Gestionnaire de Réclamations

il y a 3 semaines


SaintGenisLaval, France Star Service Temps plein

Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 3000 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 30 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce. Le Groupe Star Service est présent sur les marchés du retail, de la santé, de la pièce de rechange automobile, de la restauration hors domicile, et possède une flotte écoresponsable qui s’inscrit dans le développement durable.

Nous recherchons, pour le compte de notre société TSE, le partenaire incontournable de Professionnels de la Santé, un(e) analyte Qualité / Assistant (e) Qualité

**Le poste**:

- CDI, 35 heures hebdomadaires
- Rémunération : selon profil
- Localisation : St Genis Laval

**Les missions**:
Sous la responsabilité du Responsable Qualité Opérationnel, vous contribuerez au renforcement des performances et à l'amélioration des pratiques:

- Traiter les anomalies/déviations et CAPA relatives au suivi de livraisons : réalisation des investigations pour déterminer les causes / les origines des problématiques rencontrées évaluation de l'impact qualité, contribution à la définition d'actions correctives et préventives afin d'éviter les récurrences
- Mettre à jour la documentation
- Assurer la gestion des activités à charge et veiller au respect des pratiques sur le terrain, en lien avec les activités gérées
- Contribuer à l'amélioration continue
- Participer à la préparation des audits
- Réalisation de courbes de température

**Profil**:
Véritable technicien(ne) qualité, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d'une première expérience dans la qualité, idéalement acquise dans une entreprise de transport ou de la messagerie.

Aisance orale, capacité d’analyse et de décision, rigueur et excellente présentation seront vos atouts pour réussir dans vos missions. Vous devez également être à l’aise avec les outils informatiques et la maîtrise de l’anglais sera appréciée.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Saint-Denis, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Gestionnaire d'assurances Réclamations (H/F) **Les missions****: Au sein de l'équipe Réclamations, vous gérez en toute autonomie un portefeuille de réclamations et apportez des réponses et / ou des solutions aux clients sur un périmètre métier large. Vous procédez à...

  • Gestionnaire Reclamation

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE RECLAMATION H/F.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité de la supervision directe du responsable opérationnel vous aurez la charge de: - Gérer et résoudre efficacement les réclamations des clients en assurant un suivi rigoureux pour garantir une résolution...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Samsic Emploi - Lyon 6 Temps plein

    SAMSIC Oullins recrute pour son client spécialisé dans le domaine des livres, un(e) Gestionnaire Relations Clients pour une longue mission en Interim **en vue d'embauche.** Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Cadre Administratif, vous êtes l’interlocuteur(rice) de nos clients sur différents domaines. **Vos missions sont les...

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 2 semaines


    Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    Au sein du service Réclamations composé de 3 personnes, vous aurez pour missions principales: - Identifier, analyser et traiter les réclamations de toutes branches - Sensibiliser les différents services à l’identification des réclamations - Traiter les statistiques du service - Créer et mettre à jour les procédures du service Vous faites preuve...


  • Saint-Denis, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un conseiller clientèle en CDI pour gérer les réclamations d'un grand groupe leader dans le secteur du conseil. Vos missions: Gestion des appels des clients entrants de clients Répondre aux appels en assurant la satisfaction des clients Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les...


  • Saint-Denis, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un conseiller clientèle en CDI pour gérer les réclamations d'un grand groupe leader dans le secteur du conseil. Vos missions: Gestion des appels des clients entrants de clients Répondre aux appels en assurant la satisfaction des clients Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les...


  • Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps plein

    Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...


  • Saint-Genis-Laval, France Bonneterre & Cie Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd’hui, nous recherchons **un Gestionnaire Commande et SAV H/F en CDI pour les marques Bonneterre & Cie, présentes exclusivement en magasins spécialisées bio.** Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont : Pour le SAV: - Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit,...


  • Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps plein

    Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...


  • Saint-Amant-Tallende, France Movianto Temps plein

    _Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto et CSP, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que...


  • Saint-Amant-Tallende, France Movianto Temps plein

    Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto et CSP, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que...


  • Saint-Ouen, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein

    **L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...


  • Laval, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**: OPERATIONS - GESTION/FINANCE/COMPTABILITE **Intitulé du poste externe**: ALTERNANCE GESTIONNAIRE DE PAIE H/F **Type de contrat**: Alternance **Statut**: Non cadre **Contexte et descriptif de la mission externe**: **Notre centre de services de Laval recherche son futur alternant !** **Devenez Gestionnaire de paie en alternance avec Adecco...


  • Laval, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**: OPERATIONS - GESTION/FINANCE/COMPTABILITE **Intitulé du poste externe**: ALTERNANCE GESTIONNAIRE DE PAIE/FACTURATION H/F **Type de contrat**: Alternance **Statut**: Non cadre **Contexte et descriptif de la mission externe**: **Notre centre de services de Laval recherche son futur alternant !** **Devenez Gestionnaire de paie en alternance...


  • Laval, France Centre hospitalier de Laval Temps plein

    **Descriptif** PRÉSENTATION DU CENTRE HOSPITALIER DE LAVAL Le Centre hospitalier est membre du groupement de coopération sanitaire de la Mayenne ayant pour mission la mutualisation de l’activité de biologie du Centre hospitalier de Laval et du Centre hospitalier du Nord-Mayenne pour lequel 60 agents sont mis à disposition. Il a vocation à...

  • Agent Administratif Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Commerce / Négoce / Distribution **Lieu de mission**: - Saint-Genis-Laval (69230) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 12/06/2023**Date de fin de mission**: - 11/08/2023**A propos de notre client**: Notre client spécialisé dans commerce de...


  • Saint-Witz, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower FOSSES LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Gestionnaire logistique et inventaire (H/F). **Les missions****: - Poste avec une forte orientation inventaire. - Analyse et traitement des réclamations clients - Proposition des plans d’actions pour améliorer les performances des...

  • Gestionnaire Clientèle

    il y a 4 semaines


    Laval, France PODELIHA Temps plein

    **L'entreprise** Et si vous rejoigniez le 1er opérateur du logement social dans la région Pays de la Loire ? PODELIHA, avec ses 400 collaborateurs gére 27 000 logements locatifs, construit 1 000 logements en moyenne par an et en rénove600 autres. Acteur de l’administration de biens avec la gestion de plus de 4000 lots de copropriété, nous vendons...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Oullins recherche pour son client basé à St Genis-Laval 69230, un Gestionnaire SAV ( H/F) pour une mission d 'intérim. **Vous aurez pour mission au service SAV les tâches suivantes: - Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ; - Saisir les avoirs ; - Gérer...


  • Laval, France Département de la Mayenne Temps plein

    La Direction de la solidarité compte 649 agents (assistants du service social, puéricultrices, éducateurs, gestionnaires administratifs et comptables ), dont 268 assistants familiaux qui accompagnent l’ensemble des Mayennais et en particulier les plus fragilisés par le contexte économique et/ou des difficultés d’ordre social ou familial. Ses...