Customer Account Leader

Il y a 6 mois

Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

Req ID:446958

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

RESPONSABILITES

Au sein du département Opérations de France Signalling, vous êtes en charge d’assurer le pilotage d’un portefeuille de clients afin de:

- garantir que les produits Villeurbanne sont livrés selon les exigences du client (sites intégrateurs, product material controler, clients directs) en termes de délais, quantités et modalités de livraison.
- informer le client sur l’avancement de sa commande
- négocier les modalités de livraison et nouveaux engagements Villeurbanne en cas de mode dégradés.

Pour cela, vous avez à:
Assurer la conduite de votre portefeuille dans le respect des objectifs de délais, ventes et OTIF du département Opérations

Assurer l’interface client:

- Assurer le reporting, la transmission des engagements Villeurbanne vers le client
- Garantir la satisfaction du client notamment dans le cas de manquants pour leur ligne de production ou en phase d’installation sur site projet
- Organiser la logistique des FAT (Factory Acceptance Test) avec les clients
- Obtenir de la part du client ses éventuels décalages de planification, de quantités à livrer et négocier avec lui les nouvelles modalités de livraison
- En cas de retard sur le planning, mesurer son impact et négocier avec le client les solutions proposées

Piloter votre portefeuille clients avec la participation de tous les acteurs des départements Opérations/Industriel & Sourcing/Finance afin de satisfaire le besoin client (sécuriser les engagements de sortie production, coordonner les plans de rattrapage )

Assurer le suivi du carnet de commande client
- Assurer le traitement des commandes clients (analyse de la faisabilité, notification de la commande) lorsqu’il n’y a pas de Work Package Owner désigné.
- Assurer le suivi administratif des produits livrables aux clients : élaboration et suivi de planning, édition et transfert de documents et certificats de livraison aux clients.
- Mettre à jour les besoins du client dans l’ERP
- Réaliser les Cut Off de fin d’affaire
- Traiter les litiges financiers et logistiques

CONNAISSANCES NECESSAIRES
- Connaître les principes de la gestion de stocks (FIFO, KANBAN,).
- Maîtriser SAP
- Connaître les flux/procédures liés à l’activité de production
- Savoir utiliser les outils de bureautique
- Comprendre et utiliser un anglais professionnel

QUALITES REQUISES
- Rigueur et efficacité opérationnelle dans la gestion d’un ensemble de tâches diverses et simultanées
- Aptitude à la prise de décisions / Sens des Priorités
- Adaptabilité / Concentration / Résilience
- Aisance relationnelle, écoute et transparence
- Force de proposition
- Aptitude à impliquer et coordonner les acteurs nécessaires à la résolution des problèmes
- Rigueur et Anticipation des risques

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous

**Remarque importante**

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

**Job Type**:Jeune diplômé

  • Customer Account Leader 1

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...

  • Alternance customer Account Leader

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:418645 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Strategic Account Manager F/m

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    Ansys is the global leader in engineering simulation, helping the world's most innovative companies deliver radically better products to their customers. By offering the best and broadest portfolio of engineering simulation software, Ansys helps companies solve the most complex design challenges and engineer products limited only by imagination. **Summary /...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Eden AI Temps plein

    **A propos de Eden AI**: Eden AI développe une plateforme qui combine les meilleurs modèles d'IA du marché, permettant aux entreprises de les utiliser et de les orchestrer simplement. Notre plateforme s'adresse aux éditeurs de logiciels intégrant l'IA dans leurs produits et aux grandes entreprises réalisant en interne des développements logiciels avec...

  • Senior Strategic Account Manager

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 15674 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Lead Development Representative F/m

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to advanced semiconductors, from...

  • Academic Account Manager F/m

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 14102 When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to...

  • Group Customer Success Director

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Yole Temps plein

    **Yole Group **is an international company, recognized for its expertise in the analysis of markets, technological developments and supply chains, as well as the strategy of key players in the semiconductor, photonic and electronic sectors. Yole Group’s business is based on daily interactions with a network of major operators in these industries, built on...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:466440 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Rocket School Temps plein

    **L’entreprise** La Rocket School est une école de vente de marketing nouvelle génération. Issue de l’Économie Sociale et Solidaire, l’école est gratuite, recrute sur la personnalité (pas sur les diplômes), forme de façon ultra-opérationnelle et place ses étudiants dans les plus belles startups. Sa pédagogie est fortement inspirée de la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France Rocket School Temps plein

    **L’entreprise** La Rocket School est une école de vente de marketing nouvelle génération. Issue de l’Économie Sociale et Solidaire, l’école est gratuite, recrute sur la personnalité (pas sur les diplômes), forme de façon ultra-opérationnelle et place ses étudiants dans les plus belles startups. Sa pédagogie est fortement inspirée de la...

  • Sustainability Leader

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Power Transmissions - a part of GE Vernova, our portfolio of energy businesses - is looking for a senior sustainability leader to develop and oversee implementation of the Sustainability strategy for Power Transmissions. The role reports to Power Transmissions’ EHS leader. The role will interact with a network of...

  • Global Customer Service

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service - System Engineer Immunology Expert Unit**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative...

  • Pem Team Leader

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Roles and Responsibilities** - Includes direct people management responsibility including staffing and performance development. Utilizes in-depth knowledge of a technical discipline and analytical thinking and technical experience to execute policy/strategy. - Serves as the technical leader/manager to develop a scope of work and provide technical...

  • Lead Manager Customer Contact Factory Lyon

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France LYON SAINT-ETIENNE - STELLANTIS AND YOU Sales and Services Temps plein

    Descriptif du poste **Vos misions**: Connaissez-vous les leads ? Ce sont des contacts entrants, provenant de sources digitales telles que peugeot.fr, citroën.fr, leboncoin.frCes contacts ont été renseignés par une personne ayant un intérêt d'achat automobile neuve ou d’occasion. Les missions de votre poste s’articuleront donc autour des sujets...

  • Channel Sales Executive F/m

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 15476 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France E.T.A.I. Temps plein

    Qui sommes-nous ?Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 18 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile,...

  • Senior Technical Learning Architect

    Il y a 6 mois

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 14090 When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to...

  • Lead R&d Engineer F/m

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the predictive power of simulation. From sustainable transportation to advanced semiconductors, from...

  • Lead R&d Engineer F/m

    Il y a 7 mois

    Villeurbanne, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 14517 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...