Chargé D'assistance Clientèle Hotline

Il y a 2 mois


Lyon e, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
Bonjour,

L'équipe de Manpower Lyon Tertiaire recherche pour son client,** leader dans le domaine des solutions de paiement électronique, des Techniciens Hotline (H/F) **dédiés à la satisfaction de clients professionnels.

Si vous avez une **excellente maîtrise des outils informatique **et une **passion pour le service client**, alors vous serez très certainement apprécié dans l'équipe

**Les missions****:
Vous serez responsable des** appels entrants et sortants** de **clients professionnels**, principalement de **commerçants**, pour fournir une** assistance technique de haute qualité.**

Vos principales missions incluront:

- _Accompagner les clients dans l'installation initiale de leur matériel._
- _ Résoudre les problèmes techniques liés à leur terminal de paiement électronique (TPE)._
- _ Assister les clients dans l'utilisation de leur TPE, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle._
- _ création des missions pour les techniciens _
- _clôture des dossiers_
- _ mise à jour du parc informatique_

**Problématiques courantes que vous traiterez**:

- Comment procéder à la première installation de mon matériel ?_
- J'ai un problème avec mon terminal de paiement électronique._
- La télécollecte ne fonctionne pas._

=> Formation de deux semaines sur les outils, appels et manipulations des TPE.

**Le profil****:

- **Excellentes compétences en relation client et accompagnement.**:

- ** Excellente élocution et discours professionnel.**:

- ** Bonne maîtrise des outils bureautique.**:

- ** Autonomie dans la résolution de problèmes techniques.**:

- ** Aptitude au travail en équipe.**:

- ** Dynamisme et désir d'apprendre en continu.**

Si vous êtes une personne **proactive**, **orientée client**,** passionnée par la technologie** et que vous cherchez une opportunité, n'attendez plus pour postuler.

Nous avons hâte de découvrir comment vous pouvez apporter votre expertise à l'équipe de notre client

A très vite



  • Lyon, France Manpower Temps plein

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  • Lyon, France Manpower Temps plein

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  • Lyon, France ACASS Temps plein

    Technicien Hotline Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client, un Technicien hotline Informatique H/F , dans le cadre d’un contrat en CDI. Le poste est basé à...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 7e, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Lyon tertiaire recherche pour l'un de ses clients basés dans le 7e arrondissement: - 3 Techniciens hotline (h/f) **Missions**: Assurer par téléphone: l’assistance technique de nos clients professionnels (commerçants), leur accompagnement dans l’utilisation de leur machine à carte bancaire (TPE). Une partie de l'activité...

  • Technicien CVC Hotline H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Immobilier et Construction, acteur incontournable du facility management, recrute sur tous les métiers liés aux énergies et services : Maintenance multi-technique et spécialisée (chauffage, climatisation, ventilation, courants forts et courants faibles), multi-services (accueil, espace vert, sécurité, gardiennage) et Services...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois (en vue d'embauche en CDI) à pourvoir en février, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle en assistance quadrilingue (français, anglais, espagnol et portugais niveau C1) Après une formation complète, vos principales missions seront de: - Répondre aux appels entrants des assurés et analyser la...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 1 mois


    Lyon, France SiTech Temps plein

    **Pourquoi nous recrutons ?** Nous sommes une PME basée à Grenoble et nous sommes en pleine croissance. Le besoin d'agrandir notre équipe SAV avec des collaborateurs de confiance est primordial. Nous distribuons des machines d'imagerie médicale, et nous en assurons la maintenance (curatif/préventif et hotline). Pour le poste de Hotliner SAV H/F, nous...

  • Hotliner- en Alternance

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    **Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes** **Type de contrat**:Apprentissage ou Professionnalisation** **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu de la formation**: Vénissieux (69) **Début de la formation**: 25 mars 2024 **Description de l'offre**: **L’école, le CFA Ducretet de Vénissieux**, leader de la formation dans l’univers de...

  • Hotliner- en Alternance

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    **Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes** **Type de contrat**:Apprentissage ou Professionnalisation** **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu de la formation**: Vénissieux (69) **Début de la formation**: 25 mars 2024 **Description de l'offre**: **L’école, le CFA Ducretet de Vénissieux**, leader de la formation dans l’univers de...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 1 mois


    Lyon, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d’intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs ou vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique) Prise d'appels...


  • Lyon, France Prodeval Temps plein

    Accueil- Rejoignez-nous - Offres d'emploi - Téléopérateur.trice hotline TÉLÉOPÉRATEUR.TRICE HOTLINE **PUBLIÉ AUJOURD'HUI** **CHÂTEAUNEUF-SUR-ISÈRE** **03/04/2023** **CDI** **SELON EXPÉRIENCE + PRIME DE PARTICIPATION** **SÉDENTAIRE** **35H** *** Le groupe PRODEVAL, fondé il y a un peu plus de 30 ans, est le leader mondial de...

  • Hotliner- en Alternance

    il y a 1 mois


    Lyon, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    **Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes** **Type de contrat**:Apprentissage ou Professionnalisation** **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu de la formation**: Vénissieux (69) **Début de la formation**: 25 mars 2024 **Description de l'offre**: **L’école, le CFA Ducretet de Vénissieux**, leader de la formation dans l’univers de...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assistance quadrilingue, Vous êtes l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Après une...

  • Hotliner (H/F)

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d’intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs ou vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique) Prise d'appels...


  • Lyon, France AXA Partners Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes sur ses sites de **Châtillon (92) et Lyon (69)** pour **ses plateaux d'assistance**. **Le métier de Chargé...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assistance trilingue, Vous êtes l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Après une...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assistance trilingue, Vous êtes l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Après une...

  • Assistant Comptable

    il y a 2 semaines


    Lyon, France HOTLINE HUISSIERS (10590) Temps plein

    Diplômé en comptabilité, vous êtes intéressé par le contact clients ?FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute !FIDUCIAL INFORMATIQUE développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Société en croissance, avec plus de 600 personnes, FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui...

  • Assistant Comptable

    il y a 1 semaine


    Lyon, France HOTLINE HUISSIERS (10590) Temps plein

    Diplômé en comptabilité, vous êtes intéressé par le contact clients ?FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute !FIDUCIAL INFORMATIQUE développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Société en croissance, avec plus de 600 personnes, FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui...


  • Lyon 3e, France AXA Partners France Temps plein

    **Profitez de vos vacances d’été sereinement en postulant dès maintenant à notre poste de Chargé de Clientèle en Assistance, à pourvoir le 11 septembre !** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? Nous renforçons nos équipes de...