Agent de support Service Desk Niveau 1 F

il y a 1 mois

SaintGeoursdeMaremne, France FaCylities Multi Services Temps plein
Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31)).Description du posteDans le cadre d’une création de poste, FMS-EA recherche un agent de support expérimenté Niveau 1 (F/H)

Le poste

Directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle, d’assurer un accueil téléphonique, d’étudier une demande client, de renseigner le client sur sa demande en l’assistant dans la résolution de son problème, ou de l’orienter si nécessaire. L’agent de support intervient auprès des utilisateurs principalement par téléphone.

Vous aurez pour missions principales :

  • Accueil téléphonique : appel en continue
  • Identification du besoin / problème : dépannage
  • Investigation et résolution des problèmes
  • Suivi de procédures
  • Transfert vers les groupes adéquats
Le profilLe profil

Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou dans l’informatique, vous justifiez d’une expérience de 1 an minimum en tant qu’agent de support ou en centre d’appels.

Vous maitrisez l’outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. Vous possédez des compétences dans l’IT.

Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite Office (Word, Excel, Outlook, …).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous avez la capacité d’absorber un gros volume d’appels et vous savez gérer les priorités.

De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Le poste est basé à St Geours de Maremne (40) CDI 35 h / semaine du mardi au samedi sur une amplitude horaire de 7h30 - 20 h en roulement.AvantagesAvantages sociaux de l’entreprise :

  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
  • CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Parc automobile de véhicule de service à disposition dans le cadre des déplacements professionnels
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

  • Agent Service Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN,) le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. Ils opèrent en France, à l’international et dispose de 9 sites en Europe. Le poste Nous...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 7 jours

    Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 7 jours

    Saint-Jean-de-Braye, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Jean-de-Braye, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d’actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM dédié...

  • Agent de Support

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Académie - Agent de support H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le...

  • Agent de support applicatif L2

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Venue Service Desk Supervisor job D'été Paris

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France PARIS 2024 Temps plein

    Descriptif du poste Le Venue Service Desk Supervisor (VSDS) fait partie intégrante de la Venue IT Team. En lien direct avec le Venue IT Manager, le VSDS a pour rôle d'assurer le bon fonctionnement du service d'assistance technique du site. VOS MISSIONS: Au quotidien, les fonctions du VSDS sont les suivantes: - Gérer la liste des tickets d'incidents sur...

  • Technicien Support Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support Desk & Proximité H/F en CDI à Saint Quentin Fallavier. Notre client met à disposition de nombreux outils et services afin d'aider à piloter la distribution et à dynamiser les ventes de ses clients. De vocation régionale à l'origine la société se développe sur...

  • Technicien en informatique- IT Service Desk

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Pouilly, France Serco Temps plein

    Job Introduction La société Serco SARL est l’une des 4 filiales françaises du groupe de service anglais Serco. Le groupe gère des activités dans différents domaines : Contrôle aérien, Aéroports, Hôpitaux, Centre de formation des pilotes d’hélicoptères, Maintenance navale, Agences internationales ou européennes (Parlement européen,...

  • Chef D'équipe Support

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent technique support et services H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Isère, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Agent de Quai

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - Interim- Salaire: - 20-25 K€- Secteur d'activité client: - Transports / Logistique - Lieu de mission: - Saint-Geours-de-Maremne (40230) - Niveau d'études: - Troisième- Début de mission: - 21/05/2024- Date de fin de mission: - 31/12/2024**A propos de notre client**: Synergie recherche pour son client un agent de quai F/H sur le...

  • Technicien Support informatique

    il y a 2 jours

    Sauveterre-de-Guyenne, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...

  • Agent de Production

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France Réseau Alliance Temps plein

    Réseau de PME françaises, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité. Présent dans tous les domaines d'activités (Industrie, BTP, transport&logistique, tertiaire...), nous avons noué au fil des années des relations de proximité durable par la qualité de nos prestations. Nous recherchons pour un de...

  • Agent D'entretien

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France TOMA INTERIM Temps plein

    _**Toma Intérim**_ recherche pour l'un de ses clients: **Agents d'entretien** H/F Au sein d'une résidence: - Entretenir des locaux : dépoussiérer, aspirer, nettoyer, cirer,... les sols, tapis, meubles, bureaux, appareils, équipements,... - Laver des vitres - Suivre l'état des stocks - Informer son employeur des anomalies constatées sur les...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Manager Venues Desk

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Paris2024 Temps plein

    Date de publication: 17 avr. 2024 Lieu: Saint Denis Métier: Aménagements et / Ou Gestion opérationnelle de sit Type de contrat: CDD Manager Venues Desk - à pourvoir dès Juin (H/F) Description: Localisation: Saint Denis  Paris 2024, c’est une équipe de plus d’un millier de collaborateurs passionnés qui ensemble, s’apprêtent à...