Emplois actuels liés à Chef Du Service Supports Et Relations Utilisateurs - Montpellier - COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION BEZIERS MEDITERRANEE

  • Technicien support utilisateur

    il y a 4 jours

    Montpellier, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.Vos Missions principales en tant que Technicien Support...

  • Responsable Technique Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de l'expansion de notre équipe, SEA TPI recherche un Leader Technique - Service d'Assistance F/H pour renforcer notre centre de services. En tant que Leader Technique, vos responsabilités incluront : Superviser et motiver les techniciens de supportEntretenir la relation avec le clientÉtablir des méthodes de travail...

  • Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDD - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD73025 **ARS OCCITANIE**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les...

  • Chargé de Support Et D'assistance Aux Utilisateurs

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....

  • Responsable Technique Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de l'expansion de nos équipes, SEA TPI cherche à intégrer un Leader de Service d'Assistance F/H au sein de notre centre de services. En tant que Leader dédié à un client stratégique, vos responsabilités incluront : - Superviser et motiver les techniciens de support - Entretenir la relation avec le client ...

  • Responsable Technique Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de l'expansion de nos activités, SEA TPI cherche à renforcer son équipe en intégrant un Leader Technique - Service d'Assistance F/H au sein de notre centre de services. En tant que Leader Technique, vous serez en charge des missions suivantes : - Superviser et motiver les techniciens de support - Entretenir la...

  • Technicien en Support et Assistance aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du Poste Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS Occitanie, responsable de la fourniture de soutien et d'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques. Activités Principales Les activités principales de ce poste incluent : ...

  • Technicien en Support et Assistance aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du Poste Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS Occitanie, responsable de la fourniture de soutien et d'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques. Activités Principales Les activités principales de ce poste incluent : ...

  • Chargé de Support et d'Assistance aux Utilisateurs

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du PosteLe chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS Occitanie, responsable de la fourniture de soutien et d'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques.Activités PrincipalesAccompagner les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des...

  • Chef de service

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Chef Sam Temps plein

    L'ENTREPRISE : Bienvenue Chef Sam ! Notre jeune entreprise est née en 2016 de la volonté de détecter les tendances internationales en matière d’alimentation saine & responsable, afin de les intégrer à de nouveaux marchés. Notre objectif est de proposer une plus grande variété de produits sains, naturels et biologiques et de démocratiser des...

  • Chef de service

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Chef Sam Temps plein

    L'ENTREPRISE : Bienvenue Chef Sam ! Notre jeune entreprise est née en 2016 de la volonté de détecter les tendances internationales en matière d’alimentation saine & responsable, afin de les intégrer à de nouveaux marchés. Notre objectif est de proposer une plus grande variété de produits sains, naturels et biologiques et de démocratiser des...

  • Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Activités principales  Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...

  • Relation / Support Client

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France EVALANDGO SOFTWARE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Eval&GO est un **logiciel de création de questionnaires en ligne** qui permet de concevoir tout type d’enquêtes : questionnaires de satisfaction, quiz, tests, enquêtes RHL’outil compte plus de 500 000 utilisateurs en France et à l’étranger. Notre entreprise est basée à Montpellier, dans la zone du...

  • Chargé de Support Utilisateurs Pms/rms Hôtellerie

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein - Expérience pro 3 ans - Localisations Siège (Montpellier) - Durée hebdomadaire 39h - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de Connectt 1Connectt 1 est une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions en intérim (courtes et longues) et en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Montpellier, un Technicien Support Utilisateur dans le cadre d'une mission de 02 mois (ASAP). Les missions...

  • Chef de Projet Support

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Team Leader - Service Desk F/H au sein de son centre de services. En qualité de Team Leader dédié à un seul client stratégique, vous aurez pour missions : Encadrer et animer les techniciens support Vous serez chargé de : ...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de CONNECTT 1CONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions d'intérim (courtes et longues) et des placements en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Montpellier, un Technicien Support Utilisateur pour une mission de 02 mois (ASAP). Les...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de Connectt 1Connectt 1 est une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Nous proposons des missions d'intérim (courtes et longues) et des placements en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé en région Occitanie, un Technicien Support Utilisateur pour une mission de 02 mois (ASAP). Les...

  • Expert Système Microsoft

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Descriptif du poste À propos de G2S : Au sein de Groupama Supports et Services, la Direction des Technologies et de la production informatique (DTPI) a en charge la gestion des infrastructures serveurs. Dans ce cadre l'équipe " Systèmes Ouverts ", rattachée à la division " Technologies des Infrastructures " recherche son prochain talent ayant une...

  • Conseiller Support Relation Client

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Septeo Avocats, éditeur de logiciels intégralement dédié au marché des avocats, a pour vocation d’améliorer durablement l’organisation et la performance des professionnels du droit dans un contexte de transformation digitale. Nous proposons des solutions novatrices à nos clients (fonctionnalités...

Chef Du Service Supports Et Relations Utilisateurs

Il y a 5 mois

Montpellier, France COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION BEZIERS MEDITERRANEE Temps plein

Filière:
**Technique**

Métier:
**Informatique - NTIC**

Catégorie:
**B**

**Technicien territorial**

CDD ou titulaire

**BÉZIERS**

**(Hérault 34)**
***

**Titulaire ou contractuel**

Expérience:
**Autre**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite:
**05/05/2023**

**Descriptif et missions**:
CHEF DU SERVICE SUPPORTS ET RELATIONS UTILISATEURS (F/H)

**Communauté d’Agglomération BEZIERS MEDITERRANEE recrute**:
**Chef du service supports et relations utilisateurs (F/H)**
- Poste:

- **Chef du service supports et relations utilisateurs (F/H)**

La Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée est à la recherche de son chef de service support et relations utilisateurs.
Vous avez une expérience dans l’assistance utilisateurs - Vous avez le sens du travail en équipe et vous savez manager
Venez intégrer notre direction informatique dans le cadre d’une nouvelle organisation afin de développer le nouveau service supports et relations utilisateurs.
- Au sein d’une direction mutualisée avec 15 communes, vous aurez en charge la responsabilité du support et de l’assistante utilisateurs, le déploiement et la gestion du parc informatique et téléphonique. Vous participerez également avec les autres chefs de services au déploiement de nouvelles technologies dans différents domaines (cybersécurité, migration de la téléphonie IP et travail collaboratif-).- de traitement des tickets,
- Produire l'ensemble des éléments de reporting nécessaires au suivi et pilotage de l'activité,
- Garantir l'installation et la configuration des nouveaux matériels et logiciels,
- Gérer le parc informatique et périphériques (postes, téléphonie mobile, système d’impression) et licences des collectivités adhérentes,
- Garantir la bonne tenue de l'entretien du parc (maintenance préventive, corrective),
- Gérer les contrats de maintenance des matériels,
- Assurer le suivi des interventions du support utilisateurs liées aux dysfonctionnements des matériels ainsi que les interventions des prestataires et partenaires impliqués dans l'entretien du parc,
- Proposer et mettre en œuvre les procédures, la documentation nécessaires à la gestion du parc matériel informatique et téléphonie,
- Encadrer et manager les collaborateurs du service,
- Mettre en œuvre les projets de transformation des usages numériques et téléphonie,
- Assurer les évolutions et améliorations des outils de gestion de l’activité,
- Participer à la préparation et au suivi du budget du service,
- Travailler avec les autres services du département des Systèmes d’information,
- Prendre en charge spécifiquement des tickets et accompagner les techniciens sur les cas complexes,
- Réaliser une veille technologique.

**Profil recherché**:
CHEF DU SERVICE SUPPORTS ET RELATIONS UTILISATEURS (F/H)
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de formation supérieure (minimum bac +2) à dominante informatique,
- Vous maîtrisez les procédures, normes et standards d’exploitation et les procédures de sécurité informatique et des réseaux,
- Vous maîtrisez la maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité,
- Vous maîtrisez les techniques de diagnostic, les techniques et outils de planification, et les outils de supervision des systèmes,
- Vous avez une bonne connaissance des méthodes et techniques de maintenance des systèmes, des systèmes d’exploitation et des protocoles de communication, logiciels et matériels réseaux,
- Vous maîtrisez les techniques de communication liées à la sensibilisation et la prévention des utilisateurs,
- Vous savez mettre en œuvre les consignes informatiques,
- Vous respectez les délais et les procédures,
- Vous savez faire fonctionner les différents périphériques,
- Vous savez accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques,
- Vous savez élaborer un diagnostic et sécuriser les données,
- Vous savez identifier les causes de dysfonctionnements et pannes,
- Vous avez le sens du travail en équipe,
- Vous avez des capacités relationnelles (animation, pédagogie, sens du dialogue et de l’écoute),
- Vous avez une bonne faculté d’adaptation,
- Vous êtes rigoureux, réactif et disponible.

EC20112**Avantages collectifs au travail**:
CHEF DU SERVICE SUPPORTS ET RELATIONS UTILISATEURS (F/H)
- Charte managériale
- Démarche de conseil/protection des agents
- Compte-Epargne Temps
- Chèques vacances/loisirs
- Prise en charge Mutuelle
- Garde enfants
- Amicale du personnel
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement COS ou CAS
- Régime indemnitaire
- ARTT
- Autorisations spéciales d’absence
- RIFSEEP
- CIA
- Gratification pour les médailles du travail
- Aides à la rentrée scolaire
- Participation aux frais de séjour/enfants