Coordinateur.rice Relation Client
il y a 3 semaines
**DESCRIPTIF DU POSTE**
**Vos missions**:
- **Organiser, planifier et mettre en œuvre** les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services
- Être **garant-e du respect des process et des bonnes pratiques** liées à l’activité, ainsi que de la satisfaction client
- Participer à l’accompagnement des collaborateur-rice-s dans leur montée en compétences
- Contribuer au **traitement des demandes** et à la **gestion de la relation client**:
- Garantir une **qualité de communication opérationnelle** dans la qualification du traitement des demandes et des incidents
- **Réaliser les reporting opérationnels** avec la mise en place de plans d'actions et de suivis
**Ce que l'on vous propose**:
- Etre formé.e en interne par une **équipe dédiée à la relation et l'accompagnement client**.
- Travailler en partenariat avec les **équipes techniques de Sigma** (superviseur.se, chargé.e.s de support logiciel, expert.e.s support logiciel)
- **Un accompagnement de proximité** : votre manager et votre tuteur ou tutrice vous accompagnent dans vos missions.
**Votre futur environnement de travail**:
- Rejoindre une **équipe de 20 personnes**, dans un contexte d’entraide et de partage des bonnes pratiques.
- Intervenir sur des **problématiques variées** liées au domaine de la grande distribution.
- **S’impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète** : environnement, inclusion, croissance durable, QVT
**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**
Vous êtes actuellement en formation **Bac+4/5** dans un parcours dédié au **management ou à la gestion des entreprises** ?
Vous recherchez une alternance pour **1 ou 2 ans** avec une volonté de poursuivre en CDI ?
Votre **esprit collaboratif et votre aisance relationnelle** vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et avec les clients ?
Votre **goût du défi et votre capacité d'apprentissage** vous permettent de gagner rapidement en autonomie ?
**Dans ce cas, rejoignez-nous **
**SIGMA, ENTREPRISE A MISSION**
Pionner du numérique à impact, Sigma devient **entreprise à mission **en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’**agir avec et pour notre écosystème**, et participer ainsi à créer un monde meilleur.
**Notre raison d'être**: _‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’_
**700** **collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.
**Notre force** : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.
Nos expertises sont regroupées autour de **5 piliers stratégiques** majeurs:
- ** Edition et intégration de logiciels**:
- **Développement et modernisation de solutions sur-mesure**:
- **Data valorisation**:
- **Infogérance et services cloud**:
- **Cybersécurité**
Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**
**Notre engagement** : conjuguer performance économique, sociale et environnementale
Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de **réduction de ses émissions de -55% en 2030**.
Cet engagement s'illustre également par une **croissance partagée** (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la **formation**, une politique active pour l'**inclusion des jeunes,** l’**égalité homme/femme** et les **publics éloignés de l'emploi**.
**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**
Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "
Chez Sigma, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:
- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.
**N'hésitez plus, postulez
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Coordinateur.rice Relation Client
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTEVos missions : * Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques * Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services * Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client * Participer à...
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Coordinateur.rice Relation Client
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTEVos missions : * Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques * Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services * Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client * Participer à...
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Coordinateur.rice Service D'aide Et
il y a 2 semaines
Pouilly-sur-Loire, France VYV3 Bourgogne Temps pleinNous recherchons pour notre service d’aide et d’accompagnement à domicile ATOME à Pouilly sur Loire un ou une : _**Coordinateur.rice d’activités H/F**_ Le ou la Coordinateur.rice du service d’aide et d’accompagnement à domicile sera en charge d’assurer le développement des activités et veiller à la bonne gestion et réalisation des...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France ATLANCAD Temps pleinAtlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège**Présentation d'Atlancad**En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l'Industrie et de la Construction des services de...
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Coordinateur Relation Clients
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Eureden Temps pleinNous recrutons un **Coordinateur Relation Clients H/F** **Description du poste** - Dans le cadre d'une nouvelle organisation, Apex, notre Centrale de référencement et de franchise pour les enseignes de Jardin et Animalerie Point Vert, Magasin Vert, La Maison Point Vert et Terranimo (+ 400 magasins sous enseignes et + de 400 magasins affiliés), recrute un...
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Poste Coordinateur.rice International
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France BUTTERFLY Temps plein**POSTE COORDINATEUR.RICE INTERNATIONAL** **BUTTERFLY** est une agence spécialisée en communication RH et financière, leader sur son marché. Butterfly intervient en conseil stratégique et communication opérationnelle pour ses clients, notamment en accompagnement de plans d’actionnariat salarié (projets internationaux de sociétés du CAC...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps pleinAtlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...
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Manager Centre de Relation Client
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre de relation client à La Chapelle sur Erdre, à côté de Nantes, un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection...
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Responsable D'equipe Centre de Relation Client
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...
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Chargé de Relation Client Germanophone H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client services Temps pleinDéveloppez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...
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La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...
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La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Rattaché·e au Responsable Pôle process et accompagnement projets, vous managez une équipe de 10 Conseillers et Conseillères Supports Techniques , répartis entre La Chapelle sur Erdre (44) et Poitiers (86) , et un Chargé de Qualité Opérationnelle. A ce titre, vous aurez notamment pour missions de : Organiser les...
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Responsable D'équipe Projets Infrastructures
Il y a 2 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**Vos missions**: ***: - **Manager l'équipe au quotidien**: - Développer les conditions favorables à la réussite de l'équipe dans ses missions. - Accompagner les collaborateurs et collaboratrices (Chef.fe de projets, Coordinateur.rice opérationnel.le) dans leur développement professionnel : acquisition et développement de compétences,...
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Responsable D'équipe Projets Infrastructures
il y a 22 heures
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**Vos missions**: ***: - **Manager l'équipe au quotidien**: - Développer les conditions favorables à la réussite de l'équipe dans ses missions. - Accompagner les collaborateurs et collaboratrices (Chef.fe de projets, Coordinateur.rice opérationnel.le) dans leur développement professionnel : acquisition et développement de compétences,...
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Gestionnaire de Flux d'Appels en Centre de Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux. Guidé·e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux...
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Gestionnaire de Flux d'Appels en Centre de Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux. Guidé·e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux...
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Gestionnaire de Flux d'Appels en Centre de Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Au sein de notre cellule de gestion des flux nouvellement créée, vous serez le 3ème membre de l'équipe constituée d'une Responsable et d'une Gestionnaire de flux. Guidé·e par votre tutrice, votre mission sera d'accompagner le service dans la mise en place d'outils et de procédures pour que nos flux d'appels soient le mieux répartis...
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Chargé de relation client
il y a 2 semaines
La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France METRO France Temps pleindu posteVos Challenges :Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...
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Gestionnaire de Flux D'appels en Centre de Relation
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction...
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Coordinateur.rice de Parcours Médico-social
il y a 3 semaines
Bains-sur-Oust, France FEDERATION ADMR 35 Temps plein**L'entreprise** L'ADMR, un réseau de 48 associations autorisées par le Conseil départemental** Les services ADMR sont qualifiés pour intervenir à domicile dans les champs de l'enfance et la parentalité, l'accompagnement du handicap, les services et les soins aux seniors, l'entretien de la maison, sur l’ensemble du département...
