Account Manager
Il y a 6 mois
_**Qui sommes nous ?**_
Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME.
En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale.
Depuis sa création en 2019, Adsrank s'engage à offrir des stratégies digitales innovantes et sur-mesure pour ses clients.
Notre équipe dynamique et passionnée, composée d'experts en marketing et en technologies digitales est prête à accueillir un nouveau talent pour propulser l'entreprise vers de nouveaux sommets
- **Descriptif du poste**_
Le coeur de notre métier consiste à accompagner les entreprises dans l'amélioration de l'efficacité de leurs campagnes SEA, plus particulièrement Google Ads.
En tant qu’expert de la relation et du parcours client, vous serez responsable de définir et implémenter la feuille de route de votre équipe pour garantir la meilleure expérience de nos clients tout au long de son cycle de vie chez nous.
Vos principales missions et objectifs seront:
**Déployer une stratégie d’accompagnement client 360°**
- Etablir la feuille de route de l’équipe Account manager et assurer son bon déroulement
- Structurer l’activité en apportant votre expérience pour permettre à l’équipe de scaler avec la croissance de l’entreprise et de ses clients tout en gardant les plus hauts standards de qualité d’accompagnement.
- Mettre en place un pilotage précis de l’atteinte des objectifs des comptes clients et des process associés, avec un plan d’action adapté à chaque situation
- Analyser le feedback, le comportement et les tendances des clients afin d’identifier les opportunités d’amélioration de l’accompagnement de l'Account manager et du produit
- Manager une équipe, recruter de nouveaux talents, les faire progresser, et améliorer de façon continue les méthodes de travail
**Onboarding de nouveaux clients**
- Réaliser des démonstrations auprès de prospects et clients en s’adaptant au contexte et aux enjeux tels que relayés par l’équipe commerciale
- Organiser le processus d’onboarding des nouveaux clients, en assurant une mise en œuvre efficace et fluide
- Mener les points bilan et conseiller les clients sur la stratégie digitale à adopter
- Bonifier votre portefeuille client et celui de votre équipe
**Apporter un accompagnement de haute qualité à votre portefeuille de clients**
- Construire une relation de confiance à long terme avec vos interlocuteurs, en s’adaptant à chaque profil, grâce à votre expertise, votre compréhension de leurs enjeux et votre investissement à leurs côtés
- Organiser des follows-up réguliers avec tous vos clients pour les aider à déployer leurs cas d’usage et faire des suggestions sur la meilleure façon d’atteindre leurs objectifs
- Collaborer étroitement avec les autres pôles afin de garantir une expérience client de qualité. Partager les idées, les commentaires et les réussites des clients afin de contribuer au développement de la technologie, aux initiatives de communication et à la stratégie globale de l’entreprise.
**Enquête de satisfaction et déploiement de solutions**
- Elaborer une enquête de satisfaction sur les clients actuels et résiliés afin de proposer des solutions d'amélioration de fidélisation
- Déployer cette stratégie via un plan actionnable
- Analyser et corriger les actions menées via le suivi de KPI
- **Profil recherché**_
- Vous avez plus de 3 ans d’expérience en tant qu'Account manager
- Vous avez une fibre technique qui vous permet d’évoquer le produit digital et son environnement avec les clients
- Vous avez d’excellentes capacités relationnelles, d’écoute, de pédagogie et d’adaptation face à différents profils d’utilisateurs
- Vous êtes méticuleux(se), structuré(e) et avez le sens des priorités
- Vous avez un réel sens du service, de l’empathie, une bonne capacité d’écoute
- Vous êtes autonome et aimez également travailler en équipe
- Vous avez de nombreuses idées que vous aimez voir se concrétiser
- Vous êtes à la fois stratégique (vision long terme) et tactique (défis quotidiens)
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Salaire : 55 000,00€ à 80 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Technical Account Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps pleinKey Responsibilities:As a Technical Account Manager at A2MAC1, you will be responsible for building long-term relationships with assigned customers, helping them with issues, and continually delighting them with a positive, customer-centric attitude.Key Tasks:Analyze customer data to measure customer health and proactively define corrective action plans when...
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Technical Account Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps pleinJob Description:As a Technical Account Manager at A2MAC1, you will be responsible for building long-term relationships with assigned customers, helping them with issues, and continually delighting them with a positive, customer-centric attitude. You will analyze customer data to measure customer health and proactively define corrective action plans when...
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Technical Account Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps pleinKey ResponsibilitiesBuild long-term relationships with assigned customers to provide exceptional support and ensure customer satisfaction.Analyze customer data to measure customer health and proactively develop corrective action plans when needed.Collaborate with the account team to develop growth strategies for assigned accounts.Manage account escalations...
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Account Manager
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps pleinOdigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays - grandes marques et administrations...
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Account Manager
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps pleinOdigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays - grandes marques et administrations...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Key Account Manager Junior
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinCDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Maitrise, IEP, IUP, Bac+4 - Key Account Manager **Mission**: **_About NUXE: _** Founded by **Aliza Jabès**, NUXE is a pioneering French brand of cosmetology of natural origin. Connected to the expectations of women, in just 30 years it has become a real “love-brand” by focusing on innovation and...
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Technical Account Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France A2MAC1 Temps pleinTASKS & RESPONSABILITIES . Build long term relationships with assigned customers, help them with issues, and continually delight them with a positive, customer-centric attitude.. Analyze customer data to measure customer health and proactively define corrective action plan when needed, run peer benchmarks. . Collaborate with the account team on building the...
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Key Account Manager Junior
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein**About NUXE**: Founded by **Aliza Jabès**, NUXE is a pioneering French brand of cosmetology of natural origin. Connected to the expectations of women, in just 30 years it has become a real “love-brand” by focusing on innovation and sensoriality to create iconic treatments such as Huile Prodigieuse®, Crème Fraîche® de Beauté or Rêve de Miel® Lip...
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Stage Account Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France MyTrooperS Temps plein**Description offre**: Lancé en 2016, MyTrooperS est aujourd'hui un acteur incontournable du secteur de la livraison Last Mile. Nous commercialisons un logiciel SaaS de planning et tracking livraison (MTS-1) ainsi qu'une offre de service MyTrooperS Nous adressons l’ensemble des acteurs réalisants des livraisons à domicile et des approvisionnements de...
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Account Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps pleinOdigo est un pur player SaaS Européen, pionnier sur le marché de l’expérience client. Notre mission est de révolutionner les relations entre les grandes organisations et les individus. La solution cloud multicanale Odigo gère plus de 3 milliards de conversations par an, grâce à nos technologies de pointe augmentées par l’Intelligence...
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Technical Account Manager
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps pleinKey ResponsibilitiesAs a Technical Account Manager at A2MAC1, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers. This involves analyzing customer data to measure customer health and identifying areas for improvement. You will work closely with the account team to develop growth strategies and manage account...
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Client Account Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Corpay Temps pleinYour role The Account Manager is responsible for assisting the Client Director in building strong client relationships with the aim of retaining, renewing and developing existing clients. This position is focused on achieving departmental objectives to increase transaction volumes, the number of locations, and to sell additional services and products. What...
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Account Manager Esn
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France MD SKILLS Temps pleinMD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation recherche pour l'un de ses clients, entreprise de services du numérique, un Account manager F/H. En tant qu'Account manager, vous jouerez un rôle clé dans le développement de la société. Votre mission principale sera de gérer un portefeuille de clients existants, principalement des grands...
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Senior Account Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a results-driven Senior Account Manager to join our dynamic sales team at Sidetrade. As a key member of our organization, you will be responsible for developing a portfolio of Enterprise customers, hunting for net new business, and generating additional revenue through subscription and services.Key ResponsibilitiesDevelop and...
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Senior Account Manager
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France Fabriq Temps pleinNotre équipe commerciale s’agrandit, et nous recherchons des personnes pour nous rejoindre et contribuer à notre forte croissance !En tant qu'**Account Manager Senior**, tu joueras un rôle clé dans la croissance et la rétention de notre portefeuille de clients existants. Tu seras responsable de maximiser la valeur des comptes en identifiant et en...
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Senior Account Manager
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps pleinAre you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us! Sidetrade is a global SaaS provider recognized as a Leader by Gartner in its Magic Quadrant. You will become a...
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Account Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Dosne & Forges Conseil Temps pleinNotre client, plate-forme de formations en e-learning, leader sur son marché, recherche pour renforcer son développement auprès des comités d’entreprises: **un/une Account Manager (H/F)** Poste basé à Boulogne-Billancourt **Sous la responsabilité du directeur commercial, vous jouez un rôle clé dans la stratégie de fidélisation de nos clients...
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Account Manager Google Ads
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Client Account Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Corpay Temps pleinYour role The Account Manager is responsible for assisting the Client Director in building strong client relationships with the aim of retaining, renewing and developing existing clients. This position is focused on achieving departmental objectives to increase transaction volumes, the number of locations, and to sell additional services and products....
