Conseiller Service Relations Téléphoniques

il y a 3 semaines


Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller service relations téléphoniques H/F**:

- CDD
- Marseille
- de 24 000 € à 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD75235

**CPRP SNCF**:
La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales pour le compte de 530.000 bénéficiaires.

Par ailleurs, la CPR est engagée dans le projet de transformation en caisse de prévoyance et de retraite du personnel ferroviaire.

Elle gèrera alors la retraite et l'assurance maladie des bénéficiaires du régime spécial de la SNCF mais également les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 assurés de la branche ferroviaire affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la CNAM.

**Description du poste**:
Le réseau de proximité est composé de deux structures gérant la relation assuré en
contact direct avec le public: un réseau de 12 antennes en proximité et deux unités
d'accueil téléphonique.

Le service de la relation téléphonique « Vieillesse » comprend une équipe dédiée de
conseillers et techniciens relation de service qui peuvent être remplacés, sous certaines
conditions préalablement définies, par des conseillers de proximité des antennes. Cette
équipe est renforcée par des gestionnaires de la sous-direction V qui assurent des
permanences téléphoniques. L'objectif des services de relation téléphonique est d'apporter une réponse de 1er niveau, claire, complète et fiable aux appels entrants des assurés.
L'activité doit être pilotée en fonction des flux entrants afin d'atteindre les objectifs
quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.

Assurer la réponse téléphonique de premier niveau assurance vieillesse aux retraités et
actif relavant du Régime spécial SNCF dans le respect des règles de déontologie et des
consignes métiers et organisationnelles

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Souhaitée Niveau bac + 2 dans la relation de service

connaissance de l'assurance Retraite, de la relation de
service

Sens du service et de la relation client en équipe - Sens du collectif
- Sens du contact - Aptitude à l'accompagnement - Maîtrise de l'outil
informatique

**Informations complémentaires**:
Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

Alors n'hésitez pas à nous rejoindre

A la rémunération proposée, viennent s'ajouter les avantages suivants:

- une gratification forfaitaire annuelle et une allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée en deux parties égales, le 31 mai et le 30 septembre)
- un choix de formule de temps de travail
- un restaurant d'entreprise
- l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège
- une prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun
- l'accès aux prestation sociales du CSE
- un plan d'épargne entreprise
- l'accès à un forfait mobilité durable

La CPPRSNCF accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

**Contact**:
Notre processus de sélection se compose de 2 étapes **:2**
- Entretien avec responsable de service relation tél.



  • Marseille, France CPR SNCF Temps plein

    **Contexte**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse...


  • Marseille, France CPR SNCF Temps plein

    **Contexte**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse...


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    La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à...


  • Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 1 Temps plein

    En tant que Conseiller/ère En Téléphone, vous serez un acteur/trice clé de l'équipe de notre client, leader dans le secteur de la téléphonie. Vos missions principales seront: - Gérer les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie. - Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les...


  • Marseille, France TELEPHONE EUROPEEN Temps plein

    **À propos de nous** **TELEPHONE EUROPEEN**, une entreprise agile et innovante recherche ses nouveaux talents commerciaux ! Ambitieux et engagés, nous vous proposons de mettre en lumière votre savoir-faire et de développer vos compétences au sein d'une équipe dynamique, dans une atmosphère détendue. Club Bouygues Télécom St Raphael recrute 1...


  • Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 1 Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client spécialisé dans le domaine de la téléphonie recrute un Conseiller clientèle H/F En tant que Conseiller clientèle, vous serez le premier point de contact avec les clients et assurerez un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir les clients et les renseigner sur...


  • Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...


  • Marseille, France STD Pro Temps plein

    Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du métier - Renseigner le client sur les...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 4 semaines


    Marseille 13e, France VICTORIA Learning Temps plein

    **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - en CDI tout en vous permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception d’appel des clients d’un groupe historique leader dans l'énergie.** Débutant accepté, poste ouvert à la reconversion...


  • Marseille, France VAST Pro Temps plein

    Notre client est un opérateur multi-services spécialisé dans la téléphonie, la fourniture d'accès Internet et la distribution de contenus pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous recherchons pour notre client : Conseiller clientèle en téléphonie mobile (H/F) Ce poste est ouvert aux travailleurs titulaires d'une...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, France R.A.S Intérim Temps plein

    L’agence de Marseille Tertiaire, recherche un** CONSEILLER CLIENTS PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS (H/F),** pour un de ses clients du secteur bancaire situé à Marseille. **Missions**: - Accompagner les clients dans la gestion du LSB - Commercialiser l’ensemble des produits et services de 1er niveau - Développer, conseiller et gérer votre...


  • Marseille 16e, France R.A.S Intérim Temps plein

    Avec plus de 170 agences en France et un réseau de 50 ans d’expérience dans l’intérim et le recrutement et un service 24h/24 et 7j/7 découvrez un service unique qui fait toute la différence. R.A.S Intérim Marseille Joliette recherche un **Conseiller Relation Client H/F**, pour notre client situé à Marseille. Au sein d’un organisme de...


  • Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous maîtrisez les techniques de la relation client et savez...


  • Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Contexte**: **_CONTEXTE_** - Les CPAM ou Caisses Primaires d’Assurance Maladie, sont des organismes de droit privé exerçant une mission de service public. Elles assurent les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie et se chargent de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les...


  • Marseille, France L'assurance Maladie Temps plein

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  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Marseille 2e, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein de notre Boutique de Marseille spécialisée dans la vente et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l’accueil, les vente et la prise en charge des besoins de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Marseille 2e, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein de notre Boutique de Marseille spécialisée dans la vente et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l’accueil, les vente et la prise en charge des besoins de...


  • Marseille, France OPCO Santé Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France OPCO Santé Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants...


  • Marseille, France OPCO Santé Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants...