Conseiller(ère) Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise.
**_ Description des tâches :_**
- Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques )
- Former des employés aux techniques du métier
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse )
- Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique
- Présenter ou identifier l’objet de l’appel (information, réclamation, assistance )
- Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
- Intervenir dans une relation clientèle : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client,)
**_Conditions d’accès :_**
- **_ _**Savoir lire, écrire et avoir une bonne familiarité avec le pack office
- Formation en interne
- Évolution possible en interne vers la fonction de superviseur
**_Certifications correspondantes :_**
- Bac Pro Relation client et usagers. Niveau IV
- Mention complémentaire 4 Assistance, conseil, vente à distance
**_Savoir-faire & Connaissances :_**_
- **
- Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur )
- Utilisation de logiciels de gestion de clientèle
- Utilisation de logiciels de gestion d’appels téléphoniques
- Principes de la relation client
- Communication digitale
- Outils bureautiques
- Techniques de gestion du stress
STD Pro est une entreprise Adaptée:
ce poste n’est ouvert qu’aux personnes en situation de handicap
(RQTH à jour)
**POSTULER**:
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Marseille, France STD Pro Temps pleinPublié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Marseille 15e, France LUDORIUM Temps pleinLudorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 4), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...
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Conseiller Relation Client a Distance
il y a 1 mois
Marseille, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. RAS Aix-en-Provence recrute un(e) conseiller relation client à distance pour la période...
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Conseiller(ère) Client Vn/vo
il y a 1 mois
Marseille, France Centre Porsche Marseille Temps pleinDans le cadre de son développement, le Centre Porsche Marseille est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Automobile VN & VO (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, le(la) Conseiller(ère) Client est un interlocuteur(rice) privilégié(e) des prospects et des Clients dans le CP qui a pour finalité de transmettre la passion...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 jour
Marseille, France GED Temps pleinNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations...
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Alternance - Conseiller Relation Client (F/H)
il y a 1 mois
Marseille, France mozaik RH Temps plein**Description de l'entreprise**: Rejoindre la Fondation Mozaïk, c'est prendre part à des projets ambitieux reposant sur des valeurs fortes : égalité, diversité, culture d'ouverture aux besoins et usages, innovation, respect, coopération et solidarité. Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d’inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les...
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Conseiller(E)s Relations Clients à Distance
il y a 4 semaines
Marseille, France AFDAS Temps plein**_Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié_** - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur apportez les informations et conseils utiles. - Vous informez et...
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Enseignant (H/F) Relation Client à Distance Et
il y a 1 mois
Marseille 12e, France La Cadenelle Temps pleinVous enseignerez les programme sen BTS NDRC sur la partie **Relation Client à distance et Digitalisation.** Objectifs : former les étudiants sur les compétences suivantes: - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce **Le formateur devra préparer les étudiants aux deux...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 1 mois
Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps pleinDepuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...
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Conseiller relation à distance H/F
il y a 3 semaines
Marseille, Bouches-du-Rhône, France OPCO Santé Temps pleinSous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants...
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Conseiller relation à distance H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France OPCO Santé Temps pleinSous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants...
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Conseiller relation à distance H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France OPCO Santé Temps pleinSous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants...
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Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F
il y a 1 mois
Marseille, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Responsable Relations Clients à Distance et Digital H/F Description de la mission Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, le Responsable Relations Clients à Distance et Digital pilote et anime un pôle composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct. Il...
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Conseiller de Vente à Distance
il y a 1 mois
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller de Vente à Distance H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: A négocier **Missions principales**: Nous recherchons en CDI un.e conseiller.ère de vente à distance pour le centre d'appels de notre siège situé à Marseille (13 002). Au sein d’une équipe de 50 collaborateurs, vos principales missions sont...
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Conseiller Bancaire à Distance en Alternance
il y a 1 mois
Marseille, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Conseiller bancaire à distance
il y a 1 mois
Marseille, France Formaposte Sud-Est Temps pleinPourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un Titre de niveau 6 (niveau bac+3).Pendant 12 mois, vous assurerez la relation client à distance et...
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Conseiller bancaire à distance
il y a 1 mois
Marseille, France Formaposte Sud-Est Temps pleinPourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un Titre de niveau 6 (niveau bac+3).Pendant 12 mois, vous assurerez la relation client à distance et...
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Conseiller bancaire à distance
il y a 2 jours
Marseille, France Formaposte Sud-Est Careers Temps pleinPourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un Titre de niveau 6 (niveau bac+3).Pendant 12 mois, vous assurerez la relation client à distance et...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Marseille, France Enedis Temps plein**Conseiller relation clients F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - marseille (13) - CAP / BEP / BAC- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...
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Formateur Relation Client
il y a 4 semaines
Marseille 14e, France AECD Temps pleinL'AECD de Marseille (14) recherche un formateur "Conseiller Relation Client à Distance" H/F pour animer une formation auprès d'adultes. La formation démarre le 06/02/23 jusqu'au 14/06/23 **Objectif**: - Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance -...