Conseiller(E) Service à L'usager
il y a 3 jours
**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**:
- CDI
- Le Puy-en-Velay
- de 26 100 € à 26 200 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD92361
**CAF DE LA HAUTE-LOIRE**:
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.
La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements-) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis.
La CAF de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires. et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d'euros de prestations et de subventions aux partenaires.
La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés.
Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.
Aujourd'hui, pour renforcer ses équipes, la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire recherche des Conseiller(s) de Service à l'Usager en Contrat à Durée Indéterminée.
**Description du poste**:
Le Conseiller Service à l'Usager est affecté à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires. Il contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services.
- Vous informez et renseignez les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser.
- Vous leur apportez une réponse complète correspondant à votre champ de compétence
- Vous orientez les demandes complexes vers les organismes ou services compétents
- Vous assurez la promotion des services numériques et vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Connaître l'environnement institutionnel / Expérience dans l'institution (exigé)
- Connaître la législation Prestations Familiales (exigé)
- Maîtriser les techniques d'entretien / Expérience en téléconseil (exigée)
- Avoir le sens du service client
- Maitrise des outils bureautiques
- Rigueur
- Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
- Avoir une bonne élocution et rédaction
- Avoir de bonnes qualités d'écoute et de communication
- Bonne maîtrise de soi
- Gestion du stress et des situations délicates
- Respect du secret professionnel
**Informations complémentaires**:
- Epreuve écrite et entretiens individuels : lundi 1er juillet 2024
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Cdd Conseiller(E) Service à L'usager
il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
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Conseiller(E) Service à L'usager
Il y a 2 mois
Le Puy-en-Velay, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD85510 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...
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Conseiller(E) Service à L'usager
il y a 3 semaines
Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89456 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...
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il y a 2 jours
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Cdd Conseiller(E) Service à L’usager
il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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Il y a 2 mois
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il y a 4 semaines
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Le Puy-en-Velay, France MINISTERE DE L'INTERIEUR PREFECTURE HAUTE LOIRE Careers Temps pleinEn quelques mots... La mission s'exerce à la préfecture de la Haute-Loire au point d'accès numérique E-meraude (e-mission d'écoute, de renseignement et d'appui aux démarches des étrangers). Votre mission de Service CiviqueObjectifsActionsLa mission s'exerce à la préfecture de la Haute-Loire au point d'accès numérique E-meraude (e-mission...
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il y a 4 semaines
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Conseiller(E) Service à L'usager Cdd
il y a 3 semaines
Bourg-en-Bresse, France CAF DE L'AIN Temps plein**Conseiller(e) service à l'usager Cdd**: - CDD - BOURG-En-BRESSE - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD89740 **CAF DE L'AIN**: Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? **Nous recherchons 3 Conseillers Service à...
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Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et
il y a 4 semaines
Le Puy-en-Velay, France Direction Départementale des Finances Publiques de Haute-Loire Temps plein**En quelques mots...**: - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique. **Votre...
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Accompagner et informer les usagers dans les services du ...
il y a 2 semaines
Le Havre, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le volontaire accompagne et informe les usagers dans toutes les étapes de la réalisation d'une démarche administrative en ligne. Votre mission de Service Civique Objectifs Le volontaire aide à la simplification des démarches et explique les conditions d'instruction d'un dossier déposé. Il est également garant du...
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Le Port, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Accueil physique et téléphonique de la DMSOIVotre mission de Service CiviqueObjectifsAccompagner et renseigner les usagers.ActionsRassurer et renseigner les usagers et les orienter.Compte tenu de la situation géographique, le(la) missionnaire doit être véhiculé(e).Rassurer et renseigner les usagers et les orienter.Compte tenu de la...
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Conseiller service à l'usager H/F
il y a 3 semaines
Le Havre, France Caf de Seine-Maritime Temps pleinÀ propos de nousRejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine !Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.Ses missions : aider les familles et les personnes...
