Support Niveau 1 Et 2 Utilisateurs

Il y a 2 mois


Montpellier, France QAPA Temps plein

Salaire horaire brut* : 15,96 €/h

Salaire total : 4 730,51 €
- comprend 13,19 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM).

Notre client est à la recherche d'un Technicien Support niveau 1 et 2 utilisateurs H/F.

Nous avons besoin pour un de nos clients basé à Montpellier de plusieurs supports téléphoniques

1) Des personnes pour le niveau 1, prenant les appels entrants et ayant pour but de résoudre les incidents dits courant dans la limite des 10 mn par appel à l’aide de fiche pratique

2) Des personnes pour le niveau 2, ayant pour rôle d’assurer un soutien technique pour le niveau 0 dans l’analyse et la résolution des incidents, la rédaction de fiche pratique et l’aiguillage des incidents au niveau supérieur

3) Des personnes pour le support du portail du centre de services, prenant en charge les incidents / demandes des utilisateurs du Groupe depuis le média

Missions du Technicien Support niveau 1 et 2 utilisateurs H/F:

- Assurer un service de qualité auprès des utilisateurs (Langage, expression écrite )

Profil du Technicien Support niveau 1 et 2 utilisateurs H/F:

- Capacité à comprendre la demande et y apporter une réponse adaptée.
- Capacité de rédiger des fiches de traitement de façon claire et détaillée.
- Capacité à diagnostiquer un dysfonctionnement matériel lié au poste de travail.
- Capacité à suivre les tickets selon les consignes (Relance, sollicitation )

Environnement
- Windows AD et Citrix
- Microsoft Exchange,
- Windows 7 et 10, MS Office (2003, 2007, 2010), Outlook 2016
- iOS, Android, Microsoft

Salaire : 2000/2200€ mensuel pour 169h (selon profil)

mission longue durée

Avantages : Avantages CE, Acompte en 1 clic

**Cette offre vous est proposée par QAPA la solution digitale d'Adecco**:

- QAPA est votre plate-forme d'intérim 100% digitale avec des nouvelles offres d’emploi disponibles chaque semaine dans tous les secteurs dans toute la France. QAPA fait partie du groupe Adecco.
- Gagnez plus avec QAPA Avec un contrat d'intérim, vous êtes payé par heure travaillée et vous percevez aussi : + 10% de congés payés + 10% d'indemnités de fin de mission.
- Vous allez aussi aimer QAPA pour ces avantages : demandez des acomptes quand vous voulez, vous êtes payé le 12 de chaque mois, vous bénéficiez du Comité d’entreprise QAPA + la mutuelle + la prévoyance + des avantages pour votre logement, vos vacances, vos déplacements, etc.



  • Montpellier, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 2 H/F en CDI, afin d’intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord).Vos missions :- Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,- Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et...

  • Technicien support niveau 2

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 2 H/F en CDI, afin d’intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord).Vos missions :- Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,- Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et...

  • Technicien support niveau 2

    il y a 1 semaine


    Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 2 H/F en CDI, afin d'intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord).Vos missions :Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et...


  • Montpellier, Occitanie, France PROXIEL Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support niveau 2 H/F en CDI, afin d'intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord).Vos missions :Installation et configuration : Aptitude à installer, configurer et mettre à jour à la fois le matériel et les logiciels informatiques,Dépannage matériel et logiciel : Capacité à diagnostiquer et...


  • Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....


  • Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDD - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD73025 **ARS OCCITANIE**: Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: - La gestion de l'infrastructure et des équipements. Il a pour objectif de mettre en place les...


  • Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFECréation et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...


  • Montpellier, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFECréation et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...


  • Montpellier, France COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION BEZIERS MEDITERRANEE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Informatique - NTIC** Catégorie: **B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **BÉZIERS** **(Hérault 34)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Autre** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **05/05/2023** **Descriptif et missions**: CHEF DU SERVICE SUPPORTS ET RELATIONS...


  • Montpellier, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    La DSI de l’IMT Alès est en pleine transformation et renouveau vers une organisation basée sur les processus, les services et les engagements à délivrer des solutions informatiques de qualité, auprès de nos utilisateurs. Sur un domaine technique couvrant un ensemble défini de Services d’infrastructures Techniques (Poste de Travail, service Desk)...


  • Montpellier, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission SPIE ICS - TECHNICIEN DE MAINTENANCE ET SUPPORT UTILISATEURS...


  • Montpellier, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Activités principales  Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...


  • Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Activités principales  Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...


  • Montpellier, France Agence Régionale de Santé Occitanie Temps plein

    Description de la mission   CONTEXTE :  L'ARS Occitanie a pour mission d'assurer au niveau régional le pilotage d'ensemble du système de santé. Elle est responsable de la sécurité sanitaire, des actions de prévention menées dans la région, de l’organisation de l’offre de soins en fonction des besoins de la population, y compris dans...


  • Montpellier, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFE Création et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...


  • Montpellier, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierJoignez-vous à notre équipe à Montpellier et découvrez une opportunité dans le domaine du support informatique. YOUR DAILY LIFE Création et maintenance des postes de travail Windows et Apple sur site.Suivi et coordination des incidents techniques du site.Vérification du bon fonctionnement des...


  • Montpellier, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - TECHNICIEN DE MAINTENANCE ET SUPPORT UTILISATEURS H/F - CDI - MONTPELLIER. Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que...


  • Montpellier, France SPIE ICS Temps plein

    SPIE ICS - TECHNICIEN DE MAINTENANCE ET SUPPORT UTILISATEURS H/F - CDI - MONTPELLIER.Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager.Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur...


  • Montpellier, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - MontpellierL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...