traiter les demandes et assurer un support aux conseillers.

**_
Communication_**
- Mettre à jour le site Internet et autres médias : contenu éditorial et coordination de la traduction une fois par an
- Editer et vérifier les contenus éditoriaux.
- Saisir les informations évènementielles, actualités perturbations ; l’administration éditoriale (animation des sites Web, animation des réseaux sociaux, e-réputation / notoriété,), participation aux conditions générales et mentions
- Assurer le lancement des campagnes marketing définies avec responsable commercial et suivre la performance des campagnes
- Accompagner les projets de communication de masse et participation à des événements locaux (salons)

Gestion de contrats
- Répertorier les éventuels dysfonctionnements techniques rencontrés par les conseillers de la centrale de mobilité, les remonter aux services compétents et suivre leurs résolutions
- Contribuer aux réunion internes et externes avec les partenaires
- Business Développement
- Être force de proposition pour l’intégration de nouvelles fonctionnalités à la centrale de mobilité (taxis, parking )

**Tes Talents**:

- Les outils de bureautiques n’ont plus de secrets pour toi
- De plus, tes compétences en communication écrite et orale sont des atouts indispensables.
- Une bonne connaissance des transports en commun de la région Normandie constitue un atout supplémentaire.

**Chemin parcouru**:
De formation supérieure de type bac+2 en communication, tu justifies d’une expérience de 5 ans dans le domaine de la communication et la relation clientèle dans un environnement numérique.

**Tes atouts ?**
Tu as le sens du service,

Tu es autonome,

Tu as un bon sens relationnel,

Tu es méthodique,

Tu as une bonne capacité d’adaptation,

Tu es rigoureux(se),

Pour rejoindre notre aventure nous te proposons:

- Un contrat à durée indéterminée,
- Un poste en télétravail à 100%,
- Un package de rémunération attractif (selon profil et expérience composé d’une rémunération fixe, d’une prime sur objectifs et de télétravail),
- Une société innovante avec une équipe dynamique.

**_
Tu as soif de nouveaux challenges et de sensations fortes ?_**
**_Tu te reconnais dans le profil et les missions ?_**
**_N’attend plus et rejoins-nous _



  • Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Méditerranée Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F **Description de la mission**: Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le **Responsable Relations Clients à Distance et Digital **pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il veille...


  • Aix-en-Provence, France GROUPAMA MEDITERRANEE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le Responsable Relations Clients à Distance et Digital pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il veille au développement de la performance commerciale, selon la stratégie définie par l'Entreprise et le Plan d'Actions...


  • Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Responsable Relation Clients F/H Créée en 2001 à Aix en Provence, Cityway figure parmi les experts mondiaux du calcul d’itinéraires et des applications de mobilité. Filiale en pleine croissance du Groupe Transdev spécialisée dans le digital, et forte de plus de 170 collaborateurs, Cityway développe, maintient et exploite...


  • Aix-en-Provence, France Les HLM recrutent Temps plein

    Nous recherchons, dans le cadre d’un remplacement provisoire, un ou une Responsable centres relations clients. Clés de voûte de la satisfaction client, le Responsable centres relations clients assure le pilotage opérationnel du CRC support interne (gestion du courrier et enregistrement des demandes d’interventions) et le management de la relation...


  • Aix-en-Provence, France SFHE Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade, est aujourd’hui un acteur à part entière de l’habitat social dans le grand Sud.** Depuis toujours, guidée par sa mission d’intérêt général, la SFHE gère à ce jour près de 12 000 logements destinés aux familles à revenus...


  • Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...


  • Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons...


  • Aix-en-Provence, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de relation clients et communication (h/f) à Aix-en-Provence. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un grand groupe, vous serez directement rattaché.e à Morgane, notre...


  • Aix-en-Provence, France La Société du Canal de Provence Temps plein

    **Poste et missions**: Au sein des équipes composées d’ingénieur(e)s, de chargé(e)s de gestion, de technicien(ne)s et de technico-commerciaux de la direction de l’ingénierie et des services, et plus précisément au sein du département des services aux agriculteurs, vous contribuez à gérer les interactions client pour les activités comptoir,...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...


  • Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...


  • Aix-en-Provence, France OLLY GAN Temps plein

    **Description du poste** **Ollygan** est une marque de prêt-à-porter Homme créé en 1981. Avec plus de 50 boutiques en propre, Ollygan incarne l’esprit « Made In Sud » avec des collections alliant matières nobles et fabrication soignée. Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Service Client **pour accompagner la **Responsable Digital** dans la mise...


  • Aix-en-Provence, France Centre International des Arts en Mouvement Temps plein

    **Pour accompagner son développement présent et à venir, le CIAM recrute son.sa responsable des partenariats institutionnels, membre du comité de direction de la structure.** Le Centre International des Arts en Mouvement est un lieu laboratoire basé à Aix-en-Provence qui œuvre à recréer du lien entre la culture et les différentes parties de la...


  • Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein

    Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une...


  • Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein

    Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une...


  • Aix-en-Provence, France Keolis Temps plein

    Expert métier relation client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...