Responsable SAV
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Au sein du département des Opérations, vous coordonnez les opérations d'après-vente : la maintenance corrective,
curative et préventive. Vous recevez et gérez les demandes des clients et proposez les solutions garantissant leur
satisfaction. Vos missions principales sont:
**>Suivi technique et administratif des interventions**
- Suivi client, technique et commercial en cas de panne ou de difficultés avec les installations.
- Gestion des appels clients et planification des interventions des techniciens (internes ou partenaires)
- Aide à l'identification et au diagnostic de problématiques, d anomalies et/ou de pannes complexes.
- Élaboration et validation des devis clients
- Gestion des stocks de pièces de rechange et demandes d'approvisionnement.
- Contrôle des factures et paiements
- Suivi des garanties et des contrats de maintenance préventive.
**>Suivi de la performance et amélioration continue**
- Analyse : Nombre d'appels quotidien en SAV, nature des demandes, des pannes détectées, délais moyens de
- réparation, rentabilité du SAV
- Feedback aux fournisseurs des réclamations des usagers
- Participation, à l'amélioration de nos équipements et installation.
- Mise à jour la documentation nécessaire aux activités de maintenance
**>Représentation et développement commercial**
- Développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing,
- prospection de clientèle
- Conception et promotion des offres de maintenance curative et préventive
Profil recherché
De formation Bac +2/+3 génie climatique, froid, CVC vous avez une ou plusieurs expériences dans l'installation du
froid commercial ou industriel et BTP. Par exemple comme frigoriste, monteur dépanneur itinérant.
- Vous avez de parfaites connaissances techniques en froid et électricité.
- Vous avez l'habitude, la maîtrise process de maintenance. Avoir vendu des contrats de maintenance est un plus.
- Votre maitrise technique est au service de votre orientation client.
- Vous êtes rapide, réactif(ve), rigoureux(se) et autonome.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique et ERP.
- Vous interagissez avec les commerciaux, le responsable d'exploitation, le bureau d'études et les techniciens sur le terrain. Donc, l'esprit c équipe, c'est plus qu'un concept pour vous.
- Vous gérez des projets avec des équipes pluridisciplinaires. Vous avez une appétence pour le management.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Force de proposition**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Contrats de maintenance
**Voir plus**
Entreprise
Cette belle PME (350 salariés, 30M CA), leader de son marché, et top 3 mondial de son activité, vend des solutions / équipements, qui permettent à ses clients de proposer des services à forte valeur ajoutée et porteurs de sens.
Dans le cadre d’une démarche qualité continue, nous recrutons un/une:
**Responsable après-vente (H/F)**
Poste basé à Asnières-92 (front de Seine).
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
R1 avec Directeur des opérations et chef d'exploitation.
R2 (optionnel) avec DG
**Personne en charge du recrutement**
FREDERIC MARIE
- _Consultant en recrutement_
Salaire
35 - 45 k€ brut annuel
Prise de poste
01/05/2023
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable service après vente
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
SERVICES FUNÉRAIRES
Télétravail
Partiel possible
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Responsable Sav
il y a 1 mois
Paris 8e, France Epitech Temps plein**Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...
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Responsable Sav
Il y a 2 mois
Paris, France Proch’Emploi Temps pleinNous recherchons un Responsable SAV (H/F) pour une TPE (basée à ALBERT-80) spécialisée dans la conception et la vente de process et équipements de tri des déchets. Contribuer à la préservation de l’environnement vous intéresse réellement ? Evoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, caractérisée par sa souplesse et son management...
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Responsable SAV Régional
il y a 4 semaines
Paris, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...
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Responsable de Secteur SAV
Il y a 2 mois
Paris, France Adsearch Temps pleinADSEARCH recrute actuellement un(e) Responsable SAV et Technique pour lun de ses clients, société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle, basé en Île-de-France. **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des opérations, le/la Responsable SAV et Technique aura pour mission de satisfaire la clientèle et de...
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Responsable Sav
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Epitech Temps pleinRattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV, - Assurer la prise en...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Paris, France GIF Emploi - GIF 3 Temps pleinGIF 3 recherche pour une société spécialisée dans le domaine des compresseurs d'air et de gaz en moyenne et haute pression, un **Responsable SAV.** *** **Vos missions** **_principale_***: **Mission 1 : Pilotage du service Après-Vente** - Suivre les demandes d intervention et coordonner les interventions des techniciens - Réaliser le suivi...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Paris, France CUBE FROID Temps plein**Présentation de l’entreprise** Installée en île de France depuis 2009, la société CUBE FROID gère travaux et maintenance dans les domaines de la Réfrigération commerciale, Réfrigération industrielle et Génie climatique. Par son sérieux et son efficacité, elle a noué des relations de confiance avec des grands noms de la Restauration,...
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Responsable SAV
il y a 1 jour
Paris, France SKILLS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients situé à La Plaine Saint-Denis, un Responsable SAV H/F pour assurer les missions suivantes: - Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de...
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Responsable Qualité Clients et SAV
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinResponsable Qualité Clients et SAVDans le département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l'équipe Service Client.Il rend compte directement au Directeur Qualité & Services.RESPONSABILITES PRINCIPALES:Encadrement et développement de l'équipe Service ClientDéveloppe les...
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Responsable Qualité Clients et SAV
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinResponsable Qualité Clients et SAVDans le département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l'équipe Service Client.Il rend compte directement au Directeur Qualité & Services.RESPONSABILITES PRINCIPALES:Encadrement et développement de l'équipe Service ClientDéveloppe les...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Paris 8e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: **Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en...
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Responsable SAV Itinérant
il y a 1 mois
Paris 3e, France TBRP Group Temps pleinEntreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d’équipements techniques pour les secteurs de l’horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l’industrie recherche son responsable SAV H/F dans le cadre de son développement. Très attachée à la notion de...
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Responsable Sav
il y a 1 mois
Paris 1er, France Jobfirst Temps pleinNotre client, acteur majeur de la sécurité incendie pour les entreprises et les collectivités**,** recherche un(e) **Responsable SAV** basé(e) en Ile-de-France (plusieurs localisations possibles sur toute la région). Vous managez une équipe de techniciens après-vente que vous formez, que vous accompagnez et que vous animez. Vos missions: - Animer...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Paris 8e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Directeur Régional Ile de France Ouest, le/a Responsable SAV intervient après la réception des opérations de logements pour en gérer les garanties de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales. -...
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Responsable SAV Batiment
il y a 1 mois
Paris, France Team Emploi Temps pleinL'agence TEAM COMPETENCES recrute pour une entreprise familiale du bâtiment de moins de 50 salariés un RESPONSABLE SAV BÂTIMENT (H/F). En tant que RESPONSABLE SAV BÂTIMENT, vous serez en charge des missions suivantes : - répondre aux attentes de la clientèle, - recevoir et gérer les réclamations - assurer la remise en état des appareils et résoudre...
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Responsable SAV
il y a 1 jour
Paris 15e, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps pleinANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, un créateur lunetier parisien basé sur Paris (75), un(e): RESPONSABLE SAV (H/F) pour un CDI à pourvoir au plus vite. Le service SAV et Qualité s’assure de la conformité des produits réceptionnés...
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Responsable Qualité Clients Et SAV
il y a 1 mois
Paris, France Cartier Temps pleinCode de référence: 100316**Responsable Qualité Clients et SAV (H/F)**: - Paris, 75, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous...
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Responsable SAV
il y a 2 jours
Paris 9e, France Bibak Temps plein**BIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi.**: **Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne.**: **Nous recrutons, au sein du pôle opérations et sous la responsabilité de la COO, notre futur Team Lead...
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Assistant Sav
il y a 1 mois
Paris 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Assistant SAV H/F. En tant qu'Assistant SAV, vous avez pour mission l'intégration, le traitement et le suivi de toutes les tâches...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Paris, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Responsable SAV (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Permis B - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et...