Chargé D’assistance Technique Et de Planification
il y a 2 semaines
La Centrale des Ramoneurs est une entreprise familiale à taille humaine. Nos bureaux sont situés à Nantes Est proche de Sainte Luce sur Loire avant un déménagement au Loroux Bottereau prévu pour 2024.
Nous intervenons pour la maintenance préventive et curative des conduits de fumées, poêles à bois et granulés. Nous travaillons pour les particuliers et les professionnels dans les départements du 44, 49, 85,17, 79 et 86. Notre équipe de technicien est composée d’une vingtaine de professionnels.
Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un Chargé d’assistance technique et de planification, au sein du service technique.
Après une formation interne à notre logiciel métier intégré, votre rôle consiste à:
- Gérer les appels entrants et sortants des clients et assurer un support technique de 1er niveau.
- Planifier par téléphone les interventions de maintenances préventives, les mises en services ainsi que les dépannages nécessitant l’intervention d’un technicien.
- Rédaction de devis.
- Passer, suivre et dispatcher les commandes de pièces détachées auprès de multiples fournisseurs.
- Gestion et suivie administratif des prises en charge sous garantie constructeur.
- Maintenir une relation étroite avec les techniciens terrain.
- Mise en place de process et outils divers d’amélioration du service.
La liste des missions est non-exhaustive et évoluera en fonction du profil et de nos marchés.
Nous avons à cœur d’attirer les meilleurs talents pour nous aider à faire avancer notre projet d’entreprise et accompagner nos clients dans l’utilisation de leurs systèmes.
Vous avez à cœur de satisfaire les clients et disposez d’une aisance dans la relation par téléphone pour créer les conditions de dialogue avec vos interlocuteurs, vous maitrisez la saisie informatique en communication.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles en français pour communiquer par écrit et établir des reportings.
Vous savez vous adapter rapidement et faire preuve d’initiatives pertinentes y compris dans l’urgence, vous êtes rigoureux, méthodique et organisé.
De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience d'au moins 2/3 ans, en relation avec une clientèle de particulier en centre de relation client, Hotline technique, assistance technique dans un produit technique, chauffage, climatisation CVC, électroménager
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Partagez-nous votre CV accompagné d’un petit mot.
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Nous partageons le même projet Venez échanger avec nos équipes lors d’un entretien approfondi.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 44300 Nantes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- assistance technique utilisateur: 2 ans (Exigé)
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Chargé de L'assistance Technique Du Service
il y a 21 heures
Nantes, France Cezam Pays de la Loire Temps pleinCEZAM Pays de la Loire est une association créée par les élus de Comités d'Entreprise / Similaires (COS, CAS, amicales de personnel) et gérée par eux-mêmes. Elle regroupe plus de 590 adhérents. Elle diffuse auprès de 170.000 salariés des offres de produits culturels, loisirs ou sportifs. Véritable soutien auprès des élus, elle assure depuis...
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Chargé de Planification Et Ressources Humaines
il y a 7 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps plein**IMA PROTECT**, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance grâce à ses 4900 salariés, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 97 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...
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Teleconseiller Assistance Technique
il y a 3 jours
Nantes, France Up skills Temps plein**Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en télésurveillance, un(e) TELECONSEILLER ASSISTANCE TECHNIQUE H/F. Au sein du plateau d'appel d'Assistance Technique, vous réceptionnez les appels entrants des clients et des installateurs. Vos missions: Apporter une réponse et un soutien...
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Chargé D'assistance
il y a 7 jours
Nantes, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Chargé d'assistance H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) d'assistance, pour le compte de notre client. Vos missions...
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Conseiller Client Assistance Technique
il y a 3 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
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Conseiller Client Assistance Technique
il y a 3 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires Nous recherchons des **Conseillers...
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Conseiller Assistance Technique
il y a 2 semaines
Nantes, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Actual ITS recrute pour son client, acteur dans la solution d'alarme, de télésurveillance et de pilotage à distance du domicile. Le poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, un conseiller client assistance technique (H/F). Au sein du plateau d’Assistance Technique, vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’une trentaine de...
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Chargé d'assistance Automobile
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Covea Temps pleinEnvie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de...
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Chargé de Planification
il y a 3 jours
Nantes, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein**Métier**: Prélèvement - Planificateur **Intitulé du poste**: Chargé de planification F/H **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: L'Etablissement Français du Sang recrute un _Planificateur de collectes (H/F)_ pour son site de Nantes Hôtel-Dieu: - Planifier et organiser les horaires et les lieux de...
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Mrs Chargé
il y a 7 jours
Nantes, France Pôle Emploi Temps pleinSavez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance...
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Chargé D'assistance
il y a 7 jours
Nantes, France JobMania Temps plein**Présentation de la société**: Retrouver du **sens** dans votre emploi, **vous sentir utile**, et si on vous disait que c'est possible ! Vous êtes à Nantes et vous recherchez un CDD dynamique, formateur et enrichissant ? Vous voulez profiter de l’été pour gagner une rémunération mais aussi pour enrichir votre expérience professionnelle et donc...
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IMA PROTECT
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : style="text-align: justify"> Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Assistance technique F/H Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers.Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous...
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Chargé d'assistance Automobile H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines
Nantes, France FIDELIA Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée ! Rejoignez une équipe d’une dizaine de...
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Chargé Planification Et Adv
il y a 19 heures
Nantes, France INOVAXO Temps pleinAu sein de notre filiale INOVAXO basée à Nantes, nous recrutons un Chargé Planification afin de compléter notre équipe ! **Description de vos missions** Votre rôle consiste à prendre en charge le traitement administratif des dossiers clients de l’entreprise ainsi que la planification de ceux-ci. A ce titre, vos missions principales seront les...
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Coordinateur Planification
il y a 7 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...
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Chargée de Recrutement Et de Planification en
il y a 3 jours
Nantes, France DMF Temps plein**L'entreprise** Rejoignez DMF, filiale du Groupe FMG Sales and Marketing, un leader incontesté de l’externalisation commerciale en France. Avec plus de 20 ans d'expérience et 85 millions d'euros de chiffre d'affaires, nous sommes spécialisés dans le développement des ventes et la valorisation des marques de nos clients. **Votre...
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Chargé(E) D'assistance Et Tests
il y a 7 jours
Nantes, France Algam Temps plein**Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Dans le cadre du développement de son service informatique, ALGAM recherche un(e)**: **Chargé(e) d’assistance et tests** **Vous serez rattaché(e)...
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Conseiller Client Assistance Technique Jd
il y a 3 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps plein**IMA PROTECT**, est une filiale à 100 % du **Groupe IMA** (leader français de l'assistance) et propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires. **Vos missions**: Progressivement,...
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Chargé D'assistance
il y a 3 jours
Nantes, France MUTUAIDE Temps plein**Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et...
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Chargé de Planification
il y a 7 jours
Nantes, France UP'N'PRO Temps plein**UPN'PRO en quelques mots** Up n’PRO est un organisme de formation, filiale du groupe ITGA, proposant des prestations de formation dans les filières métier des secteurs du bâtiment et de l’industrie. Up n’PRO dispose d’un système de management de la qualité et est certifié Qualiopi et OFDTI pour les formations diagnostic immobilier. **Le...