Responsable Service Clients Projets
il y a 3 semaines
Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un Responsable Service Clients Projets & Outils pour un contrat CDI basé à Boulogne.
Au sein de la Business Unit Online Betting & Gaming (Paris Sportifs, Poker, Turf), et dans un contexte en forte transformation, vous assurerez la gestion et le pilotage des projets du Service Clients, depuis leur cadrage jusqu'à leur mise en service. De plus, vous aurez la charge de la maintenance opérationnelle des outils utilisés, de leur administration et de leur optimisation, garantissant ainsi un fonctionnement fluide et efficace des systèmes et des processus.
Votre quotidien
Embarquons ensemble pour vos futures missions
- Vous encadrerez et animerez une équipe de chefs de projets en distanciel sur deux périmètres : projets entreprise et service clients & administration fonctionnelle des outils. A ce titre, vous serez amené à vous déplacer régulièrement.
- Vous participerez à la définition de la roadmap des projets du Service Clients et la piloterez activement.
- Vous maintiendrez le plan de charge des chefs de projets en organisant les activités pour répondre aux objectifs du pôle, tout en travaillant à améliorer la performance du Service Clients.
- Vous assurerez également la maintenance en conditions opérationnelles des outils du service clients, et gérerez le paramétrage de ces outils selon les besoins, garantissant ainsi leur bon fonctionnement et leur adaptation continue aux exigences opérationnelles.
Pourquoi rejoindre l’équipe:
- Vous poursuivrez l'amélioration continue du Service Clients afin de viser l'excellence opérationnelle, garantissant ainsi une satisfaction client maximale et une qualité de service.
- Vous porterez la voix et la vision clients auprès des équipes internes.
Ce poste est fait pour vous car
- Diplômé d’une formation BAC +4 ou BAC +5, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans le management d’équipes multidisciplinaires et la gestion de projet.
- Au cours de votre expérience professionnelle, vous avez pu développer de solides compétences en culture client et vous avez un excellent relationnel.
- Reconnu pour votre résistance au stress, vous êtes orienté client centric.
- Une connaissance du marché des paris sportifs/poker/turf est un plus.
- L’un des outils utilisés dans le cadre des projets est Zendesk
Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous
Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant
- Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.
Pourquoi nous rejoindre:
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.
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Responsable Service Clients Projets
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France LFDJ LA FRANCAISE DES JEUX Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un Responsable Service Clients Projets & Outils pour un contrat CDI basé à Boulogne. Au sein de la Business Unit Online Betting & Gaming (Paris Sportifs, Poker, Turf), et dans un contexte en forte transformation, vous assurerez la gestion et le pilotage des projets du Service...
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Responsable Du Service Clients
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Affective Temps plein**Qui sommes-nous ?** Chez Affective, nous transformons le marché de l’objet publicitaire en y apportant sens, utilité et maîtrise des filières de fabrication. **Comment ?** En créant des gammes de produits désirables et durables dont les marques sont fières (On ne devrait pas avoir à rougir de ses produits dérivés) En apportant transparence et...
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CDD - Responsable de Projet Relation Client H/F
il y a 3 jours
BOULOGNE-BILLANCOURT, France Netatmo Temps pleinChez Netatmo, tout tourne autour de la maison intelligente ! Notre mission est de concevoir des produits qui rendent votre maison plus sûre, plus confortable et finalement plus écologique. Depuis novembre 2018, Netatmo fait partie du groupe Legrand - un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, avec des millions...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France MELEO Temps plein**MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l’un de ses clients, 1 Responsable Service Client H/F.** **Rôle & Mission** Vous êtes rattaché(e) au Directeur Technique et vous aurez pour missions de: Gérer les appels clients et/ou fournisseurs, Assurer le suivi des checklists d’exploitation et de contrôle, Renseigner les supports...
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CDD - Responsable de projet relation client (H/F)
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un projet d’expansion de l’offre produit, nous sommes à la recherche d’un responsable projet en CDD au sein du service client afin de mette en place les outils et les reportings adéquats à cette nouvelle offre produit. Pendant cette mission, tu seras rattaché(é) au responsable du service client et tes missions...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein**FED SUPPLY cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement des métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, un assistant service client H/F.** **Votre fonction**: Vous serez sous la responsabilité du Responsable du service client et vos missions seront les suivantes: - Saisir et gérer les...
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Responsable Relation Clients
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Woodeum Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste Acheter un appartement en VEFA (sur plans) est un acte très engageant. Chaque projet, chaque client est différent. Pour les satisfaire, nous renforçons notre équipe et recherchons des Responsables Relation clients pour les accompagner dans la réalisation de leur projet tout au long d’un parcours qui...
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CDD - Responsable de Projet Relation Client H/F
il y a 4 jours
BOULOGNE-BILLANCOURT, 92100, Boulogne-Billancourt, France Netatmo Temps pleinChez Netatmo, tout tourne autour de la maison intelligente ! Notre mission est de concevoir des produits qui rendent votre maison plus sûre, plus confortable et finalement plus écologique. Depuis novembre 2018, Netatmo fait partie du groupe Legrand - un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, avec des millions...
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Stage Service Clients
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps pleinDescription du poste: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est également contribuer à des engagements responsables: - Favoriser la production locale et de produits de qualité - Réduire notre impact environnemental - Soutenir les agriculteurs partenaires et...
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Stage Service Clients
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps plein**Job Description**: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est également contribuer à des engagements responsables: - Favoriser la production locale et de produits de qualité - Réduire notre impact environnemental - Soutenir les agriculteurs partenaires et...
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Responsable Du Service Attributions
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France VILLE DE BOULOGNE BILLANCOURT Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Logement - Habitat** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **BOULOGNE BILLANCOURT** **(Île-de-France)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **01/05/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE DU...
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Chef de projet technique
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France davidson-consulting Temps pleinProfil / Mission Au sein des directions techniques de nos clients opérateurs, notre mission est d’accompagner l’évolution des offres et la valorisation des services via le développement des infrastructures, SI et plateformes de services. Vous intervenez comme responsable de solution en pilotant les études, la mise en place, la validation de...
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Responsable Service Client E-commerce
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France KADOCOM Temps pleinLa société compte 22 salariés, est basée à Boulogne Billancourt et dispose d'une unité de production à Toulouse. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) conseiller(e) service client : Au sein d'une équipe jeune et dynamique et rattaché(e) à notre responsable SAV, votre mission sera au quotidien d'assister les clients de nos...
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Responsable Domaine Commerce et Solutions Client H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps pleinDepuis plus de 60 ans, notre client développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées pour les bâtiments, les villes et les industries. Notre client est aujourd'hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l'ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales. En 2022, notre...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps pleinReezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...
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Responsable de Projets
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France VIADUC CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste Vous animez l'ensemble des intervenants de l'acte de construire afin de mener à bien les projets confiés en phase « Travaux » dans le respect des engagements contractuels et des objectifs fixés par les équipes « Montage ». - Sous la responsabilité du Directeur de Projets, vos missions s'articulent autour de la maîtrise...
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Responsable Domaine Commerce et Solutions Client H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps pleinArrayEn tant que Responsable Domaine AO et Solutions Clients, vos missions seront les suivantes :Organiser l'activité en lien avec les Chefs de Projet de la DSI et du commerce,Connaître, effectuer la synthèse et l'organisation de l'historique des réponses aux appels d'offres,Mettre en place un catalogue de service dans le CRM Salesforce,Assister le...
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Hote(Sse) Service Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France FNAC BOULOGNE Temps pleinRattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client. MISSION: - Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous...
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Responsable Domaine Commerce et Solutions Client H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps pleinDepuis plus de 60 ans, notre client développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées pour les bâtiments, les villes et les industries. Notre client est aujourd'hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l'ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales.En 2022,...
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Responsable Domaine Commerce et Solutions Client H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Michael Page Temps pleinDepuis plus de 60 ans, notre client développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées pour les bâtiments, les villes et les industries. Notre client est aujourd'hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l'ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales.En 2022,...