Customer Animation

il y a 4 semaines


Marseille, France Ponant Temps plein

**Société**:
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

**Mission**:
Vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marketing & Digital où vous concevrez des contenus, développerez des actions et participerez à des projets pour enrichir l'expérience de vie du client, aux côtés de la Responsable Engagement Client et en coordination avec les différents Responsables projets.

Vos missions principales seront:

- Assurer la conception et la réalisation de contenus et supports visuels à destination de nos clients : montages pour les réseaux sociaux, infographies, vidéos, story Instagram...
- Animer et fédérer notre communauté de clients fidèles
- créer le calendrier de publication du groupe Facebook PYC et les rapports de performance
- assurer un suivi de l'engagement de la communauté à travers notre outil d'UGC
- favoriser les échanges entre/avec notre communauté à travers une modération quotidienne des réclamations et retours clients sur les rapports digitaux (blogs, forums, sites d'avis...) en proposant des plans d'action en cas de litige ou situation de crise
- participer au développement du programme de fidélité et au programme d'ambassadeurs
- prendre part à la mise en place d'un panel clients

**Profil**:
Vous justifiez d'une formation de niveau Bac + 5 dans les métiers du Marketing & Digital et d'une première expérience professionnelle significative sur un poste similaire.

Vous êtes attendu(e) sur les compétences suivantes:

- Vous avez une bonne maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign)
- Vous maîtrisez un logiciel de montage vidéo
- Vous avez une bonne maîtrise des réseaux sociaux et d'un outil de social listening
- Vos capacités rédactionnelles sont irréprochables
- Votre Anglais est professionnel
- Une sensibilité au monde du tourisme serait un plus.

Vous avez l'esprit d'équipe, êtes rigoureux, agile et autonome, alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés._


  • Customer Care Learning

    il y a 4 jours


    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 heures


    Marseille, France Olkypay Temps plein

    **Marseille (FR)** - 10 octobre 2023**Customer Service Officer (H/F)**: Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens. Olky connait une...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Success Manager.** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 jours


    Marseille, France Eukles Solutions Temps plein

    Eukles Solutions est un éditeur de logiciels depuis 2009, spécialisé dans la gestion, l’archivage et la sécurisation des données et des documents. **Marque Docaposte**, filiale numérique du groupe La Poste et acteur majeur de la transition numérique des entreprises, nous cherchons notre futur talent **Customer Success et chargé de la relation...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels. Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle. Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Care Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 jours


    Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...


  • Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...


  • Marseille, France Walter Learning - Marseille Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...


  • Marseille, France Walter Learning Temps plein

    Description du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d’assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...

  • Customer Care Manager F/H

    il y a 2 jours


    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    Description du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d’assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...


  • Marseille, France Walter Learning Temps plein

    Description du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d’assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...


  • Marseille, France Walter Learning Temps plein

    Description du poste Rattaché.e à notre Head of Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Customer Care Manager dont la mission principale sera d’assurer le suivi de nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des...

  • Customer Training Manager

    il y a 19 heures


    Marseille, France Skeepers Temps plein

    **SKEEPERS **est un groupe innovant qui change le monde de l'expérience client. Avec une forte ambition internationale, **SKEEPERS **aide les marques à générer de la valeur par et pour leurs clients. Avec sa _one for all plateform_, **SKEEPERS **fournit aux marques une solution complète qui leur permet d'activer de manière prescriptive les données...


  • Marseille, France Elnis Temps plein

    Le contexteElnis, c’est le startup studio de l’économie réelle auquel nous avons donné vie début 2024.On travaille au sein du startup studio sur plusieurs marques pour transformer les « idées géniales » en « réalités concrètes ». Aujourd’hui, 3 marques sont au cœur du startup studio : Studio Romeo, Nolença et Unsibeaupas (nous vous...


  • Marseille, France Mantu Temps plein

    Job description As a CRM Transformation Manager, you will be a key player in the formulation and execution of our CRM strategy. Your responsibilities will include: Framing : With the support of the Director of CRM Transformation and the collaboration of business teams, establish the strategic vision and carry out an...

  • Expert Technique

    il y a 1 mois


    Marseille, France STID Temps plein

    **Contexte** Vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise internationale proposant des solutions innovantes dans le contrôle d’accès et la traçabilité industrielle ? STid, leader français dans les technologies instinctives sans contact, renforce son équipe Customers Care. **Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise à...

  • Sales Associate

    il y a 4 heures


    Marseille, France Deckers Brands Temps plein

    Assistant(e) commercial(e) UGG (temps plein) - À propos de UGG - Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients et celle des autres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes animés par une mission claire : donner vie à la marque UGG à travers chaque interaction et faire évoluer les...