Responsable Support Technique
il y a 20 heures
**Description de la société SAS EDISER**:
Vous aimez le monde de l'automobile et de la technologie Vous êtes débrouillard, avec un bon sens du relationnel et voulez travailler dans une entreprise en mouvement
Enpc-Ediser recherche un nouveau talent en CDI sur le site de Montpellier dans le cadre d'un remplacement.
Enpc-Ediser en quelques mots
Partenaire incontournable des acteurs de la formation automobile en France et à l'international depuis plus de 30 ans, Enpc-Ediser est le premier opérateur français spécialisé dans l'ingénierie pédagogique.
Concrètement, nous concevons, produisons, éditons et commercialisons des solutions pédagogiques destinées à l'apprentissage de la conduite, à la formation professionnelle et à la prévention des risques routiers.
Nous souhaitons fournir le meilleur de l'expérience pédagogique aux établissements de formation et de prévention pour garantir leur attractivité et leur performance. Et nous sommes fiers d'offrir des missions enthousiasmantes et évolutives à nos 150 collaborateurs
Si vous souhaitez rejoindre une équipe riche par ses valeurs humaines, sa culture du service et de l'innovation, vous êtes au bon endroit
Nous recherchons un Responsable Support Technique qui accompagnera l'équipe pour garantir à nos clients la meilleure utilisation possible de nos nombreux produits.
Après une formation sur nos produits, piloter l'équipe du support technique pour délivrer un service optimal auprès de nos clients;les auto-écoles et centres de formation, en étant garant de la compréhension des besoins techniques ainsi que de la qualité du service.
Vos missions comprennent notamment
Assistance technique auprès des clients
oPiloter et faire évoluer les outils nécessaires à la compréhension des besoins clients et à leur résolution (service de ticketing, canaux de communication)
oClassifier les demandes des utilisateurs et assurer une harmonisation des réponses ainsi qu'une qualité de service constante ou en progression
oSuperviser la conformité des interventions
oAppuyer la prise en charge des cas les plus sensibles
oFormaliser les procédures utilisées par l'équipe de support technique et en créer de nouvelles si nécessaire (supervision du wiki interne)
Participation à l'évolution des « produits » et « services »
oProduire les indicateurs de performance de l'équipe
oAssurer la formation des utilisateurs internes aux spécificités de certains produits ou équipements ainsi qu'à leurs évolutions
oParticiper et s'impliquer dans la remontée des informations ou des incidents aux différents services concernés
Animation de l'équipe de support technique
oGérer les plannings de présence de l'équipe
oAnticiper les besoins en ressources en lien avec la Direction
**Votre profil**:
Voilà comment nous vous imaginons
Issu.e d'une formation informatique, vous avez un bagage technique dans ce domaine, idéalement sur les bases de données. Vous avez déjà occupé un poste de manager d'un service « support technique » pendant 4 ans minimum et vous serez un apporteur de solutions pour nos clients et votre équipe. Fin pédagogue, vous vous adaptez facilement et aimez faire progresser les choses.
Pour relever ce défi
- vous serez en maitrise de nos produits et services pour en assurer l'accompagnement
- et votre compréhension, de l'univers et du secteur professionnel des utilisateurs, contribuera à votre réussite
Si vos proches vous décrivaient, ils diraient que vous avez une vraie aisance relationnelle et que votre dynamisme et votre organisation ne sont pas vos seules qualités Ils ajouteraient même que le partage et la recherche de la réussite sont importants pour vous, et que vous avez à coeur de satisfaire au mieux vos clients.
Vous êtes polyvalent comme le prouvent vos compétences:
- Bonnes connaissances en informatique et en bases de données
- Sens du service
- Force de proposition
- Capacité à fédérer une équipe
- Résilience et aptitude pour travailler en flux tendu
- Capacité d'analyse / résolution de problème complexes
- Autonomie et rigueur
BAC+3
5-7 ans
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Responsable Support Technique Niveau 3
Il y a 7 mois
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinNous recherchons activement un Responsable Support Informatique Niveau 3 pour rejoindre un de nos clients en forte croissance sur Montpellier dans le secteur de l'informatique (réseaux et IOT). C'est une entreprise jeune et dynamique avec de nombreux passionnés où l'innovation, l'autonomie et la créativité sont valorisées. En tant que Responsable...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps pleinLy nex RH Technique est un cabinet de recrutement spécialisé dans les emplois à temps plein et à temps partiel en CDI et Intérim. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société du secteur numérique basée à Montpellier, un(e) Spécialiste en Support Technique Informatique.**Poste : Spécialiste en Support Technique Informatique**...
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Responsable Support Technique Piscine
Il y a 6 mois
Montpellier, France PRIMAL Temps pleinChez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d’avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale. La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, nos bureaux et notre atelier de production sont donc situés au même endroit, à Clapiers,...
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Responsable Support Technique Piscine
Il y a 7 mois
Montpellier, France PRIMAL Temps pleinChez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d’avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale. La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, nos bureaux et notre atelier de production sont donc situés au même endroit, à Clapiers,...
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Chargé.e Support Technique
Il y a 6 mois
Montpellier, France EDISER Temps plein**Description de la société SAS EDISER**: Vous aimez le monde de la pédagogie et de la technologie Vous avez un bon sens du relationnel et voulez travailler dans une entreprise en mouvement Enpc-Ediser recherche un nouveau talent en CDD, dans le cadre d'un surcroit d'activité. Qui sommes-nous Partenaire incontournable des acteurs de la formation...
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Expert Linux
Il y a 7 mois
Montpellier, France Mindigital Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons un talentueux Expert Linux pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante en tant que soutien clé dans la maintenance de l’infrastructure critique et le déploiement de mises à jour essentielles. Si vous êtes passionné par les systèmes d'exploitation GNU/Linux, que vous avez une expérience avérée en...
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Responsable Du Support Technique Niveau 3
Il y a 7 mois
Montpellier, France Alphéa Conseil Temps pleinNous recherchons pour notre client, Leader français dans le développement et le déploiement de réseaux multiservices Wifi maillés/LoraWan et de solutions connectées innovantes. Un Responsable du support technique en CDI ! Vos missions: - Encadrer une équipe de techniciens qui assurent le support technique Niveau 3 (optimisation et reconfiguration...
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Technicien Support Applicatif Technique
il y a 4 semaines
Montpellier, France Dualis Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Applicatif Technique pour rejoindre une superbe équipe support et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux utilisateurs. En tant que point de contact principal pour les problèmes liés aux applications, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la performance et de la satisfaction client. Notre...
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Spécialiste en Support Technique Avancé
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Dualis Temps pleinNous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant que point de contact principal, vous serez chargé de fournir un soutien technique à nos clients et d'assurer la maintenance de nos applications.ContexteL'entreprise est active dans le secteur du paiement et des transactions. Nous sommes présents en France et à...
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Technicien Support Applicatif Technique
il y a 4 semaines
Montpellier, France Dualis Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Applicatif Technique pour rejoindre une superbe équipe support et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux utilisateurs. En tant que point de contact principal pour les problèmes liés aux applications, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la performance et de la satisfaction client. Notre...
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Spécialiste en Support Technique Appliqué
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Dualis Temps pleinL'objectif principal de ce poste est d'offrir un support technique exceptionnel aux utilisateurs. Vous rejoindrez une équipe aguerrie, spécialisée dans les systèmes de paiement et transactions.">Compétences requisesExpérience préalable dans un rôle de support technique ou applicatif (3 ans minimum)Bonne connaissance des systèmes...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps pleinRejoignez Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en IT, dans sa quête d'un(e) Spécialiste en support technique informatique pour l'une de ses clientes.Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Spécialiste en support technique informatique à Montpellier. Vos compétences techniques et votre...
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Responsable Technique Et Qualité
Il y a 5 mois
Montpellier, France Solutions Coaching Temps pleinSolutions Coaching recrute pour son client 4 Responsables Technique et Qualité pour intégrer l'un des 3 sites: Grandfresnoy, Monptellier, et Nantes. Nous comptons sur vous pour être l’interface clés entre nos clients, le départements production et les Responsables d’agence. ► Vos principales responsabilités incluent: - Contrôler la qualité...
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Spécialiste de la maintenance et du support technique
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Lùkla Temps pleinPrésentation du poste Dans le cadre de son développement, l'entreprise Lùkla souhaite renforcer son équipe en embauchant un Spécialiste de la maintenance et du support technique. Ce professionnel sera chargé de la maintenance des postes de travail informatiques, y compris la création, la configuration et la mise à jour de l'ensemble du...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps pleinVous cherchez un défi passionnant dans le domaine de la technologie ? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Description du posteSous la responsabilité du Responsable pôle opérations VR, vous contribuerez à l'activité SAV des solutions informatiques et matérielles de...
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Coordinateur Incidents Support Technique
Il y a 7 mois
Montpellier, France Septeo Temps plein**Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...
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Expert Support Technique éolien
il y a 1 jour
Montpellier, France RES Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Coordinateur Méthodes et Support Technique, vous prendrez en charge la gestion, l'encadrement et la réalisation des activités de Support Technique dédié à l’activité éolien pour soutenir les opérations et la maintenance des centrales gérées pour nos clients. **Missions** - Apporter le support technique à...
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Assistant Support Techniques Photovoltaiques
Il y a 7 mois
Montpellier, France LIP Montpellier Second œuvre Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros œuvre et du second œuvre, des travaux publics, des espaces verts et de l'industrie. Mettre en...
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Support Technique ERP
Il y a 7 mois
Montpellier, France My PepIT Temps pleinPoste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F Secteur d’activité : Technologies pour l’optimisation urbaine Localisation : Aix en Provence Télétravail : oui hybride Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total à 35k environ) Environnement technique : SQL, CRM, ERP, Support technique,...
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Technicien support technique applicatif
il y a 4 semaines
Montpellier, France Dualis Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Applicatif Technique pour rejoindre une superbe équipe support et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux utilisateurs. Notre client est un acteur incontournable en France et à l'International dans le secteur du paiement et de la transaction. Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les...