Responsable de Plateau
Il y a 3 mois
Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance ,la diversité et la bienveillance.**
Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du web et du **service client**.
Dans le cadre d’une création de poste, notre équipe de Strasbourg recherche un(e) responsable de plateau, pour accompagner notre équipe encadrante et nos chargés de relations clients.
Nous recherchons un pilote, de par la qualité de son accompagnement capable de développer la performance et la motivation des équipes de proximité, et d'assurer une organisation qui garantisse toute l'année un haut niveau de satisfaction clients.
En tant que responsable de plateau vos missions seront les suivantes_:_
- **Pilotage de l’activité**:_
- Organiser la production et piloter la performance du plateau en étroite collaboration avec les équipes en place.
- Coordonner les activités du plateau et mener son équipe vers une optimisation de la production, tant sur le plan qualitatif que quantitatif tout en respectant les prérogatives du donneur d’ordre et de l’entreprise.
- Proposer et mettre en œuvre des actions pour le développement et l’optimisation de la production.
- Conception et diffusion des instructions et nouveaux processus, modifications, consignes aux responsables d’équipes.
- Coordonner les aspects RH sur le plateau : plannings, besoins en formation, besoins en recrutement, disciplinaire, etc.
- **Encadrement et management d’équipe**:_
- Animer et organiser une équipe de superviseurs (fixation des objectifs individuels et collectifs, accompagnement des montées en compétences).
- Coordonner et animer les débriefings.
- **Suivi et reporting d’activité**:_
- Superviser la démarche qualité de l’entreprise sur la production (Norme ISO 9001).
- Consolider et analyser les statistiques, le suivi de la production et les indicateurs.
- Effectuer des reporting réguliers des résultats auprès du responsable opérationnel et du donneur d’ordre.
- Représenter Terre d’Appels auprès du donneur d’ordre. (l’entreprise)
- Réaliser des conférences téléphoniques avec le donneur d’ordre et effectuer les comptes rendus.
**Et SI c'était vous, prêt(e) à relever un nouveau défi ?**
**Vous maitrisez les fondamentaux de la relation client ?**
Vous justifiez d’une solide expérience en tant que responsable de service client /responsable d’un centre de profit/ responsable commercial /responsable de plateau et/ou maitrisez parfaitement les fondamentaux de la relation client.
Vous disposez d’un excellent sens du relationnel ainsi que d’une excellente communication orale et écrite.
Manager, inspirant et motivant, sachant toujours être l’écoute de ses collaborateurs, vous êtes capable de renforcer les liens d’une équipe en maintenant une ambiance de travail motivante.
Doté d’un fort leadership, vous avez une capacité certaine à gérer la pression et êtes reconnu(e) pour votre diplomatie.
Au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de Plateau
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France TERRE D'APPELS Temps pleinVéritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance ,la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du web et du **service...
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Responsable Plateau Technique
Il y a 3 mois
Marseille 16e, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Directeur de BU vos missions principales sont les suivantes: - Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients ; - Manager, encadrer et motiver vos équipes ; - Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les fournisseurs ; De formation Bac +2 minimum vous avez une expérience managériale d'au moins un an...
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Responsable opérationnel plateau technique VI/PL
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps pleinPrésentation de l'entrepriseFATEC GROUP est une entreprise engagée pour une mobilité durable, axée sur le bien-être collectif. En tant qu'entité indépendante des fournisseurs de services de location, des fabricants et des réseaux d'entretien, FATEC GROUP propose à ses clients une gestion intégrale et performante de leur parc automobile, peu importe...
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Assistant Plateau Studio Photo
Il y a 3 mois
Paris 1er, France Le Studio Honoré Temps plein**/// NOTRE HISTOIRE ///** Le Studio Honoré est un espace créatif prestigieux à quelques pas du Louvre. Nous mettons en location notre studio photo & podcast pour les artistes et les marques. Nous offrons un cadre convivial pour s’exprimer artistiquement. **/// AVANTAGE DU POSTE ///** Lieu de travail très inspirant En contact quotidiennement avec...
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Superviseur Plateau Téléphonie
Il y a 3 mois
Marseille, France 2R&H Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client situé sur la région de Marseille, un Superviseur Plateau Téléphonie H/F dans le cadre d'un CDI. En tant que superviseur téléphonie, vous serez responsable de superviser une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs de performance de qualité, de productivité et de satisfaction...
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Responsable D'équipe Plateau Technique Vi
Il y a 3 mois
Marseille 16e, France FATEC Group Temps pleinMembre actif du plateau technique VI et rattaché au Directeur des Opérations Techniques, le/la responsable d’équipe est garant/e des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. En collaboration avec les différents pairs du service, il/elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients (SLA,...
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Responsable D'équipe Plateau Technique Vi/pl
il y a 3 semaines
Marseille, France Fatec Group Temps plein**À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...
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Responsable D'équipe
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps pleinChez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...
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Responsable D'équipe
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps pleinChez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...
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Responsable D'équipe
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps pleinChez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...
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Responsable d'équipe plateau technique VI/PL
il y a 3 semaines
Marseille, France FATEC GROUP Temps pleinÀ propos de nousFATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses...
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Leader d'équipe plateau technique VI/PL
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps pleinPrésentation de l'entrepriseFATEC GROUP est une entreprise engagée pour une mobilité durable, mettant l'accent sur le bien-être collectif. En tant qu'entité indépendante des loueurs, fabricants et réseaux d'entretien, FATEC GROUP propose à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Grâce à...
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Responsable Magasin Prêt à Porter
Il y a 3 mois
Marseille, France responsable de boutique prêt à porter Temps pleinVous êtes passionné(e) par le monde de la mode et cherchez un nouveau défi professionnel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Magasin dynamique pour notre boutique de prêt-à-porter renommée. **Responsabilités principales**: En tant que Responsable Magasin, vous serez le moteur de notre équipe et contribuerez au succès de notre...
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Responsable de Magasin
Il y a 3 mois
Marseille, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein**Description** A l’écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire. Véritable passionné de mode, tu es...
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Responsable Du Service Biomédical
Il y a 3 mois
Marseille, France Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du service biomédical **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** QUI SOMMES-NOUS ? L'AP-HM, 3ème CHU de France, déploie aujourd'hui ses activités sur 4 sites hospitaliers, 13 instituts de formation et une plateforme logistique. En rejoignant l'AP-HM, vous rejoignez une...
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Serveur Chef de Rang
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France BRASSERIE OM CAFE Temps pleinDans le cadre d'un CDI ou un contrat saisonnier....Experience confirmée dans une brasserie a gros volume, vous savez manipuler le plateau et utiliser le PAD. Garant du bon déroulement du service, vous êtes responsable de votre carré. Accueillant, dynamique seront les atouts qui vous permettront de reussir cette mission. Type d'emploi : Temps plein,...
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Responsable D'équipe Assistance, Dépannage
il y a 3 semaines
Marseille, France Fatec Group Temps plein**À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...
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Responsable Du Service Métiers Opérationnels
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France Ville de Marseille Temps pleinDescriptif du poste Au sein du Pôle Solutions Métiers rattaché à la Direction Générale Adjointe Transformer nos Pratiques, vous pilotez le Service Métiers Opérationnels, en charge de développer, de mettre en œuvre et d'opérer les solutions à destination des Métiers Opérationnels (représentants des politiques publiques de la Ville de...
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Responsable D'agence Btp
il y a 2 semaines
Marseille 1er, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: **RÉNOFORS**, acteur majeur de la restauration du patrimoine et du bâti moderne, innove depuis 40 ans avec des solutions de renforcement structurel, de la réparation de bâtiments et du traitement parasitaire sur toute la France. Si vous êtes passionné(e) par l'histoire, l'artisanat et le travail méticuleux, alors vous êtes au...
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Commis de salle CDI- Le Petit Nice Passedat
Il y a 3 mois
Marseille, France Château de Mercuès Temps pleinDescription de l'entreprise Situé à Marseille, Le Petit Nice PASSEDAT est un restaurant gastronomique 3 étoiles Michelin, appartenant au Chef Gérald PASSEDAT. L'établissement possède un hôtel 5 étoiles de 17 chambres référencé Relais & Châteaux. Situé au bord de la mer, le lieu offre une vue imprenable sur la grande bleue Le Petit Nice,...