Agent Service Desk

il y a 3 semaines

SaintGeoursdeMaremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

_Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._
- **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées._
- Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31))._

Dans le cadre d’une création de poste, **FMS-EA recherche un agent de support Service Desk (F/H)**

**Le poste**

Directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support Service Desk a pour rôle, d’assurer un accueil téléphonique, d’étudier une demande client, de renseigner et d’orienter le client selon sa demande.

L’agent de support service Desk réalise les missions suivantes:

- Assurer la prise d’appels entrants (environ 35-40 appels par jour par personne) uniquement en Français
- Prendre en charge les tchats des utilisateurs (possibilité d’en faire 2 en simultané)
- Créer des tickets pour chaque appel et / ou tchats via l’outil de ticketing
- Appliquer les procédures existantes, respecter les procédures d’organisation

**Le profil**

Idéalement issu de formation BAC+2 dans l’informatique, vous justifiez d’une première expérience en tant qu’agent de support ou centre d’appels.

Vous disposez d’un fort esprit d’équipe, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, vos capacités rédactionnelles ainsi que votre capacité d’adaptation.

Vous aimez la polyvalence et vous disposez d’une excellente capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.

De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite office ( Word, Excel, Outlook, )

Le poste est basé à St Geours de Maremne (40) CDI 35 h / semaine du lundi au vendredi.

Deux semaines de formations sont à prévoir à l’embauche.

**Avantages sociaux de l’entreprise**:

- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

Démarrage prévu le 02/01/2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 147,40€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (40230 Saint-Geours-de-Maremne)

Date de début prévue : 02/01/2023

  • Agent Service Desk

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN,) le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. Ils opèrent en France, à l’international et dispose de 9 sites en Europe. Le poste Nous...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Responsable de Services

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, France Sodexo Live! Temps plein

    Supporter officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024, Sodexo Live! met les petits plats dans les grands pour assurer la restauration des spectateurs, des athlètes et du staff au sein du Village des Athlètes et sur 14 sites de compétition. Rejoignez l’équipe de la Base Vie pour accompagner les 1 000 Collaborateurs qui travailleront dans nos...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France GSF Atlantis Temps plein

    Vous recherchez un complément de salaire ? Nous recherchons un agent de service pour effectuer du nettoyage de locaux sociaux **Votre mission**: - **Vider les poubelles**: - **Dépoussiérer les meubles**: - **Nettoyage des sanitaires et salle de pause**: - **Balayer et laver les sols**: - **Passage autolaveuse** **Vos horaires**: - **Du lundi au...

  • Agent de Support

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Support

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Jean-de-Braye, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil...

  • Agent de Support Expérimenté

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Propreté

    il y a 7 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI). Vous aurez...

  • Agent de Quai

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO ST PAUL LES DAX recrute pour son client sur St Geours de Maremne (40) des **AGENTS DE QUAI (H/F)** Vous êtes disponible dès que possible ? Vous réalisez le chargement des camions à l'aide d'un transpalette manuel. Horaires du lundi au vendredi ; 6H à 10H et 14H30 à 18H30 et le samedi 6H30 à 9H. ou seulement de 14h30 à...

  • Agent de Quai

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO ST PAUL LES DAX recrute pour son client sur St Geours de Maremne (40) des **AGENTS DE QUAI (H/F)** Vous êtes disponible dès que possible ? Vous réalisez le chargement des camions à l'aide d'un transpalette manuel. Horaires du lundi au vendredi : 6h30 10H et 14H30 à 18H30 et le samedi 6H30 à 9H. **Votre profil**: Vous êtes...

  • Technicien en informatique- IT Service Desk

    il y a 1 semaine

    Saint-Genis-Pouilly, France Serco Temps plein

    Job Introduction La société Serco SARL est l’une des 4 filiales françaises du groupe de service anglais Serco. Le groupe gère des activités dans différents domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des pilotes d’hélicoptères, Maintenance navale, Agences internationales ou européennes (Parlement européen,...

  • Agent D'entretien

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Samsic Emploi - Saint-Vincent-de-Tyrosse Temps plein

    Notre client prestataire de services dans le domaine du nettoyage recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité, deux agents d'entretien pour un site industriel H/F. Vos missions seront les suivantes : - Opérations de propreté - Entretien d'un site - Uilisation du matériel de Nettoyage **Profil recherché** Nous recherchons une personne...

  • Agent D'entretien

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Samsic Emploi - Saint-Vincent-de-Tyrosse Temps plein

    **Notre client, prestataire de services dans le domaine du nettoyage, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité, deux AGENTS D'ENTRETIEN H/F.** Vos missions seront les suivantes: - Nettoyer et désinfecter les surfaces - Nettoyer et désinfecter les sanitaires - Relever les dysfonctionnements et les relayer auprès du responsable sur site -...

  • Agent de Tri

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Votre agence **_R.A.S Benesse-Maremne_** recherche pour l'un de ses client des **AGENTS DE TRI H/F** sur le secteur de SAINT-GEOURS-DE-MAREMNE (40). **Mission**: **Vos missions**: - Manutention : chargement/déchargement des camions (devant la remorque sur la chaîne de tri ou dans le camion pour ranger les colis) - Port de charges...

  • Agent de Quai

    il y a 7 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO ST PAUL LES DAX recrute pour son client sur St Geours de Maremne (40) des **AGENTS DE QUAI (H/F)** Vous êtes disponible dès que possible ? Vous réalisez le chargement des camions à l'aide d'un transpalette manuel. Horaires du lundi au vendredi ; 6H à 10H et 14H30 à 19H et le samedi 6H30 à 9H. **Votre profil**: N'hésitez...

  • Agent de Production

    il y a 7 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO ST PAUL LES DAX, recrute sur le secteur de ST GEOURS DE MAREMNE un AGENT DE PRODUCTION / BRICOLEUR H/F En équipe de 2 ou 4, au sein de l’équipe maintenance de la plateforme logistique, le conducteur de ligne est susceptible de prendre en charge les tâches suivantes: - Pilotage et conduite de la ligne de production -...

  • Agent de support applicatif L2

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Académie - Agent de support H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le...