Assistant Relation Clients
Il y a 2 mois
Vos missions
**Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**:
- Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié, qualifie (mise en service, entretien ou dépannage de l'appareil) et planifie la visite du technicien.
- Effectue le classement et l'archivage des documents (Physique et informatique).
- Identifie avec le client les symptômes de pannes, fait des préconisations pour résoudre la panne par téléphone et éviter le passage d'un Technicien : reprogrammations des appareils par téléphone ou par envoi des courriels et commande les pièces en conséquence le cas échéant.
- S'assure de la réactivité des réponses apportées aux clients, et informe les agences commerciales du suivi de leurs demandes.
- Crée les comptes clients pour les nouveaux clients demandant une intervention.
- Saisit les contrats retournés par les Techniciens, et envoie les propositions de contrat aux professionnels
- Effectue les devis demandés par les clients.
- Enregistre les prélèvements automatiques.
BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques.
Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions.
Fort d'une expérience de 16 ans et grâce à des outils performants, BWT Service est une division dynamique en constante évolution.
Profil attendu
Pourquoi nous rejoindre ?
**Pour nous, Assistant relation clientèle / SAV, c'est**:
- Disposer à mínima d'un bac pro assistanat / relation client avec une expérience de 3 ans mini ou disposer d'un BTS NRC / Gestion PME /PMI avec une 1ere expérience en alternance validée.
- Être orienté service client, diplomate, trouver des solutions.
- Avoir le "sourire téléphonique"
- Être organisé et rigoureux.
- Avoir un bon niveau d'expression orale et écrite
- Maîtriser le pack office et les outils informatiques
Poste basé à Cergy 21/23, rue du petit Albi (95)
- Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurant
A propos de nous
Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée.
5 000 salariés
Plus de 5 000 salariés, dont 600 en France, s’investissent pour demain et préserver notre ressource eau.
Développement professionnel
Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel et leur offrons des opportunités de formation.
Qualité de vie au travail
Nous veillons à offrir le meilleur environnement de travail à nos collaborateurs pour assurer leur sécurité et bien-être.
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Assistant Relation Clients
il y a 1 mois
Cergy, France BWT France Temps pleinVos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié,...
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Assistant Relation Clients
il y a 1 mois
Cergy, France BWT France Temps pleinBWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques. Avec 70 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions. Fort d'une expérience...
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Assistant(E) Service Clients
il y a 1 mois
Cergy, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Chef du Service Client, l’Assistant(e) Service Clients est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client. Ses missions sont: - Créer, développer une relation de confiance avec les clients B to B et communiquer avec les différents services internes - Assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille client dédié -...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy, France Foncia Temps pleinFoncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...
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Chargé Relation Client H/F
il y a 17 heures
Cergy, France DACHSER Temps pleinDescription de la mission Poste à pourvoir en CDD de 24 mois Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs...
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Manager Relation Client
Il y a 2 mois
Cergy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Chargé de Relation Clients Service Formation
il y a 4 semaines
Cergy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre de notre service formation, nous recrutons, en CDD de 6 mois, un(e) Chargé de...
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Assistant(E) Conseil Client
il y a 1 mois
Cergy, France Merieux NutriSciences Temps plein**Assistant(e) Conseil Client Restauration/Distribution (H/F)** Cergy Pax Fixed Term Contract **MERIEUX NUTRISCIENCES** En tant que partenaire de confiance, notre mission de santé publique consiste à rendre l'industrie alimentaire plus sûre, plus saine et plus durable. À travers notre réseau mondial dans 27 pays, nous offrons à nos clients une large...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Axel en tant que Chargé(e) de relation client planification à CERGY (95), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein**Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 mois
Cergy, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Cergy, un gestionnaire instructeur spécialisé en droit social pour une longue mission d'intérim à pourvoir au plus tôt. Vos tâches principales seront les suivantes: - instruire les recours amiables et les recours gracieux dans le respect de la règlementation en vigueur (loi...
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Responsable Adjoint Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein**Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein**Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Assistant(E) Conseil Client Grands Comptes
il y a 1 mois
Cergy, France Merieux NutriSciences Temps plein**Assistant(e) Conseil Client Grands Comptes (H/F)** Cergy Pax Fixed Term Contract **MERIEUX NUTRISCIENCES** En tant que partenaire de confiance, notre mission de santé publique consiste à rendre l'industrie alimentaire plus sûre, plus saine et plus durable. À travers notre réseau mondial dans 27 pays, nous offrons à nos clients une large gamme de...
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Conseiller Relation Client en Indemnisation
il y a 5 heures
Cergy, France annoncesAtlas Temps pleinRejoignez l'équipe au sein de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de **1 an **pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à **ERMONT.** Premierassureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur deses offres et services. **Vosmissions...
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Conseiller Relation Client en Indemnisation
il y a 1 jour
CERGY, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps pleinVos missions au quotidien :Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !Et concrètement ?- Vous réceptionnez des...
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Conseiller(ère) Clientèle en Centre de Relation Client- H/F
il y a 3 semaines
Cergy, France Human Search Temps pleinVos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...
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Conseiller(ère) Clientèle en Centre de Relation Client- H/F
il y a 3 semaines
Cergy, Pontoise, France Human Search Temps pleinVos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...
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Responsable Adjoint Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Mardi 6 Février 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Centre De Services Partagés Ramsay Santé **Localisation**: CERGY PONTOISE **Expérience**: 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 4 semaines
Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein**CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers :...