Chargé de Clientèle SAV

Il y a 3 mois


NoyalsurVilaine, France Innoval Temps plein

**INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**
Créée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun.

INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.**

La coopérative permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en** performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.**
**Description du poste**
Rattaché au Responsable SAV Monitoring (technologies d'outils de détection en élevage), vous aurez pour missions principales:
**Traitement des demandes clients et Analyse**:

- Assurer la hotline téléphonique, dépanner à distance, répondre et traiter les sollicitations des éleveurs, conseillers terrain ou distributeurs en leur apportant une expertise technique,
- Entretenir un lien avec les fournisseurs ainsi qu'avec les services supports liés à l'activité de Monitoring (ADV, logistique,...),
- Procéder à l'accueil et l'authentification du client (via le CRM)
- Administrer et préparer la facturation des retours matériels et des prestations SAV
- Respect des engagements du service en termes de délai moyen de communication et de traitement des demandes
- Assurer le traitement des mails du service et travaux de backoffice

**Amélioration continue et Qualité du service**:

- Remonter les informations relatives aux process défaillants,
- Remonter et centraliser les avis et suggestions des clients,
- Lire, analyser et suivre les indicateurs et tableaux de bord en lien avec l’activité du service,
- Participer à des projets opérationnels ou d’optimisation des processus.

**Profil recherché**
D’un niveau BAC +2 ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience significative au sein d’un Service Après-Vente ou d'un Service d’accueil client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, et notamment EXCEL), vous avez déjà travaillé avec un CRM et la connaissance d'outils métiers ainsi que des compétences en Anglais seraient appréciées.

Idéalement, vous justifiez d’une expérience dans le domaine des technologies de l'élevage. D'ailleurs, vous êtes à l'aise avec les technologies en général et plus particulièrement les outils connectés.

Votre curiosité et votre ténacité vous caractérisent : chercher des solutions et résoudre des problèmes vous animent ?

Vous êtes doté d’un bon relationnel et vous savez faire preuve de pédagogie ?

Rigoureux, vous savez suivre et organiser plusieurs situations simultanément ?

Le travail d’équipe au sein d’une coopérative vous intéresse ?

Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors rejoignez Innoval

**Modalités**:

- CDI
- 37h avec RTT
- Télétravail
- Rémunération**: 28 079 € fixe bruts par an (+ prime sur objectifs)**:

- Participation aux repas
- Mutuelle prise en charge à 50% par l’entreprise accompagnée d’une prévoyance
- CSE : voyages à prix réduits, réduction au cinéma, pour des spectacles, location de mobil-home, des chèques Vacances, des chèques Noël...
- Epargne salariale : PEE, PERCOL + intéressement
- Adhésion à une association permettant d’avoir accès à une salle de sport et divers évènements organisés

**Processus de recrutement**:

- **Étape 1**: Votre profil sera étudié et un premier échange téléphonique sera organisé avec Etienne, notre chargé de recrutement.
- **Étape 2 **:L’échange avec Etienne est positif, il aura alors le plaisir de vous rencontrer au cours d’un premier entretien accompagné du responsable de service qui recrute pour son équipe.
- **Etape 3**: Un souhait commun de travailler ensemble est confirmé ? Nous préparerons votre arrivée en vous tenant informé de chaque étape. Après avoir pris vos marques dans le poste, vous serez convié(e) à une session d'intégration



  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...

  • Chargé D'affaires SAV

    Il y a 2 mois


    Noyal-sur-Vilaine, France EMO Temps plein

    **L'entreprise** EMO est une société leader dans la fourniture d’équipements de pré-traitement des effluents et de traitement des boues pour station d’épuration urbaine et industrielle. Intégrée au groupe SEMOSIA, EMO possède les atouts d’une PME avec tous les moyens humains, techniques, logistiques et financiers d’un groupe. **Description du...


  • Noyal-sur-Vilaine, France EMO Temps plein

    L'entrepriseEMO est une société leader dans la fourniture d’équipements de pré-traitement des effluents et de traitement des boues pour station d’épuration urbaine et industrielle. Intégrée au groupe SEMOSIA, EMO possède les atouts d’une PME avec tous les moyens humains, techniques, logistiques et financiers d’un groupe.Description du...


  • Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 140 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 23 heures


    Noyal-sur-Vilaine, France GERINTER TERTIAIRE RENNES Temps plein

    Gerinter Rennes Tertiaire recrute pour son client, fournisseur de la restauration collective, un chargé de clientèle H/F dans le cadre d’un remplacement. Au sein du service télévente, vos missions seront: - Suivre un portefeuille client professionnel dans le choix de leur commande de produits - Prendre en charge les demandes et réclamations clients -...

  • Chargé/e de Sav

    il y a 2 jours


    Champigny-sur-Marne, France Son-Video.com Temps plein

    Attaché au Responsable SAV, vos principales missions seront la réception et le contrôle des retours clients et des différentes tâches qui permettant le bon fonctionnement du service après-vente comme: - suivi et traitement des dossiers SAV auprès des clients et des fournisseurs - réception,manutention et test produit - préparation et envoi de...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **Une coopérative au service du bien commun.**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative Innoval met en œuvre durablement...

  • Chargé de Sav

    Il y a 7 mois


    Champigny-sur-Marne, France Son-Vidéo.com Temps plein

    Technicien Service Après-vente (H/F) **Chargé(e) de SAV** **Missions** En tant que Chargé(e) de SAV, vous serez responsable de soutenir notre équipe auprès du service après-vente dans l'accomplissement de ses missions. **Description du poste** Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront: - Gestion des communications avec les...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **Une coopérative au service du bien commun.**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. Bâtir Innoval, c’est structurer notre filière et...


  • Neuilly-sur-Seine, France MISTER WATCH Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d'un chargé(e) de relation clientèle ADV en CDI. Rattaché(e) à la Responsable SAV/ADV la mission consiste à assurer la gestion complète et quotidienne des missions ADV et SAV. **A ce poste, vos missions principales sont les suivantes**: ADV Traitement des appels...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage** **Innoval, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. Innoval met en œuvre des services...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois


    Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage** Créée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la...

  • Chargé(E) Sav

    Il y a 6 mois


    Sainte-Luce-sur-Loire, France Largo Temps plein

    Rattaché(e) à Fannie, notre Directrice Marketing et jamais très loin de nos fondateurs et des équipes, vous avez la charge du SAV auprès de nos clients professionnels et pilotez nos stations techniques. A ce titre, vos principales missions sont: - Gérer les demandes et les réclamations clients de nos distributeurs et clients directs - Instaurer un...

  • Chef D'equipe Et SAV

    Il y a 6 mois


    Noyal-Pontivy, France Interaction Temps plein

    Interaction Pontivy recherche pour le compte de son client, Spécialisée dans les travaux de menuiseries de bois et pvc, un-e Chef d'équipe/ Responsable SAV en Interim puis CDI. Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez en charge la supervision des travaux de menuiserie et le suivi du service après-vente. Vous serez également l'interlocuteur-trice...

  • Chef D'equipe Et SAV

    Il y a 7 mois


    Noyal-Pontivy, France Interaction Temps plein

    Interaction Pontivy recherche pour le compte de son client, Spécialisée dans les travaux de menuiseries de bois et pvc, un-e Chef d'équipe/ Responsable SAV en Interim puis CDI. Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez en charge la supervision des travaux de menuiserie et le suivi du service après-vente. Vous serez également l'interlocuteur-trice...

  • Assistant SAV Polyvalent

    il y a 1 mois


    74540 Alby-sur-Chéran, France CAMUC Temps plein

    **CAMUC - Groupe HBI** - Importateur des marques KAISER, EUROMACH en pelles araignées et les dumpers sur chenilles POWER BULLY, recherche: - **Assistant SAV polyvalent h/f** : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle, - Diverses tâches administratives propres au SAV, - Gestion des commandes fournisseurs pour le SAV (atelier), - Retour...


  • Cuverville-sur-Yères,, France AFTEC Caen Temps plein

    Sur le campus dynamique d'AFTEC Caen, vous aurez l'opportunité de rejoindre une équipe en constante évolution. Nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle spécialisé dans la relation digitale pour accompagner notre entreprise partenaire dans leur processus de Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).Détails de...


  • Nogent-sur-Marne, France SERVICE POELE SOLUTIONS S.A.S Temps plein

    SPS est spécialisée dans l'assistance technique d'appareils de chauffage biomasse multimarque sur toute la France. Nous repondons aux appels de particuliers qui ouvrent des tickets d'assistance technique. Nous les aisdons à resoudre leur probleme avec l'apparreil et, le cas echeant, nous mandatons un technicien. Dans le cadre de notre développement,...

  • Gestionnaire Sav

    Il y a 4 mois


    Divatte-sur-Loire, France SIMON GROUP Temps plein

    Constructeur de matériel pour le maraichage, Simon Group accompagne ses clients depuis plus de 40 ans au travers de ses marques SIMON, NOBLE, BRIAND & D'HOOGHE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Gestionnaire SAV** pour notre site de Divatte sur Loire. Contrat 35h, horaires de 8h30-12h30/14h-17h Pas de télétravail Poste à...