Chargé / Chargée de Relation Clients - Alternance

il y a 3 semaines


NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous

Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d’amélioration.

**Missions**:

- Suivi et analyse des litiges / réclamations niveau 2 (toutes typologies de clients)
- Créer les accords de retours clients (RMA - return marchandise autorization)
- Cibler et remonter les dysfonctionnements ayant conduits aux litiges
- Apporter des suggestions d’améliorations/actions correctives
- Rédiger les procédures / template de réponse aux clients
- Contacter les clients dans le cadre du suivi des litiges
- Analyser et remonter les causes d’insatisfaction des clients (B to B, e-shop)
- Support quotidien de l’équipe Customer Care (Satisfaction Clients)
- Être en lien direct avec les services opérationnels afin d’obtenir les renseignements nécessaires

**Profil recherché**:
Vous êtes issu(e) de formation supérieure (bac+2/+3) dans le domaine de la relation clients (dans le cadre d’un service après-ventes). Vous justifiez d’une première expérience en service clients ou en vente (stage, alternance etc.).

**Connaissances (savoirs-faire):
- Compétences orientées vers les clients
- Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d’orthographe)
- Excellente expression orale
- Force de proposition
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

**Aptitudes comportementales (savoir-être):
- Autonomie et rigueur
- Dynamisme et esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation et d’organisation
- Capacité d’écoute active et de relationnel auprès des différents interlocuteurs (interne & externe)
- Capacité à faire face à des clients mécontents
- Discrétion, confidentialité

**Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

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  • Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Poste : Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement à la Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de litiges et de réclamations clients. Vous ciblerez et analyserez les problématiques inhérentes aux litiges et proposerez des axes d'amélioration.Missions :Suivi et analyse des litiges / réclamations (toutes...


  • Le Havre, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Le Havre, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires au Havre, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste de Chargé(e) Relation Client. Inscription et scolarité gratuite...


  • Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

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  • Noisy-le-Grand, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de la relation clients - Noisy-le-Grand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur et mondial de...


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    Le poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son(sa) chargé(ée) de Relation et Satisfaction Client. Vous êtes à la conquête d'un nouveau challenge ? Ce poste est fait pour vous ! Vos futures missions : Gestion des litiges et...


  • Noisy-le-Grand, France Covéa Temps plein

    Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 ou 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à NOISY LE GRAND. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...


  • Noisy-le-Grand, France Protectline Temps plein

    **About the role**: Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client / assistance technique en contrat à durée déterminée de 6 mois. Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à: - Renseigner les clients et répondre à...


  • Noisy-le-Grand, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...


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  • Noisy-le-Grand, France IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Temps plein

    Ref  NDRCEDF93270 Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas-carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les...


  • Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'immobilier, un(e) Chargé(e) Marketing Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Noisy-le-Grand, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère, et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en...


  • Noisy-le-Grand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, premier réseau de distribution de cigarettes électroniques en France, un Assistant Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son/sa chargé(e) de qualité. Vous souhaitez participer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés à nos clients, à la prise en charge des réclamations sensibles et à la...


  • Noisy-le-Grand, France Langage et intégration Temps plein

    **Chargé(e) RH en alternance** - Intégration en septembre 2024_ L’association LANGAGE et INTEGRATION recherche son futur apprenti **Chargé(e) RH H/F**. Le poste est basé à son siège de Noisy le Grand (93). Située en Ile de France et dans les Hauts de France, Langage et Intégration, association loi 1901 est gestionnaire d’établissements...


  • Le Bourget-du-Lac, France Yace School Temps plein

    **Type de poste**: Charger de relation (H/F) **Type de contrat**: Contrat en alternance **Secteur**: Logiciel réseaux sportif Notre école de commerce YACE SCHOOL recrute un assistant commercial en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Vos missions - Animation communauté - Appel entrant - Whatsapp - Opération mailing - Proposition...