[cdd] Responsable de L’accueil de L’office de
Il y a 2 mois
**CDD (plus de 6 mois) / Isère / **PAYS VOIRONNAIS**
**[CDD] Responsable de l’accueil de l’Office de Tourisme Communautaire du Pays Voironnais**:
Au nord de Grenoble, la Communauté d'Agglomération du Pays Voironnais couvre un territoire de 31 communes pour une population de plus de 95 000 habitants. Il intègre la ville centre de Voiron, le lac de Paladru (5eme lac naturel de France) et 9 communes du Parc Naturel Régional de Chartreuse. Le service Tourisme de la Communauté d'Agglomération (15 personnes) développe trois grands types de mission : 1) Qualifier, développer l’offre et gérer les espaces touristiques : L’Unité développement gère en propre de nombreux sites et équipements (dont circuits de randonnée, trail et VTT, bases de loisirs). Il accompagne les porteurs de projets privés et publics en particulier en matière d’hébergement touristique, qualifie et développe de nouvelles offres de loisirs et participe à la structuration de véloroutes. 2) Promouvoir le territoire touristique et de loisirs : L’Unité promotion et communication a fortement développé le levier numérique au cours des dernières années. Il déploie en complément des outils traditionnels de communication (éditions Print, salons ) et impulse des dynamiques de structuration et de communication autour de filières (ex : tourisme d’affaire). Il centralise les données touristiques et clients (APIDAE / SIG / GRC). 3) Accueillir et informer les clientèles : le Pays Voironnais gère également un Office de Tourisme Communautaire sous forme de régie à autonomie financière. Il est composé de deux bureaux d’accueil situés dans la ville centre de Voiron et au bord du lac de Paladru à Charavines. L’Office de tourisme bénéficie de la marque nationale Qualité Tourisme et d’un classement en première catégorie. Ses missions se concentrent sur l’accueil et l’information personnalisée des publics (environ 25 000 à 30 000 visiteurs / an) ainsi que sur la collecte et la qualification de l’information via APIDAE. Il est composé de quatre conseillères en séjours (à 80%) qui travaillent indifféremment dans les deux bureaux (7/7j en saison) ainsi que d’une responsable accueil qui assure la gestion quotidienne de l’équipement dans toutes ses dimensions. Depuis peu, un espace boutique et des savoir-faire locaux s’est développé en complément.
**Missions**:
Dans le cadre de cette 3ème mission, l’Office de tourisme recherche un(e) responsable de l’Accueil pour un remplacement d’une durée de six mois éventuellement renouvelable. Sous l’autorité de la directrice du service, vous serez chargé de:
Management / animation de l’unité:
- Manager une équipe permanente de 4 personnes : définition des plannings annuels de présence, gestion des congés, des absences, besoins de formation, consignes de sécurité...etc
Remplacements ponctuels possibles à l’accueil en cas de besoin.
- Assurer le recrutement des renforts saisonniers (en lien avec le service RH et la directrice) : 1 conseiller(e) et 1 stagiaire. Accompagnement / formation des nouveaux arrivants.
- Animer l’Unité : répartition des tâches, vérification, animation de réunions thématiques accueil hors saison.
- Reporting auprès de la direction et des deux autres responsables d’unités
Démarche Qualité / partenariats:
- S’assurer du respect des procédures mises en place dans le cadre de l’obtention de la marque Qualité Tourisme
- veiller à la qualification fine de l’information lors des saisies des fiches APIDAE
- gestion des demandes d’adhésion, des conventions de billetteries, ventes pour comptes de tiers
- référent(e) lors de l’organisation d’évènements spécifiques (type bourse d’échange)
Régie / Boutique
- Fonctionnement de la boutique : choix des produits, gestion des stocks et des réapprovisionnements...
- Formalisation des conventions associées
- Régisseur remplaçant lors des congés du régisseur principal (OT et plage du Pin)
**Profil**:
Formation niveau Bac + 2 minimum (type BTS Tourisme...)
- expérience en Office de Tourisme requise
- capacité avérée en management (si possible au sein d’un Office de Tourisme)
- bon relationnel, capacité à fédérer et à accompagner
- goût du travail en équipe et pour les projets transversaux
- autonomie
- Très bonne connaissance de la base de données APIDAE. La maîtrise de logiciels métier (Avizy, We Login ) serait un plus
- Expérience en conduite de Démarche Qualité appréciée
**Conditions**:
Poste permanent à 100 %
Rémunération : statutaire Catéorie B de la Fonction Publique Territoriale
**À savoir**:
**Les avantages du poste**
Tickets restaurants
Informations de publication
Sur Emploi Espaces
Depuis le 19 févr. 2024
Référence Emploi Espaces
N°57214
Le recruteur
Annonceur
Pays Voironnais
Développement durable
Respect des données personnelles (RGPD)
Synthèse de l'annonce
Con
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Responsable de L'accueil de L'office de Tourisme
il y a 1 mois
Voiron, France Pays Voironnais Temps pleinSous l’autorité de la direction du service Tourisme, vous aurez pour missions: Dans le cadre de cette 3ème mission, l’Office de tourisme recherche **un(e)** responsable **de l’Accueil pour un remplacement d’une durée de six mois éventuellement renouvelable**. Sous l’autorité de la directrice du service, vous serez chargé de: Management /...
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Agent d'accueil H/F
il y a 1 semaine
Voiron, France Ville de Voiron Temps pleinle Service Administration générale et communication interne Agent d'accueil H/F - remplacement à 40% Contexte La Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais (CAPV ; 31 communes, 95 000 habitants) recherche pour son Service Administration Générale, UN(E) AGENT D’ACCUEIL (H/F) pour assurer l’accueil général de la...
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Alternance Accueil Physique Et Plateforme Courriel
il y a 1 mois
Voiron, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 970 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Cdd 2 Mois Puericultrice Pmi
il y a 1 mois
Voiron, France Département de l'Isère Temps pleinDirection Territoriale du Voironnais-Chartreuse - PMI (Voironnais Chartreuse) Référence : i1583-23CDDPUERTVC - Nature de l'offre: **Remplacement** - Basé à : Territoire Voiron.Chartreuse - Voiron - Affectation : Voiron Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de...
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Responsable de Magasin
il y a 1 mois
Voiron, France Maison de la literie Temps pleinRejoignez une entreprise leader sur son marché, primée plusieurs fois par les consommateurs pour la qualité de ses matelas de fabrication française ! Depuis 1980, nous avons à cœur de faire rêver les nuits de nos clients et de les accompagner dans le choix de leur literie. Plus de 40 ans de développement en France et à l’international,...
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Gestionnaire marchés publics
il y a 4 semaines
Voiron, France Ville de Voiron Temps pleinService juridique et achats Gestionnaire marchés publics (H/F) Contexte Nous avons le plaisir de vous informer que la Communauté du Pays Voironnais (31 communes – 93 000 habitants) qui intervient dans plusieurs grands secteurs (Développement économique, Environnement, Aménagement, équilibre social, et Culture) recherche recherche...
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Assistant Administratif Au Point D'accueil Petite
il y a 4 semaines
Voiron, France Pays Voironnais Temps plein**Sous l’autorité de la responsable administrative, l’assistant**(**e**)** du point d’accueil **aura pour missions**: - Accueil physique et téléphonique : renseignements sur les modes d’accueil et sur les structures petite enfance de la ville. - Gestion des demandes d’inscriptions en crèches : prise de rendez-vous, accueil des familles, saisie...
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Chargé / Chargée D'accueil
il y a 1 mois
Voiron, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:6 mois - sur poste similaire - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Compétences recherchées**: - Assurer un accueil téléphonique - Informer, renseigner une personne - Identifier, traiter une demande client - maitrise pack office
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Responsable carrière-paie et retraite H/F
il y a 1 semaine
Voiron, France Ville de Voiron Temps pleinle Service des Ressources humaines Responsable carrière-paie et retraite H/F Contexte Le service Ressources Humaine Commun du Pays Voironnais et de la Ville de Voiron recherche un(e) Responsable carrière-paie et retraite H/F Recrutement sur poste permanent : Statut Fonctionnaire ou Contractuel (3 ans renouvelable une fois) ...
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Chargé de Développement Local
il y a 1 mois
Voiron, France CAF DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l’accompagnement des familles. La Caisse d’Allocations Familiales de l’Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil...
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Conseiller Services Assurance Maladie
il y a 4 semaines
Voiron, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Travailleur Social
il y a 4 semaines
Voiron, France Le Rigodon - Accueil de jour Temps pleinNotre association, accueil de jour, recherche un travailleur social (H/F). Missions: 1.Être garant du cadre institutionnel 2.Poser des actions éducatives en fonction d'un constat 3.Concevoir et encadrer des animations collectives (jeudi après-midi) 4.Orienter la personne, suivant les priorités retenues, vers les services sociaux compétents 5.Participer...
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Responsable Production
il y a 1 mois
Voiron, France La Boulangerie de Pierre Temps pleinLa Boulangerie de Pierre recherche un responsable de production / chef boulanger (H/F) pour le magasin de Voiron. La Boulangerie de Pierre vous offre l’opportunité de rejoindre une enseigne en plein développement. De nombreux projets à venir pour un parcours professionnel dynamique et évolutif ! Votre rôle sera d’assurer et de superviser la...
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APPRENTI(E) ÉDUCATEUR(RICE) DE JEUNES ENFANTS
il y a 2 semaines
Voiron, France Ville de Voiron Temps pleinMulti Accueil du Parc APPRENTI(E) ÉDUCATEUR(RICE) DE JEUNES ENFANTS (H/F) Contexte La ville de Voiron recrute un(e) apprenti(e) Éducateur(rice) de Jeunes enfants (H/F) au sein du Multi Accueil du Parc pour la rentrée 2024. Description des activités liées aux postes L'Educatrice de Jeunes enfants au sein de la crèche réalise...
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Apprenti(e)s Auxilaire de puériculture H/F
il y a 2 semaines
Voiron, France Ville de Voiron Temps pleinMulti Accueil du Parc Apprenti(e)s Auxilaire de puériculture H/F Contexte La ville de Voiron recrute 1 Apprenti(e)s Auxilaire de puériculture au sein de ses Etablissements d'Accueil du Jeune Enfant pour la rentrée 2024 Description des activités liées aux postes L'auxiliaire de puériculture réalise des activités de soin...
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Conseiller Emploi Formation Mission Locale
il y a 1 mois
Voiron, France Maison de l'Emploi du Pays Voironnais Temps plein**La Communauté d’Agglomération** **du Pays Voironnais **recherche pour l**a Maison de l’emploi** un(e) conseiller(ère) EmploiFormation mission locale H/F, CDD de 3 moisà temps complet. La Maison de l’emploi et de la formation des Pays Voironnais et Sud Grésivaudan est un Groupement d’Intérêt Public, associant les collectivités locales,...
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Directeur du Grand Angle H/F
il y a 2 jours
Voiron, France Ville de Voiron Temps pleinLe Grand Angle Directeur du Grand Angle H/F Contexte Le Grand Angle est un EPCC (établissement public de coopération culturelle) à caractère administratif, dont les collectivités publiques membres sont : la Communauté du Pays Voironnais (CPV - 100 000 habitants) et le Département de l’Isère. Il est conventionné avec la...
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Un Intendant/accueil Artistes
il y a 4 semaines
Voiron, France Pays Voironnais Temps pleinRattaché(e) au régisseur général du Grand Angle, vous serez chargé(e) de l'accueil des équipes artistiques et assurez un support logistique en interne. A ce titre, vous remplissez les missions suivantes: 1/Accueil des équipes artistiques, en lien avec la chargée de production: - Les transferts gare ou aéroport / hôtel / salle de spectacle, des...
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Ingénieur prévention des risques professionnels H/F
il y a 1 mois
Voiron, France Ville de Voiron Temps pleinle Service des Ressources humaines Ingénieur prévention des risques professionnels H/F Contexte La Communauté du Pays Voironnais (31 communes – 95 000 habitants et 900 agents),établissement public de coopération intercommunale, qui intervient dans 4 grands secteurs(Développement économique et emploi-formation, Environnement,...
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Chargé(E) de Développement
il y a 4 semaines
Voiron, France Fédération ADMR de l'Isère Temps pleinVous aimez le challenge, vous aimez animer et coordonner le travail d'une équipe, vous êtes organisé et pragmatique, alors devenez chargé de développement pour le 1er réseau associatif de service à la personne ! Vous êtes en charge d'assurer l'animation d'une équipe et la coordination des actions d'une plateforme associative composé de 2...