Superviseur Réservations
il y a 1 mois
**À propos de nous**:
Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.
6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.
Quel que soit leur poste, ils n’ont qu’un seul objectif : rechercher l’excellence pour créer l’émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.
Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c’est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés
Chaque jour, nous réalisons des rêves Et vous ?
**Mission**:
- Assurer en équipe de 4 la supervision des créateurs de voyages.
- Veiller au respect des standards de qualité du Puy du Fou, discours commercial, enregistrement des réservations, etc.
- Suivre l’activité du centre d’appel (KPI), identifiez les perspectives d’amélioration et résolvez les problèmes en temps réel.
- Participer aux formations de montée en compétence des Talents.
- Examiner les appels, mails, t’chat, posts, réponses aux avis et réclamations pour déterminer la meilleure façon de répondre aux visiteurs et faire monter en compétence les équipes.
- Participer au recrutement et entretiens des équipes.
- Etablir les synthèses hebdomadaires d’activité.
- Gérer et adapter les horaires de travail de l’équipe en fonction de l’activité.
- Etablir et adapter avec le pôle Superviseurs la répartition des tâches au quotidien.
- Analyser les procédures existantes et êtes force de proposition afin d’améliorer les conditions de travail et augmenter l’efficacité des opérations.
- Être la personne référente des litiges et réclamations et assurez un reporting précis à ce sujet.
La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences, de nos nouveaux projets et du niveau de l’activité.
**Profil**:
A la suite d’une expérience réussie dans un centre de contacts de 3 ans minimum, nous attendons de vous:
**Compétences requises**:
- Excellente communication orale
- Bonne gestion du stress, savoir gérer les situations difficiles
- Maitriser des techniques de négociation commerciale
- Bonnes capacités managériales, d’organisation et d’adaptation
- Très bonnes capacités rédactionnelles
- Maitrise de l’anglais niveau B2 minimum et/ou l’espagnol
**Qualités requises**:
- Aisance relationnelle
- Organisé
- Consciencieux
- Autonome
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Superviseur réservations H/F
il y a 1 mois
Les Epesses, France Puy du Fou Temps pleinÀ propos de nousLe Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012. 6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion. Quel que soit leur poste, ils n’ont qu’un seul objectif...
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Superviseur en Location de Voitures
il y a 1 mois
Les Abymes, France MAGALOC Temps pleinFICHE DE POSTE : SUPERVISEUR EN LOCATION DE VOITURES Intitulé du poste : Superviseur - Location de Voitures Lieu de travail : AGENCE MAGALOC GUADELOUPE Rattachement hiérarchique : Responsable d’agence Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire: 1800€ Missions principales: En tant que Superviseur au sein de notre agence de...
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Superviseur Bar
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein_**Courtyard by Marriott Porte de Versailles recrute **_ - **Superviseur Bar (H/F)**_ **Start Your Journey With Us** Merci pour votre intérêt pour ce poste. Ceci est une opportunité de travail avec un des franchisés du groupe Marriott International. **Description**: Cet hôtel est en propriété et exploité par un franchisé indépendant et est...
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Superviseur Stocks Et Outils Informatiques
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France LivaNova Temps pleinJoin us today and make a difference in people's lives! Mission(s) générale(s) / finalité: Le Superviseur Stocks et Outils Informatiques a pour mission de favoriser l'amélioration du service à la clientèle et l'optimisation des processus tout en adaptant les modes opératoires et en étudiant la faisabilité de certains projets. Il/elle coordonnera...
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Superviseur Administration Des Ventes
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France LivaNova Temps pleinJoin us today and make a difference in people's lives! Objectif du poste: Le superviseur Administration des Ventes a pour mission: - Veiller au bon suivi de la clientèle et de ses besoins (clients internes et externes) - Encadrer l’équipe au quotidien, gérer les exceptions, encourager le développement des compétences et la polyvalence, diriger les...
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Stagiaire Réception Et Service D'accueil
il y a 1 mois
Juan-les-Pins, France AC HOTEL AMBASSADEUR Temps pleinVous souhaitez rejoindre le plus grand groupe hôtelier au monde ? L'hôtel AC by Marriott Ambassadeur 4* à Juan les Pins recrute son (sa) future(e) Stagiaire en Front Office, Réception. Notre Etablissement: Situé à 200 mètres seulement de la plage et notre Etablissement est propice à la détente. L'architecture avant-gardiste de cet hôtel de...
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Assistant Comptable
Il y a 6 mois
Digne-les-Bains, France Chambre de Commerce et d'Industrie de Région Provence-Alpes-Côte d'Azur Temps pleinLa CCI de Alpes de Haute Provence recherche un(e) Assistant(e) Comptable(e) afin assurer la gestion comptable, et financière de la CCI dans le respect des normes applicables (PCR 1982 et textes propres aux CCI). Garantir la conformité de la structure financière de la CCIT avec les ratios prudentiels édictés par la Tutelle. Sous la responsabilité...
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Alternance Assistant Responsable Banquet
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Au pied de la Tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, le Pullman Paris Tour Eiffel **** est une institution : 430 chambres, un restaurant, un Rooftop iconique, plus de 20 salles de séminaire et une équipe dynamique font du Pullman un lieu de vie qui ne cesse de se réinventer. Mais notre hôtel c’est...
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Planner Ascenseurs
Il y a 6 mois
Les Sorinières, France KONE Temps pleinNotre Groupe: Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour...
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Agent Polyvalent de Restauration
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...
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Réceptionniste / Night Auditor (H/F)
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle...
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Responsable banquets
Il y a 6 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
