Customer Support Manager

Il y a 6 mois


Nantes, France New-slot Conseils Temps plein

Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes.
- **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience**
- **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail exceptionnel après autonomie**
- **Contrat : CDI (39 h)**

**DESCRIPTION DU POSTE**:
En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de notre service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la satisfaction de nos clients et améliorer continuellement nos processus.

Nous cherchons un profil qui soit dans le conseil, paramétrage, résolution des usages de plusieurs outils de production digitaux.

Equipe de 6 personnes.

**Responsabilités**:

- Assurer un haut niveau de satisfaction client en résolvant efficacement les problèmes et en répondant aux questions des clients.
- Analyser les feedbacks des clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité du support client.
- Développer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour améliorer la productivité et la qualité du support.
- Collaborer avec les autres départements (ventes, marketing, développement produit) pour aligner les objectifs et les stratégies.
- Former et développer les compétences de l'équipe de support client.
- Gérer les outils et les systèmes de support client, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur adéquation avec les besoins de l'entreprise.

**Profil recherché**:

- Expérience d'au moins 1/2 ans dans un rôle de gestion du support client ou de service client.
- A l'aise en Anglais impératif.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions rapides et efficaces.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Bonne connaissance des outils de support client (CRM, helpdesk, etc.).


  • Customer Support Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion...

  • Customer Support Officer

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Customer Support Officer

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Customer Support Officer

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    The Customer Success team is responsible for providing functional and technical support to merchants to help them make the best use of the Lengow platform and deal with any issues.In this context, and in replacement of an internal transfer, Julian, our Customer Support Manager, is looking for a Customer Support Officer.️ Your main tasks would be as follows...

  • Customer Support Officer

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and...


  • Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...


  • Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Cross Border Talents Temps plein

    We are seeking a talented Customer Support Specialist to join our Cross Border Talents team in Lisbon. As a French-speaking customer support professional, you will play a vital role in ensuring exceptional customer experiences.Key Responsibilities:You will provide high-quality support to French-speaking customers via various communication channels, including...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Organilog Temps plein

    Organilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...

  • Support Client

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France IDnow Temps plein

    **Descriptif du poste** Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager. La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l’équipe c’est l’opportunité de construire une relation de confiance avec eux. **Missions**: - En tant que Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Nantes, France SUNOLOGY Temps plein

    Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une expérience client...


  • Nantes, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...


  • Nantes, France Envision Digital Temps plein

    **The Company**: Univers provides the world’s most comprehensive decarbonization system. We help companies and countries optimize energy systems and reduce carbon emissions with accurate, reliable, and actionable decarbonization data. Our EnOS platform connects on-the-ground operational technology and in-the-cloud intelligence to deliver real-time energy...


  • Nantes, France SHOPOPOP Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 2015, Shopopop est la référence du cotransportage en Europe. Le cotransportage est un service de livraison à domicile tripartite (commerçants / cotransporteurs / consommateurs). Un particulier profite d'un déplacement quotidien pour récupérer une commande en magasin, principalement des courses d'un autre particulier, et de...

  • Work in Greece

    il y a 5 jours


    Nantes, France Patrique Mercier Recruitment Nordic Temps plein

    Patrique Mercier Recruitment is excited to offer an exceptional opportunity for a French Speaking Customer Support representative with a relocation package to work in beautiful Greece. This role presents a unique chance to experience the vibrant culture while providing top-notch support to customers in a dynamic and diverse environment. You will assist...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Mixity Temps plein

    **A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France Talenteer Temps plein

    À propos de nousNotre client est un éditeur européen de logiciels dédiés au secteur de la restauration collective et commerciale, leader en France sur son marché. Le Groupe compte aujourd’hui en France une centaine de collaborateurs, des milliers de restaurants utilisent quotidiennement ses logiciels pour gérer leurs recettes, les commandes...


  • Nantes, France Applied Software Technology Temps plein

    France - Saint Herblain - Technical - Regular Full-Time - 1494 **Job Description**: **About Graitec Group** Graitec is a leading global Building Information Modeling (BIM) provider founded in 1986. Our mission is to help architects, engineers, construction, and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects...


  • Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelone The Support team is made up...