Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Identifiant de la demande: 11780- Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?
La DSI recherche dans le cadre d’un remplacement un(e):
**Service Delivery Manager (H/F)**
- Poste basé à Lyon (69)_
Vous aurez pour principales missions:
- Piloter la relation avec ENGIE IT
- Etre garant de l'amélioration des services et processus pour nos utilisateurs (15k utilisateurs, 20k appareils, 90k demandes et incidents Helpy / an),
- Etre le point pivot des interactions avec nos entités (IOM, RH, Assistantes...) et nos partenaires (ENGIE IT, TMA, autres pôles DSI)
- Construire et analyser les dashboards permettant d'assurer le service et le suivi des budgets (11M€/an)
- Etre force de proposition pour l'amélioration des services/outils et maitrise les flux entre les différents outils (Myportal/Cimes/Convergence/Sezame/SyncID/AD...)
- En charge des développements MyPortal pour Engie Solutions France.
**Profil**:
De formation supérieure en IT/digital, vous disposez de 10 ans d'expérience dans le delivery de services IT aux utilisateurs.
Vous maitrisez le pilotage de prestataires de services desk/workplace et pilotage de budgets et d'inventaires DW ainsi que les outils ITSM.
Doté d’un très bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre sens du service.
**A propos de ENGIE Solutions**
ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.
ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.
ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d’euros en 2021.
- Unité commerciale: GBU Energy Solutions- Division: ES France - Mutual Functions- Entité légale: ENGIE ENERGIE SERVICES- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Lyon, France ZS & KEP Temps pleinZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Kuribay HR Temps pleinNotre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée. **Le Poste de Service Delivery Manager**: Pour accompagner...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Lyon 5e, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Amiltone Temps pleinDescription Vos missions ? **En tant que Service Delivery Manager (H/F), vous**: Pilotez les comptes sous contrat d'hébergement Suivez les indicateurs clés contractuels et financiers Assurez la faisabilité et la maîtrise des engagements (coûts, délais, risques et écarts) des projets Coordonnez les équipes Assistez les clients dans la définition, la...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 2 jours
Lyon, France CGI Temps pleinPosition Description: Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie. En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d’un programme AMS...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, France CGI Temps pleinBasée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie. En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d’un programme AMS entièrement géré en mode...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager !Découvrez vos futurs défis :o Animation des contrats de conseil et support.o Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs.o Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un accompagnement...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 1 jour
Lyon, Rhône, France CGI France Temps pleinService Delivery Manager F/HDescription du poste :Basée à Lyon, notre agence accompagne la transformation de nos clients internationaux grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.En tant qu
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 15/03/2024 Rejoignez l'Aventure DCS ! **Mission**: Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. ** Allez, on vous en dit plus !** Vous serez chargé en tant que **Service Delivery manager** de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Lyon, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société de prestation en informatique un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Ecully. Vos missions Au sein d’une prestation d’infogérance globale à destination d’un Client Grand Compte, acteur important dans le domaine pharmaceutique, dans un contexte anglophone, vous...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! - La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un - **Service Delivery Manager...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un - **Service Delivery Manager...
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Service Delivery Manager Identity
il y a 1 mois
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Service Delivery Manager Identity & Access Management (IAM/IGA) F/H**: - CDI - LYON - NIVEAU VII - Télétravail possible - NVHADD86398 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre direction...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Lyon, France SII Technologies GmbH HR-Service Temps pleinNous recherchons pour notre agence de Lyon, un Delivery Manager expérimenté (F/H) Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous aurez en charge la gestion d’un ou plusieurs projets à engagement de résultats. Ce poste vous permettra, le cas échéant, d'évoluer vers un poste de Directeur de projet pour encadrer cette fois un portefeuille de...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...