Gestionnaire D'accueil Telephonique

il y a 3 semaines

Marseille, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
**_CONTEXTE_**
- Les CPAM ou Caisses Primaires d’Assurance Maladie, sont des organismes de droit privé exerçant une mission de service public. Elles assurent les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie et se chargent de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles._

**_ Leurs trois missions principales sont :_**
- _ Garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins ;_
- _Accompagner chacun dans la préservation de sa santé ;_
- _Améliorer l’efficacité du système._

**_ Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général _**_ _**_Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale._**
- La CPCAM des Bouches-du-Rhône recrute des :_
- **_ Gestionnaires d'Accueil Téléphonique ;_**
- **_Conseiller(ère)s Services de l'Assurance Maladie ;_**:

- **_Gestionnaires de Flux Entrants ;_**:

- **_Gestionnaires de Prestations._**

**Votre mission**:
Pour le/la Gestionnaire d'Accueil Téléphonique:

- Recevoir les appels et courriels des professionnels de santé, des assurés, des employeurs ;
- Les conseiller, orienter et renseigner en fonction de leur demande ;
- Tracer l'ensemble des demandes sur l'applicatif dédié ;
- Promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie.

Pour le/la Conseiller(ère) Services Assurance Maladie:

- Renseigner, orienter et conseiller les publics sur leurs droits et obligations pour bénéficier de l’offre de service proposée par l’Assurance Maladie ;
- Accompagner les assurés dans les offres de téléservices que nous proposons.

Pour le/la Gestionnaire de Flux Entrants:

- Gérer la réception et préparer l'acquisition de l'ensemble des flux courriers de l'organisme ;
- Assurer la numérisation, le classement et l'archivage de l'information traitée ;
- Réaliser le typage, l'indexation ou le vidéocodage du document numérisé.

Pour le/la Gestionnaire de Prestations:

- Gérer les prestations et les fichiers des assurés, des professionnels de santé et des établissements de soin ;
- Saisir dans un logiciel dédié les éléments d'instructions de dossiers Assurance Maladie et en assurer le traitement des dossiers.

**Votre profil**:

- Être en capacité d’intégrer rapidement des instructions de travail et faire preuve de rigueur, d'autonomie ;
- S'adapter à la variation de la charge de travail afin de participer à l'atteinte des objectifs de son service ;
- Faire preuve de polyvalence dans son activité ;
- Être à l'aise avec la manipulation d'outils informatiques sur lesquels vous serez formé ;
- S’adapter aux fonctionnalités et les modalités d’utilisation des équipements et applicatifs liés à son activité ;
- Savoir appliquer la législation, la réglementation et les procédures liées à son domaine d’activité ;
- Être en capacité à actualiser ses connaissances, prendre en compte les nouveautés réglementaires et les intégrer dans son activité ;
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie des évènements relatifs à son activité ;
- Disposer de qualités relationnelles développées et d'un réel sens de l'écoute ;
- Avoir le sens de la courtoisie et de l'amabilité, tout en faisant preuve de discrétion et de respect du secret professionnel ;
- Être en capacité de travailler en équipe en partageant ses informations et mettre ses savoir-faire au service du collectif ;
- Savoir donner une image positive de l'organisme ;
- Savoir respecter les obligations liées au service public et au règlement intérieur.

**Votre formation**:
**_Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?_**
- Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions_._

**Informations complémentaires**:
Salaire mensuel brut : 1721 € (titres restaurant, CSE, prime)

Localisation : MARSEILLE

Type de contrat : CDD de 3 mois + renouvelable 2,5 mois

Durée hebdomadaire de travail : 39h00 (RTT).

**Contact**:
**_CV et lettre de motivation exigés. _**

**_Si vous avez une appétence particulière pour l’un des 3 postes proposés, merci de le préciser dans votre lettre._**
- Afin de mieux vous connaitre_ :_
- **_ Un entretien vidéo différé sera proposé en amont de l’entretien_**_._
- Cette présentation vidéo vous permettra :_
- _ De vous présenter à nous au travers de _**_questions simples _**_afin de mieux vous connaître._
- _D’avoir le temps nécessaire et des _**_essais illimités _**_pour réaliser cette présentation._
- _De réaliser _**_cette présentation dans l’environnement de votre choix _**_afin d’être dans les _**_meilleures conditions_**_._
- Nous attendons avec impatience de vous connaître afin de rejoindre le réseau de la

  • Gestionnaire D'accueil Téléphonique

    il y a 1 mois

    Marseille, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Depuis plus de 70 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Nous agissons au quotidien pour continuer à protéger durablement la santé de chacun, dans sa vie personnelle ou professionnelle. Concrètement, nous accompagnons 60 millions d’assurés tout au long de leur vie. Nos trois...

  • Gestionnaire D'accueil Téléphonique

    il y a 1 mois

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Contexte**: Depuis plus de 70 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Nous agissons au quotidien pour continuer à protéger durablement la santé de chacun, dans sa vie personnelle ou professionnelle. Concrètement, nous accompagnons 60 millions d’assurés tout au long de leur vie. Nos trois principales...

  • Gestionnaire D'accueil Telephonique

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **GESTIONNAIRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES (H/F)**: - CDD - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD86638 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et...

  • Gestionnaire D'accueil Telephonique

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **GESTIONNAIRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES (H/F)**: - CDD - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88394 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et...

  • Gestionnaire D'accueil Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**: - CDD - Marseille - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD86687 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de...

  • Gestionnaire D'accueil Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**: - CDD - Marseille - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88395 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de...

  • Gestionnaire D'accueil Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**: - CDD - Marseille - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD90650 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de...

  • Gestionnaire D'accueil Téléphonique

    il y a 1 mois

    Marseille, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Offre spéciale rentrée ! La CPCAM des Bouches-du-Rhône recrute des Gestionnaires d'Accueil Téléphonique.** Depuis plus de 70 ans, notre organisme joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale : L'**Assurance Maladie** ! Nous agissons au quotidien pour continuer à protéger durablement la santé de chacun, dans...

  • Gestionnaire d'Accueil Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    Description du poste Le Gestionnaire d'Accueil Téléphonique gère la relation téléphonique avec les assurés afin de faciliter et améliorer le traitement des prestations couvrant les différents risques de l'Assurance Maladie. Au sein de notre plateforme téléphonique, vous êtes chargé de: Recevoir les appels des assurés, Conseiller,...

  • Chargé D'accueil Téléphonique

    il y a 1 mois

    Marseille, France UNICIL Temps plein

    UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur social en Région Sud depuis 5 ans, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 31 000 logements. Nous sommes à...

  • Chargé D'accueil

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • chargé d'accueil H/F multi sites

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 1 mois

    Marseille, France UNICIL Temps plein

    UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur social en Région Sud depuis 5 ans, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 31 000 logements. Nous sommes à...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Marseille 2e, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Vous êtes dynamique, proactif, ponctuel et motivé ? Ce poste d'agent d'accueil h/f est fait pour vous ! - **Vos horaires**:_ -**: - Du lundi au vendredi de 8h à 11h **_ - **Vos Missions**:_ .Accueil physique et téléphonique .Accueillir, renseigner et orienter les différents publics - Gérer les litiges et faire remonter les dysfonctionnements...

  • Gestionnaire Locatif H/F

    il y a 1 heure

    MARSEILLE, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH recrute pour son client, un gestionnaire locatif F/H dans le 13ème arrondissement de Marseille, dans le cadre d'un remplacement de minimum 6 mois (avec possibilité de CDI).Notre client est un acteur historique dans le secteur du logement social et actuellement en fort développement. Il s'agit d'une association qui oeuvre pour...

  • Gestionnaire Administratif/accueil

    il y a 1 mois

    Marseille, France AL&CO Chateaurenard Temps plein

    L'agence Al&Co de Châteaurenard recherche un gestionnaire administratif et d'accueil (H/F) pour notre client dans le bâtiment. **Vos missions**: - Assurer l'accueil physique des visiteurs et intervenants extérieurs, - Réception des commandes, - Organisation de réunions, - Gérer le standard téléphonique : accueillir, informer, filtrer et orienter...

  • Chargé D’accueil Téléphonique en Assurances

    il y a 1 mois

    Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein

    **Vos challenges au quotidien**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ; - Renseigner l’interlocuteur...