Superviseur Service Client

il y a 2 semaines


Lyon, France HAYS Temps plein

Rejoignez un groupe en pleine croissance et associez vous à sa réussite
Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l’énergie et dans le cadre d\'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.
Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes:

- Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l’activité afin de respecter le plan de charge
- Vous formez les membres de l’équipe et assurez la montée en compétences
- Vous contrôlez les process et assurez leurs évolutions
- Vous pilotez les indicateurs de performance
- Vous gérez les litiges complexes de certains clients

Diplômé d’un Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience de 3 ans en supervision de service, idéalement service client, centre de relation client (back office) ou distribution. Vous avez un bon relationnel, êtes méthodique, rigoureux dans la gestion de vos dossiers. Vous êtes à l’aise en informatique. Vous travaillerez en mode projet.

Disponible rapidement, vous souhaitez vous investir dans une société de grande envergure

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  • Superviseur Service Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Superviseur Service Client, vos principales missions seront:- Animer l'équipe d'assistants commerciaux,- Mettre en place des tableaux de bords de suivi d'activité,- Planifier et organiser le service,- Assurer le suivi du recouvrement client,- Assurer le remplacement du responsable en cas d'absence.Issu d'une formation de type Bac +3 minimum,...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes :Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter le plan de...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes :Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter le plan de...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes :Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter le plan de...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes :Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter le plan de...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes : Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur service relation client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Team Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Team Manager - Superviseur Service Client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Team Manager

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Team Manager - Superviseur Service Client H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont...


  • Lyon, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale dugroupe Action Logement, est le premier bailleur en région AuvergneRhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une productionannuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs quioeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.Nous rejoindre c'est mettre...


  • Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    Keolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur centre relation client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Superviseur Support

    il y a 1 mois


    Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un regroupement de 9 acteurs référents du conseil et de l’expertise comptable en région Rhône Alpes et Franche Comté, membres du 1er réseau d’expertise comptable en France. Les 9 entités représentent 25 000 clients et 1 100 collaborateurs répartis dans 50 agences. ...


  • Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    CDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **SUPERVISEUR RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché au service Exploitation et sous la responsabilité du Manager de l'Exploitation, vous êtes chargés de: - Superviser et accompagner les chargés de relation client ; - Piloter et prioriser les tâches en fonction...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance.Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e):**SUPERVISEUR H-F**Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers, il...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WEBHELP Temps plein

    Nous recrutons des **Superviseurs H/F** sur le site de Chalon sur Saône **Missions**:Le/la superviseur est le manager de proximité d'une équipe de conseillers(ères) clients. Il/elle les encadre, les assiste et les motive.Il/elle s'assure en permanence du niveau de performance atteint en terme qualitatif et quantitatif**1- Pilotage du projet**:- Analyser...

  • Superviseur Magasin

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Belaman Recrutement Temps plein

    BELAMAN RECRUTEMENT est un cabinet de recrutement spécialiste de la grande distribution toute France. Il a été tissé au fil des ans grâce au parcours de son dirigeant, Éric Bélaman, lui-même ancien patron dans la grande distribution alimentaire. Groupe sérieux en grosse évolution recherche son superviseur de magasins afin de devenir directeur...

  • Superviseur Production

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GI GROUP Temps plein

    L'entrepriseEt si nous vous en disions un peu plus sur nousGi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un(e) superviseur production H/F basé sur Roche la Molière.Ce qui fait notre différence.Nous voulons être la référence sur le marché ainsi que votre premier choix...


  • Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...